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近日，江西俞女士反映稱，其父親過世后為了留個念想，她每月給父親的手機號繳費，但發現號碼被中國電信無故關停，每月卻仍扣取最低消費。

對此，中國電信客服稱，該手機號觸發了沉默停機，根據《江西省涉電信網絡新型違法犯罪電話管理意見（試行）》要求，手機卡在60天以上如果沒有接打電話，就會出現停機。

【資料圖】

長時間沒有通話，就會被停機？這是真的嗎？

經濟日報聯系了中國電信江西分公司辦公室，有關負責人進行了答復。“經初步核查，為貫徹國家有關部門打擊通信信息詐騙的統一部署，我們對長時間未使用的手機號碼采取了保護性措施，俞女士家人的手機號就屬于這種情況。”

該負責人補充道：在對這個號碼采取保護性措施時，發送了短信提醒，請用戶及時進行二次實名認證。

“俞女士反映該問題后，我們第一時間安排了核實并復機，過程中一直保持對客戶的服務，不存在亂收費問題。”

對此，南昌市消保委表示，電信號碼不等同于普通消費品，其號段屬于通信部門管控的有限資源，及時清理沉淀號碼屬于主管部門的一種內部管理舉措。但是，通信部門應當優化服務方式、完善工作機制，及時了解有關情況，避免給消費者造成困擾。

電話卡長時間不用，真的可能會被停機。據南國早報此前報道，南寧市民羅先生去年辦理了一個手機號碼，同時辦理了兩張免費的副卡，副卡一直閑置在家。今年3月使用時，發現其中一張副卡無法接打電話、無法上網。

營業廳工作人員查詢后表示，該手機卡因長期未使用，超過3個月，被列入2020年10月份全國開展“斷卡行動”中的清理整治范圍，手機號碼在查詢系統中被大數據標記或被告知為“詐騙電話”，其實并非真的涉及違法犯罪行為，只是該手機卡需要進行“二次認證”，證明是其本人正在使用即可，這樣做的目的也是為了杜絕各類違規辦卡、養卡囤號的行為。

隨后，羅先生的副卡已順利完成解鎖，恢復使用。