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本文轉自：人民郵電報

近日，安徽省阜陽市阜南縣一段時長僅17秒的“小院奶奶”視頻看哭億萬網友，視頻發布者小喬通過電信“天翼看家”攝像頭，對比了一個農家小院春節期間熱鬧場景和節后老人孤單身影。視頻發布后迅速沖上熱搜，引發了很多網友的共鳴和回憶，也在阜陽電信干部職工中引起較大反響，阜陽電信順勢而為，通過做實“五個一”，深入開展“適老服務”宣傳活動。開展一次專題宣傳。聚焦網絡詐騙、數字化應用等“銀發族”觸網痛點，阜陽電信印制宣傳單頁5萬余份，組織黨團員及青年員工開展“消除數字鴻溝”主題宣傳活動，他們走上街頭、走進社區，普及反詐知識，輔導老年人使用智能手機，用豐富的數字化應用為老年生活添彩。拿出一項適老舉措。把“適老服務”納入“我為群眾辦實事”事項清單，各部門結合中心工作，推出一項具體便民舉措。活動啟動后，窗口單位充分發揮“愛心翼站”的職能作用，做實便民舉措，做好適老服務；前端部門在優化產品、提速降費上出實招，為“銀發族”帶去看得見的實惠；后端部門在維護網信安全、打造精品網絡上下功夫，提升老年客戶的安全感。做實一件敬老小事。分公司黨委發出倡議，號召廣大從業人員從我做起，從身邊事做起，在單位做實“適老服務”。老人來電“一鍵接入”，推出各類適老APP，線上服務更用心；窗口保留現金繳費功能，開設“愛心翼站”“愛心專席”“便民服務箱”等，線下服務更貼心；走上社會，爭做助老急先鋒，老人乘車讓一下、老人過馬路扶一把、老人有困難幫一下，每人做實一件力所能及的敬老小事，大力弘揚敬老助老社會風尚。組織一次主題活動。各黨團支部圍繞適老主題開展一次“信息無障礙”黨團日活動，為老年人講解智能手機使用方法、電信網絡詐騙手法等內容，消除“數字鴻溝”，讓銀發一族感受“科技速度”背后的溫暖，擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。建立一個長效機制。建立“智慧助老”長效機制，提升服務意識，打造適老產品；優化服務體驗，完成網點適老化改造；定期排查網絡，守護通信安全；常態化開展志愿服務，助力老年人融入智慧生活。“五個一”活動的深入開展，一方面在全公司進行了一次生動的“孝老愛親”教育，另一方面讓廣大從業人員認識到電信產品的價值和意義，全力消除“數字鴻溝”，傳遞電信溫度，讓老年人樂享“數智”生活，讓更多的“小院奶奶”不再孤單。

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