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9月2日，工商銀行咸陽人民東路支行成功攔截一起疑似電信網絡詐騙事件，避免客戶6200元資金受損，踐行了反電信網絡詐騙的社會責任，彰顯了服務金融消費者的良好專業素養。
當日下午，家住渭城區的段先生急匆匆來到工商銀行咸陽人民東路支行營業廳辦理跨行轉賬業務，支行工作人員按慣例詢問段先生收款人信息及匯款原因，段先生對收款人不甚了解，而且表現的十分著急，于是立即引起工作人員警惕。經工作人員進一步詢問轉賬用途得知，原來“北京某出版社”QQ聯系段先生，稱個人出版書籍需費用，主要用于編審、設計排版和印刷等，由于段先生急于出版書籍，便深信不疑地來到銀行轉賬。工作人員通過進一步了解詢問發現疑點，告知段先生收款方提供的收款賬號為個人賬號，未清楚提供出版社的具體地址及聯系方式，涉嫌電信網絡詐騙，于是拿出防范電信詐騙宣傳折頁，向其講解防范電信詐騙案例知識。段先生終于意識到自己陷入騙局，最終停止了匯款。
為防止客戶再次遇到類似詐騙事件，工作人員指導段先生現場下載安裝國家反詐APP軟件，提醒客戶要特別注意財產安全，牢記“不聽、不信、不轉賬”，如發現可疑行為及時詢問銀行工作人員或撥打電話報警。段先生非常感動，向認真負責的工作人員表示由衷感謝。
工商銀行咸陽人民東路支行牢固樹立金融為民的堅定性、長期性和持續性，將消費者權益保護作為民生民心工程來抓，通過不斷提升員工反欺詐識別能力，加強客戶資金風險防范意識宣傳教育，著力筑牢保護客戶資金的安全屏障。
來源：工商銀行咸陽分行
編輯：GD
