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日前，一位女客戶到郵儲(chǔ)銀行來賓市中南路北支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理通過詢問得知客戶稱有人給她郵寄60萬的現(xiàn)金需要支付2萬元的快遞費(fèi)用，大堂經(jīng)理意識(shí)到客戶可能正在被騙，并聯(lián)合安保人員對(duì)客戶進(jìn)行了勸說，成功阻止了客戶轉(zhuǎn)賬。

當(dāng)日下午14點(diǎn)左右，該客戶持銀行卡再次來到柜臺(tái)辦理要求辦理上午未辦理成功的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理立馬提醒柜臺(tái)工作人員，該客戶有可能正在被騙的事情，工作人員詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途，客戶支支吾吾說不清楚，并且前后說法不一。營業(yè)主管意識(shí)到該客戶極有可能被騙了，為避免客戶受騙，營業(yè)主管再三詢問是否有對(duì)方的聯(lián)系方式，客戶告知無聯(lián)系電話僅有對(duì)方微信，通過工作人員的耐心勸說，客戶終于放下警惕給工作人員看其與對(duì)方微信聊天記錄，聊天記錄中對(duì)方讓客戶轉(zhuǎn)賬郵費(fèi)給他，并威脅客戶如要退回快遞還需支付1萬元的費(fèi)用。

郵儲(chǔ)銀行來賓市中南路北支行工作人員當(dāng)場向客戶普及電信詐騙知識(shí)，耐心勸說客戶不要上當(dāng)受騙，客戶恍然大悟，這才意識(shí)到其正在上當(dāng)受騙，立即刪除了對(duì)方的微信。此類電信詐騙是一起十分典型的電信詐騙案例，因?yàn)殂y行工作人員的細(xì)心觀察和責(zé)任心，為客戶避免了2萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件依然頻發(fā)，詐騙手法不斷翻新，郵儲(chǔ)銀行來賓市分行表示將持續(xù)推進(jìn)“反詐”行動(dòng)，為廣大客戶普及反洗錢、防范電信詐騙等金融知識(shí)，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“最后一道防線”的作用，最大限度守好老百姓的“錢袋子”。

（陳秋麗 肖樹平）

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