?“你是從哪個城市來，最近有去過中高風險疫區嗎？”“昨天騎電動車回家還是去了哪里？”“買了什么藥，你有什么癥狀嗎？”隨著近20分鐘的細致詢問，記者注意到流調電話員小張已經在紙上寫滿了流調信息，這是三亞市新冠疫情防控指揮部流調工作人員打出的電話。

“最近全國新冠疫情形勢愈加嚴峻，加之清明假期人員流動，忙碌時我們每天要打上百個電話”，不過小張介紹，以往流調電話經常被拒接，還甚至還被當成騙子，在流調工作量大、任務緊急時，這非常耽誤事兒，“好在現在流調電話已經開通了身份認證，我們工作好開展很多！”

記者了解到，小張所說的“身份認證”就是中國電信號百信息向各省提供的來電名片業務。

當下多地爆發新冠疫情，流調排查工作成為重中之重。但很多人因對陌生來電心有顧慮而拒接，這對需要和病毒搶時間“賽跑”的流調工作來說，難度非常大。

來電名片在電話呼出過程中亮明身份和來電目的，被流調者在接聽電話前就可以看到“海口疾控中心”等身份信息，大大提升電話可信程度。

為助力海南精準抗疫，特別是構筑疫情排查第一道防線，中國電信主動為當地政 府、社區網格管理中心、居(村)委會、人民醫院、衛健委、疾控中心、疫情防控應急指揮辦公室等相關部門開通來電名片業務，幫助相關部門設定“防疫名片”信息，主動亮明身份，連接信任。

4月5日，從外省返回海口的馬女士接到一通流調電話，平常很少接陌生電話的她，在看到來電信息時，第一時間就接通了電話，配合流調人員仔細回顧了近期行程。馬女士表示，非常理解流調人員的工作不易，以前擔心陌生電話可能是騷擾詐騙電話不敢接，現在看到來電“身份名片”，會立馬接聽。

突如其來的新冠疫情，帶給海口疾控中心流調工作非常大的壓力。衛健行業客戶中心經理陳麗靈在獲知對方急需百人流調人員的需求時，主動聯系幫助對方開通來電名片業務綠色通道，快速用于疫情防控，得到了客戶高度認可。

為了預防不法分子通過冒充防疫工作人員身份詐騙，秀英電信分公司全體上下第一時間響應，協助開通嚴格實名認證的“來電名片”，確保每一張名片背后都是真正的防疫工作者，增強了一線網格員可信度和流調工作的便利性，幫助防疫人員高效開展工作。

據悉，在海口，中國電信來電名片業務已服務開通2000號線，短信下發量25萬條；在三亞，來電名片廣泛賦能醫療行業，大幅提升流調電話接通率，進一步減輕了基層防疫人員的壓力。同時，中國電信號百信息來電名片團隊也全力以赴支撐全國各單位需求，截至4月初，中國電信來電名片已服務全國 26000家單位，開通來電名片近55萬個，短信下發量3800萬條，以信息化舉措在最短的時間將流調信息、防疫政策傳達到每一位民眾，爭分奪秒支撐相關單位開展防疫宣傳、流調、市民咨詢服務。