據(jù)國外媒體報道，鑒于大部分零售商店仍處于關(guān)閉狀態(tài)，蘋果公司要求零售店員工暫時轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員。
一部分零售員工參與了公司的這個項目，成為在家工作的AppleCare員工，這樣蘋果就有足夠員工來處理客戶的要求。
最近幾周，公司在私下試行了這一舉措，直到本周才鼓勵許多員工參與其中。在上周五發(fā)布的一段視頻信息中，蘋果零售主管迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O' brien)表示，這一努力“進(jìn)展順利”。
一些員工表示，目前的處境讓他們無法參與其中，他們擔(dān)心這會降低他們在經(jīng)理心目中的地位。還有一些人表示，他們對蘋果的要求感到驚訝，因為公司此前已經(jīng)承諾，只要員工呆在家中就會繼續(xù)獲得薪酬。其他工作人員則表示，他們很樂意在這一前所未有的時期為公司提供幫助。
幾名店員收到了報名表，而那些不想報名的店員被要求解釋原因。盡管如此，該計劃并不是強(qiáng)制性的，蘋果公司證實，所有零售店員工，無論參與與否都將獲得全額工資和福利。
這一計劃是蘋果為應(yīng)對全球新型冠狀病毒疫情而作出的運(yùn)營調(diào)整之一。今年3月初，蘋果因新型冠狀病毒疫情而關(guān)閉了中國之外的458家門店。
包括工程師在內(nèi)的幾乎所有蘋果員工都是在家工作。這造成了一些產(chǎn)品延遲，也需要員工適應(yīng)新的現(xiàn)實。
蘋果要求參與AppleCare項目的員工有安靜的工作空間，可以放置一臺蘋果提供的27英寸iMac電腦。此外，員工還需要有通暢的網(wǎng)絡(luò)連接，并有能力參加將在未來兩周內(nèi)舉行的虛擬培訓(xùn)課程。
在發(fā)給員工的信息中，奧布萊恩表示，蘋果商店將根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r適時重新開業(yè)。
