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10月19日上午11點，中國電信懷化分公司智家支撐中心接到懷化市第一人民醫院值班電話的故障工單，值班裝維人員賀黎、米友四立即乘坐分公司持有“通信證”的通信保障車輛趕往醫院，到達現場后，他們快速查看線路，將發生故障的線路進行更換，電話恢復了暢通。

10月21日上午10點多鐘，鶴城區石門鄉梨頭園村的一處光纜發生故障，中國電信懷化分公司綜合維護中心在崗值守的東區班組長向松群帶領維護員田斌、萬文華趕赴現場，3個人經過分頭測查，快速找到了斷點，只見向松群看似粗糙的手捏住纖細的光纖，放到熔纖機上進行續接，只聽“嘀”的一聲，熔纖機閃過一道光，然后經過測試，確認信號正常，當地70多個客戶的寬帶業務恢復。

這是10月17日新冠肺炎疫情蔓延以來，中國電信懷化分公司快速響應全力支撐，確保通信暢通的兩個片段。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，中國電信懷化分公司始終發揚“聽黨指揮、信念堅定、一心為民、變革創新、崇尚科技、安全暢通”的24字紅色電信精神，勇擔央企的政治責任和社會責任。在10月17日緊急召開的疫情防控專項部署會上，中國電信懷化分公司黨委書記、總經理黃生偉指出，網絡通信是保障城市正常運轉的關鍵要素，要求對內細化防控方案，壓實各方責任，對外做好服務支撐，加強組織領導，確保懷化通信正常運轉，積極滿足人民群眾的網絡和通信需求。

當前是疫情防控關鍵期，中國電信懷化分公司堅持以人民為中心，在嚴格落實市政府 “封閉禁足”的管控要求下，嚴格落實市委、市政府關于疫情防控的工作部署，做好值班值守，云網操作中心、綜合維護中心、政企支撐中心、智家支撐中心、客戶調度中心、無線維護中心、工程建設中心等網絡運營維護部門，每天約有50名人員隨時值守待命，確保通信保障、業務保障和信息服務工作萬無一失。一是重點加強疫情防控定點醫院、核酸檢測點、社區街道等區域以及防控應急專線的網絡專項保障，全力支持政府開展疫情防控工作；二是加強對突發性網絡問題的應急處理能力，確保主城區全員核酸采樣檢測期間，手機健康碼掃碼正常，遇到問題快速響應、快速解決；三是切實保障市民居家期間手機和家庭寬帶的通信需求，確保遠程網課、遠程辦公、視頻會議的穩定運行；四是發揮好通信企業的平臺優勢，全力做好疫情防控公益宣傳、核酸檢測提醒、健康碼大數據支撐等工作。

下一階段，中國電信懷化分公司將進一步壓實責任，講政治、顧大局，積極作為、協同配合，充分發揮通信行業的優勢，按照防控工作總要求，扎實開展相關工作，持續結合5G技術和信息服務特點，充分利用信息化防控服務支撐手段，為堅決打贏疫情防控戰的全面勝利貢獻數智力量。（唐莉）

關鍵詞： 全力以赴