3月23日下午，建設銀行湖南衡南支行成功阻止一起電信詐騙案件發生，為客戶避免經濟損失31萬元。

當天中午，一位中年女士急匆匆來到位于衡南縣云集大道的建行衡南支行營業大廳，要求辦理定期存款銷戶轉賬業務，該行工作人員向客戶詢問了轉賬用途，客戶表示是匯給自己的家人急用。

該行工作人員在查看客戶的定期存折時，發現該筆定期存款存期3年，金額31萬元，到期日為2024年1月31日。出于職業的敏感性，再次詢問客戶“定期還未到期，這么著急支取，應該是家里要辦大事吧！”

此時，客戶有微信語音電話響起，在接通電話后，她直接避開工作人員到角落接聽，并用眼神掃射四周是否有人跟隨。憑借多年的從業經驗，大堂經理意識到事有蹊蹺，立即提醒客戶謹防電信詐騙。為確保客戶資金安全，進一步向客戶了解“急用”資金具體情況，并了解擬轉賬的收款人“林宇”（即微信語音電話通話人）和自己是什么親戚關系？是否方便透露一下？客戶一下支支吾吾起來，無法說出收款人的具體情況，只說自己必須把錢轉到安全賬戶，錢存在銀行會被扣劃到法院。

聽到客戶當事人提到“安全賬戶”，該行工作人員確定這位女士極有可能遭遇了電信詐騙，于是一方面立即勸阻客戶轉賬，另一方面馬上向支行副行長報告。支行副行長立即來到營業廳接待了這位女士，得知該女士是接到一個聲稱是來自“法院”的陌生電話，告知當年涉及該女士的丈夫交通事故賠償案件還沒有結束，還有一筆資金需要轉給她，前提條件是必須把她的銀行資金全部轉到安全賬戶才能收到。這名女士信以為真，將其身份信息和銀行賬戶信息告知了對方，并被催促來銀行快速辦理轉賬業務。了解相關情況后，衡南支行及時進行阻止并第一時間聯系了衡南縣反電詐中心，由衡南縣反電詐中心聯系民警上門勸阻，避免了受害人進一步被騙。

“這個31萬元是亡夫的交通事故意外死亡賠償金，幸好工作人員及時提醒阻止轉賬，如果真被騙了，我也不想活了！”這名女士特別感激建行工作人員的預警和幫助。該行考慮到客戶相關賬戶信息已經泄露，在征得同意下，為其更換了定期存折賬號和銀行卡，以防后續出現財產損失，并告知客戶今后遇到這種情況，一定不要輕易相信陌生電話，自己多留個心眼。

建行湖南省分行積極采取多項措施、多種形式進行防范電信網絡詐騙宣傳，提高廣大老百姓對電信網絡詐騙違法犯罪活動的防范意識和識騙能力，有效識別電信詐騙，為客戶資產鑄好“保護墻”，守護好百姓“錢袋子”。（周子林 建個宣）

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