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（中國(guó)電信湖南公司工作人員在介紹“張家界智慧旅游”云平臺(tái)。）本次旅發(fā)大會(huì)上線的“張家界智慧旅游”平臺(tái)，綜合了多項(xiàng)信息化應(yīng)用，包含一個(gè)中臺(tái)、五大應(yīng)用系統(tǒng)。一個(gè)中臺(tái)即大數(shù)據(jù)中臺(tái)，五大應(yīng)用系統(tǒng)包括 “一機(jī)游”“一屏管” “一碼行”“一機(jī)看”“商戶管理系統(tǒng)”五大板塊，很多智能化功能令人耳目一新，大大提升了張家界文旅智慧化水平。智慧旅游：一機(jī)游玩轉(zhuǎn)張家界“一機(jī)游客戶端真好用！”老家衡陽(yáng)的高春試用之后評(píng)價(jià)說(shuō)，小程序內(nèi)容豐富，衣食住行一應(yīng)俱全，保障了游客的權(quán)益，方便游客熟悉張家界，探訪張家界。他建議大家都試一試，體驗(yàn)智慧文旅“新玩法”。記者體驗(yàn)了一番，發(fā)現(xiàn)“一機(jī)游”有很多智能化的新應(yīng)用。比如游客訂票，可以通過(guò)景區(qū)VR云端體驗(yàn)，進(jìn)行景區(qū)預(yù)覽；預(yù)訂住宿，可以獲悉停車(chē)場(chǎng)位置和剩余車(chē)位數(shù)；即將前往景區(qū)，如果排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，游客會(huì)收到提醒，建議合理規(guī)劃路線；自駕游或自己前往景區(qū)的游客，可以使用語(yǔ)音講解功能，加深對(duì)景區(qū)的了解；萬(wàn)一丟失物品、迷路或求助，可以使用一鍵求助，尋求指揮中心幫忙……（游客在大庸古城使用一碼游應(yīng)用平臺(tái)。）對(duì)于旅游管理者，可以通過(guò)“一屏管”實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)管。平臺(tái)功能強(qiáng)大，包含“總覽、吃、住、行、游、購(gòu)、娛、安全”8大板塊、11個(gè)專(zhuān)題，匯聚了全市17000多種旅游、公共資源，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理、分析，為文旅監(jiān)管服務(wù)實(shí)現(xiàn)了多方面數(shù)據(jù)分析和精確管理。此外，景區(qū)管理人員借助“一機(jī)看”，隨時(shí)隨地利用手機(jī)操作。比如，管理部門(mén)可以查詢旅游大巴是否按規(guī)定路線行駛，是否到達(dá)預(yù)訂景點(diǎn)，是否在購(gòu)物中心超時(shí)逗留，是否開(kāi)展零團(tuán)游等，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)管，實(shí)時(shí)維護(hù)旅游行業(yè)秩序。遇到緊急事件，管理部門(mén)可以調(diào)用景區(qū)智能無(wú)人機(jī)巡飛拍攝，依托5G網(wǎng)絡(luò)，將現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)回傳，輔助救援。對(duì)于文旅企業(yè)、餐飲民宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)“商戶管理系統(tǒng)”，讓商戶管理更加規(guī)范化。在此平臺(tái)，商家可完成收單、預(yù)訂、發(fā)布信息、對(duì)賬結(jié)算等一系列操作，不僅有利于商家靈活高效管理生意，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)，也為管理部門(mén)規(guī)范商家服務(wù)，開(kāi)展稅收繳納、核準(zhǔn)等工作提供了極大便利。云網(wǎng)融合：多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新全國(guó)領(lǐng)先（電信工作人員向游客介紹智慧旅游平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容。）（一機(jī)游應(yīng)用平臺(tái)利用數(shù)據(jù)的深融合，功能齊全。）數(shù)據(jù)融合領(lǐng)先。系統(tǒng)匯聚了政務(wù)中心、文旅局等超過(guò)20個(gè)市直單位和多家省直單位33個(gè)行業(yè)、68項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過(guò)綜合業(yè)務(wù)建模，建成總覽、吃、住、行、游、購(gòu)、娛、安全8大板塊11個(gè)管理和分析專(zhuān)題，解決文旅監(jiān)管的熱點(diǎn)問(wèn)題。信息技術(shù)領(lǐng)先。 平臺(tái)包含了5G（無(wú)人機(jī)，視聯(lián)網(wǎng)）、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)（大巴車(chē)定位，閘機(jī)，停車(chē)場(chǎng)），人工智能（百度人機(jī)對(duì)話）、數(shù)字孿生（景區(qū)孿生，數(shù)字藏品）、數(shù)字平臺(tái)（一機(jī)游應(yīng)用平臺(tái)）等新技術(shù)。該平臺(tái)實(shí)質(zhì)是為張家界打造的大型智慧城市項(xiàng)目。（游客在張家界東游客中心感受智慧旅游平臺(tái)。）豐富場(chǎng)景：助力旅游強(qiáng)省建設(shè)（5G基站建設(shè)。）“張家界智慧旅游平臺(tái)”多項(xiàng)功能為全國(guó)首創(chuàng)，研發(fā)、集成工作量非常大。中國(guó)電信湖南公司集中力量，從集團(tuán)、省、市三個(gè)層面調(diào)集了100余人的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，日夜奮戰(zhàn)，克服困難，圓滿完成了各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。（電信工作人員在機(jī)房里檢修網(wǎng)絡(luò)。）（加強(qiáng)通信保障）

作為“數(shù)字湖南”建設(shè)的主力軍，中國(guó)電信湖南公司將全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，積極助力湖南“文化強(qiáng)省”和“世界知名旅游目的地”的建設(shè)，在全省進(jìn)一步推動(dòng)智慧文旅新技術(shù)、新應(yīng)用、新成果的運(yùn)用，探索“文旅融合+科技創(chuàng)新”模式，豐富數(shù)字文旅新體驗(yàn)，為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息化支撐。

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