一年一度的5?17“世界電信日”即將到來，今年的主題是“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。隨著科技不斷創新發展，大多數人享受到了科技進步帶來的便捷，部分老年人卻因為不會上網、不會使用智能手機，而無法享受科技產品與服務帶來的便捷。

為切實解決老年人運用智能技術困難，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，廣西移動推出關于適老化改造的九大舉措，幫助老年人感受到信息化服務的溫度。

在廣西移動全區各大營業廳，老年人可尋求關于手機應用等各方面的咨詢和幫助。 南國早報記者游擁軍

舉措一：上線“反向掃碼”

廣西移動本月上線“反向掃碼”，沒有智能手機的老年人不用擔心出門受阻。通過移動智慧社區管理平臺，生成老人出行身份二維碼，可打印到紙質卡片隨身攜帶。到了需要亮碼通行的場所，老年人出示卡片，防疫工作人員掃一掃卡片上的二維碼，便能獲得老人的健康碼等實時防疫信息。

舉措二：設立愛心通道、愛心專席

在全區753家營業廳設立了老年人愛心專席、建設無障礙設施以及針對老年客戶在營業廳內提供進廳休息、飲水供給、手機輔導等便利服務，強化“面對面”服務，做好老年人引導、溝通和服務工作，為老年人提供便利。

老年人的愛心專席。

舉措三：優化愛心專線

10086熱線啟用老年人“一鍵接入”人工客服，提供視頻客服，設立銀發專席，讓老年人“足不出戶辦業務”，感受“見屏如見面”更有溫度的服務。

“銀發服務”愛心專線，想老年人所想，急老年人所急。

舉措四：普及愛心應用

網站、和掌桂客戶端等電子渠道改造上線“關懷版”，優化頁面交互方式，簡化頁面功能，使用大字體、突出顏色對比，提供語音播報功能，便于老年人和殘疾人群使用。此外，在掌上營業廳推出“關懷版”大字賬單，方便老年人直觀了解話費賬單使用情況。

推出APP老年人“關懷版”，助力更多老年人“敢用網、善用網”。

舉措五：開發寬帶電視老年版

在電視產品“魔百和”開發上線老年版操作界面，字體大、操作簡單，還同時配備語音遙控器，大大提高了老年人使用網絡電視便捷性。

“老人版”寬帶電視，讓老人也能輕松享受精彩電視節目。

語音遙控電視，讓老年人想看就看。

舉措六：推出愛心套餐

針對年齡在60歲及以上的老年人客戶，推出19-59元檔“孝心卡”和10-35元檔“孝心包”優惠資費，大幅度擴容語音和流量通信資源，同時提供親情號碼免費互打、騷擾電話攔截功能、定位功能、防詐騙服務，還有健康醫療、防詐騙、網上購物、娛樂會員等豐富權益產品，讓老年人的數字生活同樣精彩。針對視力、聽力、言語及多重殘疾人客戶，推出19元檔語音版、流量版特惠資費，額外疊加贈送一年的流量或語音通話資源。

廣西移動低資費的“孝心卡”，讓老年人暢享精彩的數字生活。

舉措七：銷售愛心終端

在營業廳設置老年人愛心手機柜臺，優先向老年人推介大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等特點的手機終端。推出智能家居、安防照護、健康監測等產品，讓老年人無論在家還是在外，都能享受到健康、安全、便捷的智能化生活。

廣西移動營業廳為老年人精選了部分智能產品。

適合老年人的智能手機可輕松選購。

舉措八：開展愛心課堂及公益活動

通過營業廳講座、走進社區、總經理接待日等方式，不定期開設老年人愛心課堂，教會老人使用智能手機，融入智慧生活。開展公益科普活動，圍繞老年人出行、就醫、消費等高頻事項和服務場景，制作老年人跨越“數字鴻溝”科普系列課程，幫助老年人學習健康碼通行、手機支付、網絡約車、12306購票、預約掛號、防范非法集資和反詐理財等技巧。

通過廣西移動各種公益科普活動，讓老年人可以更好融入智慧生活。南國早報記者游擁軍

防騙宣傳，為老年人安心用網護航。

舉措九：打造愛心網絡

加強偏遠地區養老服務機構、老年活動中心等寬帶網絡覆蓋，同時做好信息安全保障，打擊查處違法違規網站，加大APP監管力度，為老年人營造安全的上網環境。同時，加強防騷擾反詐騙宣傳，加大“謝絕來電”服務宣傳和推廣力度，加強對涉詐電話、短信的監測處置，通過短信、彩信、網絡等多種形式發送詐騙風險，提高老年人群體的風險防范意識，為老年人安享互聯網服務保駕護航。

廣西移動適老化暖心“九項舉措”將幫助老年人解決不會用、不敢用智能手機的疑慮，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。接下來，廣西移動還將持續完善關愛老年人服務舉措，推出更多助老行動及智能化適老產品和服務，助力老年人群體融入信息化社會。

老年人可以在廣西移動營業廳學習防騙、反詐等技巧。

活動預告：

關鍵詞： 廣西移動 世界電信