入秋以后，湖湘大地仍是熱浪橫行，人們仿佛身處“烤爐”之中，每時(shí)每刻都接受著“火”的洗禮。

烈日頂在頭上，高溫卷著熱浪。誰敢和40℃“熱”戀？當(dāng)然是奔波在一線的電信硬漢子！你看，TA們敢與天公試比“高”，用最直接的行動(dòng)抗擊炎夏的火辣。奔波的腳步，貼心的服務(wù)，揮灑的汗水，斗志昂揚(yáng)的電信人“沖浪”在各個(gè)通信“戰(zhàn)場”，裝產(chǎn)品、護(hù)網(wǎng)絡(luò)、保通信，哪怕辛苦，也一絲不茍，用“熱”心向每一位用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用“熱”情擦亮“用戶至上，用心服務(wù)”這張金色名片。

服務(wù)到家情似“火”。

(資料圖片)

8月15日下午，日頭正盛，柏油馬路上空的空氣肉眼可見的熱得扭曲了起來，漆黑如墨的“大地”散發(fā)出懾人的高溫。中國電信懷化分公司城東分局黃金坳支局長王青泉和門店業(yè)務(wù)經(jīng)理仇建勇走下車，吸了幾口滾燙的空氣，便徒步走到仇家村老客戶仇秀洪家中，為他們加裝一個(gè)“平安監(jiān)控”，守家護(hù)院。他們現(xiàn)場甩單、安裝、測試，相互配合扶助，半個(gè)小時(shí)就將“平安監(jiān)控”裝好了。臨走時(shí)，他們幫客戶在手機(jī)上下載了“天翼看家”APP，耐心地教給他們使用方法。

主動(dòng)上門“燙”民心。

8月26日清早，中國電信懷化分公司城南分局小CEO陳超上門為老客戶肖海昌老人安裝“天翼看家”監(jiān)控?cái)z像頭，為家里加一把“安心鎖”。陳超和智慧家庭工程師合作協(xié)同，很快就將“天翼看家”裝好了。肖海昌老人說：“裝了這個(gè)攝像頭，兒女們通過手機(jī)可實(shí)時(shí)看到家里的狀況，他們才安心??！”陳超已經(jīng)有兩個(gè)月沒有休息了，他表示：“天氣太熱了，客戶們一般窩在家里很少出門，我們就多跑路、多點(diǎn)汗，主動(dòng)服務(wù)到家！”

網(wǎng)絡(luò)巡檢不懼“烤”。

8月13日，中國電信懷化分公司綜合維護(hù)中心李杲、萬文華對塔站、機(jī)房、桿線進(jìn)行巡檢。在戶外40℃的高溫“烤”驗(yàn)下，在焦躁的熱浪里，他們仔細(xì)排查網(wǎng)絡(luò)隱患、修復(fù)故障、巡檢設(shè)備，確保沒有一個(gè)電源設(shè)備因?yàn)楦邷亍傲T工”，不留下故障發(fā)生的任何一個(gè)死角，有效保證高溫天氣下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運(yùn)行。

“熱”情服務(wù)遍阡陌。

8月21日，周日上午，中國電信洪江市分公司智慧家庭工程師向星頻在熱浪里騎著“小電驢”趕到安江鎮(zhèn)下坪村，為該村的重點(diǎn)公共區(qū)域增裝“平安監(jiān)控”和“可視云喇叭”。布線、安裝、調(diào)測、開通，一氣呵成，不一會兒，“可視云喇叭”里傳出了有關(guān)“防溺水”的播報(bào)通知，可360度旋轉(zhuǎn)的“平安監(jiān)控”精準(zhǔn)地記錄著可視范圍內(nèi)的一切動(dòng)向。

通信保障 “煉”真金。

8月17日上午，中國電信懷化分公司綜合維護(hù)中心城東片分部負(fù)責(zé)人譚久江帶領(lǐng)裝維人員在鶴城區(qū)石門鄉(xiāng)開展光纜搶修工作。在晃得刺眼的驕陽底下，黑膠裹著的光纜尤其燙手，安全帽里的頭發(fā)也被汗水浸濕，但這絲毫沒有動(dòng)搖他們往光纜上繞著黑膠的雙手，盡管流淌的汗水已經(jīng)浸濕了腳下的地面。他們埋著頭，揮動(dòng)著“繡花手”，靈巧地布線、接續(xù)、熔纖、測試，聚精會神地排除故障。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的搶修，故障被修復(fù)，當(dāng)?shù)氐耐ㄐ呕謴?fù)暢通。

基站建設(shè)不服“暑”。

8月17日清早，中國電信新晃分公司綜合維護(hù)人員楊先銀帶領(lǐng)兩名裝維人員在晃洲鎮(zhèn)木鐸溪村開展基站建設(shè)工作。楊先銀爬桿、接線、安裝設(shè)備，另外兩名伙伴負(fù)責(zé)放線、熔纖。9點(diǎn)20分，只聽熔纖機(jī)“嘀”的一聲，同時(shí)亮光一閃，信號對接成功。他們仨趕緊分開走了一點(diǎn)，換著不同的位置試打了幾個(gè)電話，信號非常好。此時(shí)，刺眼的陽光早已爬滿了大半個(gè)山坡。

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