近日，優酷“1元會員”退費事件引發社會關注，再次將App自動續費的話題帶入公眾視野。
App自動續費的各種坑，以及給用戶帶來的糟心體驗，相信很多人都經歷過。原本只想開個會員試用一下，結果到期沒有任何通知，就自動續上了；用戶想取消訂閱，得找遍App的各個界面，繁瑣又困難。就這樣，用戶被迫成了付費會員，卻沒有得付費會員該得到的尊重。甚至有網友透露，因為忘了關自動續費，不知不覺中被扣了近千元。
【資料圖】
一直以來，對App自動續費的套路，用戶吐槽頗多。一些平臺之所以不顧用戶體驗，拼命地薅會員費那點羊毛，無非是想獲得持續受益，是看準了多數用戶不會較真維權。
自動續費的模式本身沒有問題，它只是商家一種正常的定價策略。關鍵在于，有的平臺在賺取會員費時，吃相確實太難看了，既沒有充分、醒目地告知用戶，也忽視了用戶作為消費者的自主選擇權。
比如報道就提供了一個數據——有記者測試了50款帶有自動續費功能的App，幾乎沒有找到可以直接在App內一鍵退訂的服務。
用“連環計”吸引用戶自動續費，一旦自動續費續上了，想要一鍵退訂，則各種限制、阻礙。充錢時一鍵開通，關閉時關卡重重，平臺如此功利短視的盈利模式，已經涉嫌侵犯消費者的合法權益。
2021年5月實施的《網絡交易監督管理辦法》明確提到，自動續費類服務，平臺當“以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇”；服務期內，“應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項”。
簡單來說，開通會員前，要提醒用戶注意各種付費事項，比如次月或試用結束后的會員費用、退訂的方法等等；開通后，用戶應該能夠及時方便地關閉續費，取消會員服務。
App的自動續費，理應建立在用戶知情、同意，且有充分自主選擇權的基礎上。平臺無視用戶體驗，玩“連環計”，玩障眼法，用霸道的格式條款來忽悠用戶充錢，本身是在破壞互聯網的生態。
消費者要擦亮眼睛，一旦被套路主動投訴維權。更關鍵的是，行業監管部門要祭出更嚴格的治理力度，將《網絡交易監督管理辦法》等法律法規的相關規定落到實處。尤其對于屢次違規，或用戶大規模投訴的平臺，要嚴肅查處，頂格處罰，必要時可以公開通報，限制其在應用商店的上架等，以達到警示效應。
也得提醒各類互聯網平臺，要有尊重消費者權益的自覺。用戶花錢充值會員，原本是想得到更豐富的增值服務和體驗。如果把付費會員當韭菜，逮著一個會員就使勁薅羊毛，那只會引來一片差評，最終口碑受損，得不償失。
