近日，面對(duì)突如其來(lái)的疫情和復(fù)雜嚴(yán)峻的防控形勢(shì)，中國(guó)電信海南公司全力以赴完成通信保障任務(wù)，多方助力疫情防控。

在接到海口市疫情防控指揮中心的緊急通信保障需求后，中國(guó)電信海口分公司立即派出技術(shù)人員前往，成功保障了疫情防控指揮中心相關(guān)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

為方便開(kāi)展核酸檢測(cè)工作，保障群眾快速展示健康碼，自4月1日以來(lái)，中國(guó)電信海口分公司、中國(guó)電信三亞分公司針對(duì)疫情隔離點(diǎn)、核酸采樣檢測(cè)點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)承載能力進(jìn)行測(cè)試，確保重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)和信息暢通。

同時(shí)，中國(guó)電信海南公司梳理全省重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)元電路及基站清單，完成438個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)的安裝調(diào)測(cè)任務(wù)、開(kāi)通19條數(shù)字電路，處理專線故障18次，確保重保電路、專線、政務(wù)云、基站等安全穩(wěn)定運(yùn)行。

在接到方艙醫(yī)院建設(shè)通達(dá)保障的緊急要求后，中國(guó)電信海口分公司立刻調(diào)配優(yōu)質(zhì)建設(shè)力量，組建網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)，成立項(xiàng)目組，前往現(xiàn)場(chǎng)查勘和部署施工作業(yè)。嚴(yán)把工程質(zhì)量，爭(zhēng)分奪秒完成施工任務(wù)。

針對(duì)防疫隔離，為解決用戶不便去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的情況，10000號(hào)繼語(yǔ)音、文字、AI客服后推出一項(xiàng)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式——遠(yuǎn)程柜臺(tái)，遠(yuǎn)程柜臺(tái)可為客戶提供面對(duì)面視頻客服服務(wù)，保障用戶緊急服務(wù)需求。同時(shí)，海南電信微信公眾號(hào)、10000號(hào)等線上渠道提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理、緊急開(kāi)機(jī)、故障申報(bào)等7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保客戶通信暢通。

據(jù)悉，中國(guó)電信海南公司積極響應(yīng)省政府公益宣傳需求，發(fā)送省衛(wèi)健委、防疫中心等疫情相關(guān)公益短信共約150批次、約380萬(wàn)用戶、短信1600萬(wàn)條，助力海南疫情防控。(來(lái)源：中國(guó)電信海南公司)

關(guān)鍵詞： 中國(guó)電信