優秀的產品經理身上總有一些值得他人學習的地方，性格不相同的人做事方式和途徑可能大為不同，但都有值得細細斟酌的地方。作者總結了幾條產品經理箴言，幫助你少走一些彎路，希望對你有所幫助。

引言

(資料圖片)

在工作中，我們會遇到各種各樣的優秀的產品經理。本以為優秀的產品經理是差不多的，事實上人和人的差別非常大。不同風格的人都能把一件事做好，溫文爾雅的人能做好，大開大合的人也能做好。而且做事的方法和路徑可能完全不同。

我遇到過不少優秀的產品經理，從他們那里也偷師到不少東西，把自己聽到的幾句“產品箴言”整理了出來，希望能對產品人有所幫助。僅是個人學習經歷，疏漏錯誤之處在所難免。

一、產品經理是門手藝活？——產品經理的技能語錄

隨著產品經理的崗位逐漸泛濫，那些偉大產品經理“喬布斯”“張小龍”“俞軍”為產品經理塑造的偉光正形象，也在實際的社會分工實踐中，變得普通平常，甚至產品經理在演變成接業務、理流程、寫需求、畫原型、跟研發的工具人。但我認識的一些產品大佬，卻沒有把產品經理當成手藝人，他們把自己當成產品的主人，當成了連接產品與用戶的“藝術家”。

關于產品經理的技能，我學到兩句重要的話。

1. 做產品決策并不難，你要形成幾條自己的產品基本準則

產品經理，常常要做決策和選擇，但又常常左右搖擺，不知道用哪個方案。

多年以前，遇到一位產品大佬，當時他的職位還不是很高，但負責的產品范圍已經比較廣。他經常和各條產品線的人溝通各種產品決策和方案選擇。我作為一個產品小白，有一天和他探討一個自己負責的產品問題，我糾結反復，因為總感覺哪種方案都有利有弊，難以取舍，占用了他一上午。

探討結束后，他說了一句讓我受益匪淺的話：“我們

產品經理

，會面臨無數個要做判斷選擇的場景。

學會做產品判斷并不難，

方法就是你要

形成

自己做產品

幾條基本準則。通過基本準則來快速決斷，提高效率。”

我問做產品有哪些基本準則？他把他做產品的幾條準則分享給了我。并補充說每個人做產品的準則需要自己去認知習得的。神奇的是，他講的具體的產品準則是什么，我已經完全記不清了。但是他講述的這個道理，卻印在了我的腦子里。

后來，我也慢慢形成了自己做產品判斷的簡單準則：

用戶體驗優先。

優質用戶體驗的標準就是超出預期。可以通過降低預期和創造驚喜兩種途徑實現。

把簡單留給用戶，把復雜留給自己。

不要讓用戶思考。寧可步驟多一步，也不讓用戶停下來費腦子。交互設計要自然。

不要過度迷信自己的主觀直覺，找三五個普通用戶調研，就能發現大部分問題。

讓數據說話，重視產品數據建設與分析。小心數據，數據也能騙人。

產品上的復雜工作，都可以不斷拆解，直到拆解成可以理解可以執行的工作。

2. “你可以不是一個畫家，但是你可以學會賞畫”

產品經理經常要評估UI設計的稿子，探討技術實現的效果，和某方面專業的人討論對方的產出來為產品服務。產品經理如何實現和他們的平等對話？

剛從事產品經理崗位時，常常面臨一個問題，由于閱歷較淺，自己動手畫出來的原型也比較丑。轉交到設計層面進行視覺設計時，出現了幾種尷尬的情況

設計師不管怎么設計，出來的設計我都覺得很不錯。

在和設計師評審交流時，我也提不出什么意見。

偶爾提的一些意見設計師輕易地駁回與說服。

設計師按我提出的意見修改后效果也不好。

事實上，不是設計稿設計多么完美無缺，而是我看不出問題所在。于是我拿著這個疑惑和領導溝通。他說：“

你之所以沒有看到問題，是因為你的經驗閱歷少，你加強刻意練習很快就能解決這個問題。我們產品并不需要學會怎么畫設計圖，我們只需要學會鑒賞就行。就像你可以不是一個畫家，但是你可以學會賞畫。”

這段話讓我印象深刻。學會了產品經理的一個工作技巧，產品經理除了修煉好自己的專業技能外，還要格外提高自己在各方面的見識，懂得業務邏輯，學會設計鑒賞，了解技術語言，知道項目管理。產品經理并不是要在專業層面和他們做的一樣好，而是為了能和他們建立通暢平等的對話通道，讓各個環節更好的為做好產品服務，產品經理是產品的owner。

二、產品經理表演行為藝術？——產品經理的職能語錄

郭德綱說過“一個好的相聲演員是半拉心理學家”，因為相聲演員現場直接面對觀眾，還得根據觀眾反應給出即時反饋調整，不懂點用戶心理是不行的。而我看來“一個好的產品經理是小半拉心理學家”，不懂點用戶心理的產品不是好產品，不懂點團隊心理的產品不是好產品。

關于產品經理的職能，我學到兩句重要的話。

1. 產品經理的作用就像潤滑劑

在一場產品會議上，產品大佬提出了一個開放性的話題“在你看來，產品經理是干什么的？”。這是宏大的命題，可以從職能、屬性、工作內容、工作目的、工作特點、社會分工等等無數個角度來理解闡釋。

提問題的人德高望重，與會人也都認真作答，五花八門，我基本都記不清了。只記得一位當時很優秀的產品領導的發言，他在很多方面都很優秀，對產品的經理的理解非常深入與全面。他的發言一定程度上體現了他當時對產品經理的體會，他說：“

我只從一個角度來談下，我認為產品經理的作用就像是潤滑劑，潤滑，讓整個團隊機器高效地運轉起來，……。”他的這個比喻讓大家不約而同地笑了。

這可能也是他成功的一個重要原因吧，把產品經理的格局從自身延伸到了團隊，對產品經理的職能有更加形象化的理解。

從那時起，我也意識到，產品經理除了掌握好產品技能，也要認真思考產品經理的崗位職能，特別是隱藏于職位描述之下的崗位職能。

2. 鬧！

產品經理遇到PK場景是家常便飯，但是有時產品經理負責的產品也會遇到不合理對待的場景。要不要挺身而出維護產品權益？

曾有一位優秀的產品經理同事，他的工作很得法，自己負責的產品超過千萬日活，比公司同類產品要高出很多。因此他負責的產品也有更多的機會與挑戰，今天有人要他加個小模塊使用自己的基礎能力，明天有人要他增加營銷推廣能力為自己引流，后天有人要他考慮下雙方產品關聯互通。從道理上講，大家過來提需求也是人之常情。對于這些需求，少數接受上線，多數都推掉了，這位同事有一套自己完整的應對方法和原則，我不能全部掌握。

但是他講的一點讓我們印象深刻，他說“

對于那些壓根就不合理的需求，我堅決不會妥協，和一個垃圾需求妥協，第二個垃圾需求馬上就會上門，就跟破窗理論一樣。好好溝通還不理會的，該鬧就要鬧，鬧到臺面上”

。一個“鬧”字可謂傳神，不合理的需求方沒有幾個愿意把事情鬧起來的。有趣的是，這個同事作為一個不怕事甚至敢于鬧事的人，沒有真正的“鬧”過幾次。大家知道他標榜的這個處事風格之后，大部分不合理的需求方被拒絕后，就自我消化退卻了。“正直原則+不妥協+‘鬧’威脅”，對于他而言，形成了一個有效地保護產品的機制，但是不是所有人所有場景都能照搬。

從這個案例我理解了，雖然都是同樣的產品崗位，在不同場景、不同階段、不同角色之下，產品職能也是不盡相同的，因時因人因地制宜才能發揮好產品經理職能。（正直原則處事，不管在什么產品職能里都應該最基本的。）

三、產品經理不是孤膽英雄——產品經理的職業語錄

張小龍的那句名言“產品經理是站在上帝身邊的人”，一下子就讓我們產品經理自豪起來了，都來不及細想這句話是否適合自己。多年以后，我對這句話有了新的理解：張小龍自己是站在上帝身邊的人，大部分產品經理是站在人群中的人。

關于產品經理的職業，我學到兩句重要的話。

1. 這已經不是一個“單點功能就能成功”的時代

產品經理有時會有壯志雄心，以為自己發掘了一個未被滿足的需求，或者自己想了一個特別牛逼的產品功能，然后自己做一個產品出來一定會大獲成功。真的是這樣嗎？

曾經遇到一位行業經驗非常資深的領導，有一次和他聊天請教，從業這么多年以來，對于產品經理的這個職業有什么直觀感受？領導一席話讓我茅塞頓開。

領導不無感慨地說，

互聯網行業已經充分發展起來了，現在已經很難依靠產品經理“靈光一現”想出一個新點子、新功能就能一炮而紅了。

首先是產品的業務屬性本身越來越復雜，一個成功的產品往往需要背后龐大支撐體系和業務邏輯的支持，比如電商、本地生活、OTA這些，都不是一個簡簡單單的產品功能就能完成的了的。那些真正的靠功能本身就能發展起來，在互聯網初期早已被開發出來，并形成充分競爭變得復雜了，比如郵件、即時通訊、社交、游戲、搜索、視頻等等。

其次是即使業務屬性沒有那么復雜的產品，像基礎工具之類的，市場已經被瓜分殆盡，并且逐漸發展形成了很全面的功能積累與技術壁壘，并且打通了整套上下游體系。看起來入門很容易，但是進去之后就會發現不簡單，絕非一個產品新功能就能輕易打破的。

就算是那些業務屬性簡單，競爭也不充分的小產品、小功能、小內容，若想要成功概率高，也需要運營、營銷、流量、業務等各個環節的共同配合。在互聯網上，酒香也怕巷子深。行業都在爭奪用戶時，你想讓用戶主動來找你，得有多難啊。

領導一番講解后，我也意識到了，產品經理的職業之路，是一個逐漸專業化，社會分工化的路。我們希望產品經理改變世界，但是不是“產品經理自己就能改變世界”。

2. 產品經理三要素：產品、渠道、品牌

如何成為一名好產品經理？是我經常問自己的一個問題。這個問題空曠且巨大，至今我也沒有找到答案。不過我聽到過關于這個問題的有意思的回答。

在一個優秀產品分享會上，我們坐在臺下聽臺上的大佬們交流分享（是優秀產品分享會，不是優秀產品經理分享會，因此分享人包括產品經理、技術開發、設計師等等）。臺上大佬分享的經驗與心得，大部分我都記不清了。

印象最深的還是一位資深技術總監說的一段話，他說，我認為一款成功的產品需要具備三個要素。一是產品，產品是基礎，產品本身的質量要到位，用戶體驗到位、功能到位、服務到位；二是渠道，渠道是關鍵，有沒有渠道，渠道好不好，直接決定產品價值能否發揮，發揮多大；三是品牌，品牌是生命力，產品形成品牌，才能有更長久的生命力，更高的認知壁壘，更大的溢價價值。

說完這段話，他又不經意的補充了一句，才是真正讓我記憶深刻的關鍵點，他說：

我們每個人的“職業之路”也是產品，也要好好經營建設產品、渠道、品牌三要素。

雖然他補充地輕描談寫，但在那一刻我也學習到，不僅僅是業務產品是我們的產品，原來產品經理手中一直有一個屬于自己的產品，“產品經理職業”本身也是我們需要認真研究、努力做好的產品。

結語

“他山之石，可以攻玉”！對于很多產品人，產品經理依舊是一個飽含夢想及激情的職業。“產品經理改變世界”、“產品經理是站在上帝身邊的人”言猶在耳。實際上如同每一個其他的職業一樣，職業光鮮宣言背后支撐的是繁復冗雜的細節，是一針一線的過程，是外人難知的磨煉。唯有熱愛可抵歲月漫長！

作者：奈特；蘇寧易購某部門產品，曾在騰訊、途牛旅游網從事產品策劃與管理工作

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關鍵詞： 避坑指南研究產品經理十年 我學到的六句箴言 產品經理