3月27日20時(shí)30分，上海市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布通告，上海市以黃浦江為界分區(qū)分批實(shí)施核酸篩查。
上海電信立即有條不紊地展開(kāi)應(yīng)急部署，一步不讓，確?？挂呦嚓P(guān)通信建設(shè)進(jìn)展；一心一意，全力保障通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；一呼百應(yīng)，響應(yīng)百姓客戶居家需求。
通信，是浦東封控區(qū)域內(nèi)保障城市基本運(yùn)行和市民生活的公共服務(wù)之一。當(dāng)浦東居民從睡夢(mèng)中醒來(lái)，孩子打開(kāi)IPTV上網(wǎng)課，陸家嘴的交易員專線連接證券交易所，核酸檢測(cè)點(diǎn)的大白用WiFi連上數(shù)據(jù)后臺(tái)……平靜的浦東之下，是任憑風(fēng)浪起依然堅(jiān)如磐石的電信網(wǎng)絡(luò)，上海電信堅(jiān)定地守護(hù)著這片土地上的政府、百姓、企業(yè)和抗疫工作者每一個(gè)人。
浦東設(shè)立十個(gè)通信屯兵點(diǎn)
3月27日21時(shí)30分，上海電信浦東電信局召開(kāi)緊急會(huì)議，部署浦東封控時(shí)期內(nèi)的通信保障工作，一個(gè)由后端工作人員云上居家支撐，一線隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)施工的工作架構(gòu)被迅速建立起來(lái)，并在3月27日當(dāng)晚就緊急運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
浦東電信局將浦東轄區(qū)分為四大片區(qū)，并設(shè)置了近10個(gè)屯兵點(diǎn)，電信團(tuán)隊(duì)員工已經(jīng)駐扎進(jìn)這些屯兵點(diǎn)，他們成為封控期間浦東的一支通信生力軍，哪里有需要他們就會(huì)奔赴哪里。
圖：電信團(tuán)隊(duì)駐扎屯兵點(diǎn)，成為封控期間浦東的一支通信生力軍。“3月26日晚，我們已經(jīng)進(jìn)駐了緊急屯兵點(diǎn)?！逼謻|電信局一位裝維人員說(shuō)，他和10多位同事在浦東全面封控前一天晚，集體住進(jìn)了局站辦公室，他們的使命是保障浦東相應(yīng)片區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)暢通、應(yīng)急搶修響應(yīng)以及浦東某集中隔離收治點(diǎn)數(shù)千寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)任務(wù)。
“浦東的抗疫工作，是我們首要保障的。從昨夜開(kāi)始一直到凌晨，我們都在緊急調(diào)配各種資源，以確保一線團(tuán)隊(duì)的基本生活保障?！逼謻|電信局客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心主任吳芳說(shuō)，目前浦東電信局同步支撐著多個(gè)集中隔離收治點(diǎn)通信建設(shè)的重任，數(shù)量十分龐大，這對(duì)通信建設(shè)隊(duì)伍來(lái)說(shuō)是很大的考驗(yàn)。“每個(gè)隔離收治點(diǎn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)攻堅(jiān)項(xiàng)目，一塊必須啃下來(lái)的硬骨頭?！眳欠颊f(shuō)，為了盡快完成項(xiàng)目，有的電信施工團(tuán)隊(duì)在完成核酸檢測(cè)后，直接住在條件艱苦的施工現(xiàn)場(chǎng)，連續(xù)施工數(shù)十個(gè)小時(shí)，開(kāi)通數(shù)千根寬帶網(wǎng)絡(luò)，而其余的團(tuán)隊(duì)則駐扎在屯兵點(diǎn)，每日趕赴施工現(xiàn)場(chǎng)。
由于隔離收治點(diǎn)往往都在較偏遠(yuǎn)的位置，特別是在封控以后，伙食等生活物資的保障尤其重要。浦東電信局已經(jīng)緊急采購(gòu)物資，包括食物、被褥、折疊床等，送往相應(yīng)的施工場(chǎng)所和屯兵點(diǎn)。
一位浦東電信局片區(qū)負(fù)責(zé)人表示，他所在轄區(qū)有3個(gè)屯兵點(diǎn)，片區(qū)會(huì)做好屯兵點(diǎn)生活保障，讓堅(jiān)守一線的員工吃好、住好、睡好。這些天來(lái)，自嗨鍋等速食、干糧成為了施工人員的主食，“方便面都吃完了，只剩下火腿腸和雞蛋了。今天浦東電信局還派了專車來(lái)為我們送吃的，甚至還有點(diǎn)心和夜宵，知足了！浦東封控大環(huán)境下，大伙兒肯定還得再拼幾天！”
圖：片區(qū)做好屯兵點(diǎn)生活保障。“聽(tīng)到最新浦東防控消息的時(shí)候，我們團(tuán)隊(duì)成員正在進(jìn)行項(xiàng)目沖刺?！逼謻|某臨時(shí)集中隔離收治點(diǎn)通信施工現(xiàn)場(chǎng)，一位一線電信施工人員說(shuō)，近日來(lái)他們都埋頭撲在隔離收治點(diǎn)的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，浦東封控管理后，意味著他們的任務(wù)更重了，這個(gè)項(xiàng)目完成了，就要立即趕赴下一個(gè)，“早點(diǎn)完工，就意味著收治點(diǎn)可以投入早點(diǎn)使用，希望上海的疫情可以早些好起來(lái)?！?/p>
移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)人員深夜奔赴浦東
一直戰(zhàn)斗在疫情防控第一線的上海電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部，3月以來(lái)為全市數(shù)千個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)保障，這些天又為新增的臨時(shí)集中隔離點(diǎn)提供保障。昨晚，幾乎就在新一輪核酸篩查消息發(fā)布的同時(shí)，他們召開(kāi)緊急會(huì)議，連夜部署戰(zhàn)疫。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部下設(shè)東部、南部、西部、北部四大運(yùn)營(yíng)中心，負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障。面對(duì)新一輪切塊式、網(wǎng)格化核酸篩查，移互部要做的一項(xiàng)緊急工作就是，這些運(yùn)營(yíng)中心需要緊急抽調(diào)人員趕赴浦東屯兵點(diǎn)，確?，F(xiàn)場(chǎng)保障有足夠的“兵力”。尤其是對(duì)于負(fù)責(zé)浦東區(qū)域的東部運(yùn)營(yíng)中心來(lái)說(shuō)，這更是緊迫任務(wù)。
事態(tài)相當(dāng)緊急！東部運(yùn)營(yíng)中心主任金益源一邊參加會(huì)議，一邊安排人員。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，人員選擇范圍并不大，這段時(shí)間受疫情影響，包括金益源自己在內(nèi)的絕大部分東部運(yùn)營(yíng)中心人員都處于封控中，無(wú)法走出小區(qū)。只有兩名員工處于解封狀態(tài)，可以調(diào)動(dòng)，陳宸成為首選之人。
接到金益源的電話后，家住徐匯區(qū)的陳宸立刻領(lǐng)受了任務(wù)，花了10分鐘時(shí)間將衣服和洗漱用品裝進(jìn)背包，就奔著附近的地鐵站而去。
“當(dāng)時(shí)，我不知道地鐵會(huì)在幾點(diǎn)關(guān)閉，所以很急，先上了地鐵再說(shuō)?！标愬氛f(shuō)。這個(gè)時(shí)候，他只知道目的地是浦東，但具體位置還不知道。
“本來(lái)我們?cè)谄謻|北蔡有一處屯兵點(diǎn)，里面準(zhǔn)備了生活物資，但是昨天上午我們接到通知，樓內(nèi)出現(xiàn)密接者，所以不能去那里?！苯鹨嬖凑f(shuō)道。
這個(gè)時(shí)候，不少人乘坐地鐵從浦東返回浦西，從浦西去往浦東的車廂內(nèi)有些空蕩，陳宸眼睛一直盯著手機(jī)屏幕，了解最新進(jìn)展，等待自己的目的地信息。
屏幕另外一頭，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部正在緊急尋找新的“屯兵點(diǎn)”，“得到云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部線路中心的大力支撐，他們?cè)谄謻|金橋路有一處屯兵點(diǎn)，我們就安排陳宸前往那里?！苯鹨嬖幢硎?。晚上22點(diǎn)前，陳宸趕到了浦東屯兵點(diǎn)。
圖：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部緊急尋找新的“屯兵點(diǎn)”。就在陳宸乘坐地鐵趕往金橋路屯兵點(diǎn)的同一時(shí)刻，戴高杰開(kāi)著車沿著中環(huán)路“跑圈”，他承擔(dān)著一項(xiàng)緊急使命。
戴高杰是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理部主任，這天晚上，他開(kāi)著車先后前往金橋、七寶、真如和橫浜，將《防疫應(yīng)急通信保障通行證明》送到了移互部各大片區(qū)和重保中心的“屯兵點(diǎn)”，交到了包括陳宸在內(nèi)的應(yīng)急保障人員的手中。
“因?yàn)閾?dān)心浦東那邊封閉，所以我第一個(gè)去了浦東，22時(shí)30分左右將通行證送到。”戴高杰說(shuō)道。這天晚上，他送完最后一張通行證已經(jīng)深夜零點(diǎn)了。有了《防疫應(yīng)急通信保障通行證明》，可以確保保障人員出行執(zhí)行通信保障任務(wù)。
圖：《防疫應(yīng)急通信保障通行證明》保障人員出行執(zhí)行通信保障任務(wù)。對(duì)于每一處臨時(shí)集中隔離收治點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部保障人員要去測(cè)試評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并結(jié)合人員規(guī)模等因素，針對(duì)性提出解決方案，去加強(qiáng)覆蓋、增加容量，之后還要對(duì)調(diào)整后的效果進(jìn)行驗(yàn)證。在這過(guò)程中，人手不足依然是最大的難題。在某處臨時(shí)集中隔離點(diǎn)建設(shè)的過(guò)程中，先后安排了四批人員，才完成了現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試工作，“有的人員因?yàn)樾^(qū)突然封控而無(wú)法出來(lái)，有的人員遭遇了各種突發(fā)情況被臨時(shí)隔離?！苯鹨嬖凑f(shuō)道。
對(duì)于上海電信人來(lái)說(shuō)，困難時(shí)刻越顯擔(dān)當(dāng)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，上海電信正在凝聚強(qiáng)大能量。
應(yīng)急通信鐵軍“逆行”浦東，承接首個(gè)保障任務(wù)
“出發(fā)！”3月27日22時(shí)10分，隨著一聲令下，從位于邯鄲路的上海電信應(yīng)急通信局駛出一輛大型C網(wǎng)應(yīng)急基站車，這輛剛剛從北京冬殘奧會(huì)現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)的應(yīng)急保障車，此次的目的地是位于浦東的中國(guó)電信信息園區(qū)。而就在這輛車出發(fā)前的半個(gè)多小時(shí)，另一輛小型C網(wǎng)應(yīng)急基站車已從應(yīng)急局莘莊衛(wèi)星地球站駛向信息園區(qū)。
圖：上海電信大型C網(wǎng)應(yīng)急基站車。浦東封控的消息發(fā)布后，應(yīng)急通信局第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)流程，在工作群里號(hào)召員工做好應(yīng)急保障的準(zhǔn)備工作，有的員工原本在家也立即趕到單位準(zhǔn)備隨時(shí)出發(fā)。
“封控時(shí)期對(duì)浦東交通出行也進(jìn)行了限制，我們的屯兵點(diǎn)都在浦西，如果浦東需要應(yīng)急保障，應(yīng)急保障車過(guò)不去的話，就會(huì)影響到保障工作。所以，應(yīng)急局決定將人員、設(shè)備進(jìn)行前置，確保浦東的應(yīng)急保障順利進(jìn)行。”應(yīng)急通信局副局長(zhǎng)趙昶表示。
當(dāng)晚，薛黎冰、管超等4名應(yīng)急保障人員和一大一小2輛應(yīng)急保障車向浦東“逆行”，“安排兩輛不同的保障車是為了能適應(yīng)各種不同保障場(chǎng)景的需要。”趙昶說(shuō)。
睡袋、干糧、防護(hù)服、電信LOGO標(biāo)簽……車上裝滿了各種保障人員需要的物資，23分35時(shí)，應(yīng)急車輛和保障人員在信息園區(qū)匯合。那一夜，保障人員睡在信息園區(qū)一間會(huì)議室的折疊床上。
3月28日，浦東封控第一天，上午10點(diǎn)，保障人員接到來(lái)自新國(guó)際博覽中心的網(wǎng)絡(luò)保障需求，在按防疫要求完成了核酸檢測(cè)后，很快，三名保障人員開(kāi)著一輛大型應(yīng)急基站車向新國(guó)際博覽中心駛?cè)?，迅速開(kāi)展工作，為現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行信號(hào)擴(kuò)容和優(yōu)化。
一晚受理上千線，隔離收治點(diǎn)的寬帶和門磁
迅速改建、盡銳出戰(zhàn)、加緊救治……上海臨時(shí)集中隔離收治點(diǎn)正在火速集結(jié)各方醫(yī)護(hù)力量，浦東有多個(gè)隔離點(diǎn)正在緊急建設(shè)中，需要快速開(kāi)通大量寬帶、門磁等電信業(yè)務(wù)。
就在新一輪核酸篩查行動(dòng)宣布后不久，上海電信公客部業(yè)務(wù)處理中心完成了浦東上千線臨時(shí)隔離點(diǎn)的寬帶和門磁受理任務(wù)，這是值守“后方”的業(yè)務(wù)處理中心收到“前線”浦東電信局的需求后，花了近6個(gè)小時(shí)即刻完成的一項(xiàng)緊急任務(wù)。
這只是開(kāi)始，浦東被封控的消息發(fā)布后，業(yè)務(wù)處理中心不斷收到來(lái)自浦東電信局的需求，僅今天上午，就收到了40多封郵件，需要緊急受理寬帶、門磁開(kāi)通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)受理中心正在盡最大努力協(xié)助浦東電信局完成受理。
圖：業(yè)務(wù)受理中心盡最大努力協(xié)助浦東電信局完成受理。“我們盡早完成受理，也是在為裝維人員爭(zhēng)取更多的時(shí)間?！惫筒繕I(yè)務(wù)處理中心副主任朱越表示，目前，業(yè)務(wù)處理中心的受理人員幾乎都居家辦公，但都處于24小時(shí)待命狀態(tài)。只要有單子需要受理，無(wú)論是不是自己的班務(wù)，都會(huì)及時(shí)響應(yīng)支撐。
浦東疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，為了有效支撐保障浦東電信局，業(yè)務(wù)處理中心建立了“浦東防疫甩單支撐應(yīng)急群”，實(shí)時(shí)響應(yīng)，專人對(duì)接。連續(xù)三天，業(yè)務(wù)處理中心天天忙到半夜，為浦東電信局開(kāi)通了近7000線寬帶、門磁、手機(jī)等業(yè)務(wù)。
3月25日，17點(diǎn)不到，業(yè)務(wù)處理中心收到浦東電信局緊急開(kāi)通上千條隔離點(diǎn)的寬帶和門磁需求，19點(diǎn)不到，又收到浦東電信局傳來(lái)的另一處隔離點(diǎn)上千線寬帶的開(kāi)通任務(wù)。業(yè)務(wù)處理中心加派人手，直至零點(diǎn)全部完成。3月26日18點(diǎn)，上千線寬帶、門磁的受理需求再次傳來(lái)，業(yè)務(wù)處理中心火速集結(jié)了16名受理人員臨時(shí)上線，在受理過(guò)程中，又遇到了需求變化等問(wèn)題，到全部完成受理時(shí)，又已經(jīng)到了深夜。(完)
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