【資料圖】

青和錦江酒店為中國電信武陵源分公司送錦旗

紅網時刻張家界8月16日訊（通訊員彭 磊）8月15日上午，武陵源區五星級酒店青和錦江酒店為中國電信張家界武陵源區分公司送來錦旗一面，表揚該公司商業客戶部主任葉小飛和裝維工程師卓桂云的優質服務，錦旗云：服務貼心，響應及時，業務暢通，行業典范。

今年7月份以來，武陵源旅游市場逐漸復蘇，國內外游客紛紛慕名而來。8月5日22：30分左右，客滿的青和錦江酒店因線路設備老化突發故障，位于商務套房區的12間客房電視和WiFi信號中斷。在接到酒店方故障后，已經下班的葉小飛和卓桂云沒有二話，第一時間響應客戶需求，以最快速度10分鐘內趕到酒店故障現場。經查明故障原因后，他們立即著手修復，更換線路及設備再上線，只用了15分鐘就排除了故障，讓12間商務套房電視和WiFi全部修復。酒店方和住店旅客對電信公司快速響應和快速排障由衷地贊許，酒店老總杜國初現場點贊：“電信網絡好，服務更好！”

作為服務型企業，該公司長期以來高度重視客戶服務工作，始終本著“用戶至上、用心服務”的服務理念，為廣大客戶提供優質滿意的服務。在“全國五一勞動獎章”獲得者、省級勞動模范、裝維班班長李美斌的帶領下，該公司全體裝維工程師統一形象、統一服務標準，做到及時接障、及時排除故障，打造了一支技術過硬、客戶滿意、能打硬仗的“裝維鐵軍”，得到了當地政府和廣大客戶的一致好評。

葉小飛和卓桂云說：作為電信員工，我們只是踐行了中國電信“用戶至上、用心服務”的服務理念，客戶的表揚將激勵我們更好地為客戶服務、讓客戶滿意。該公司負責人表示：中國電信武陵源分公司將始終堅持“以人民為中心”的思想，以客戶滿意為標準，致力于樹立電信行業服務典范，擦亮“中國電信”金字招牌。

關鍵詞： 金字招牌