3月15日中午13點20分左右，客戶王阿姨來到浙商銀行北京通州支行，咨詢手機銀行匯款操作流程。大堂經理上前熱情接待客戶，詢問客戶匯款用途，客戶表示因前期投資股票基金虧損，現需要向投資聯系人再次匯款進行補倉。
聽到客戶要向“投資聯系人”個人賬戶轉賬，大堂經理內心立即“拉響警鈴”，將此情況上報支行營業主管。營業主管通過耐心細致地向王阿姨了解情況后得知，王阿姨通過一位陌生人加入了一個投資微信群，前期已經向群內聯系人匯款1次1千元和2次5萬元。近期，群內告知投資發生虧損，只有通過再次匯款6萬元，才能得到微信群提供的補償款。王阿姨在通過手機銀行操作匯款時，遇到操作問題，因此到網點咨詢。營業主管在了解情況后，結合分行日常分享培訓的電信詐騙套路，初步判斷王阿姨遭遇了“殺豬盤”電信詐騙。當營業主管進一步詢問其他問題時，王阿姨反應異常緊張、不愿正面回答問題。王阿姨聲稱該投資可以隨時提現到銀行賬戶，并堅信轉賬后可以收到補償款。面對此情況，營業主管將王阿姨帶到支行會議室，為王阿姨準備了熱水，耐心安撫客戶情緒，并及時報告當地派出所。
五分鐘后，通州北苑派出所三位警察來到我行營業大廳，與王阿姨了解情況后得知，前期王阿姨一直與“投資聯系人”微信聯系，使用他行賬戶轉賬進行投資，并且從未提取過資金。隨后，警察認定王阿姨遇到了電信詐騙，告知王阿姨微信群投資是典型的詐騙團伙作案，并為王女士講解了以往遭遇電信詐騙的案例和詐騙過程。營業主管也向客戶詳細介紹了“殺豬盤”詐騙的套路。但是王女士仍然堅持自己的判斷，執意想要再次匯款，從而得到補償金。經過半小時的勸說，在三位警察和我行工作人員的共同努力下，終于說服王阿姨不再進行匯款。為保護王阿姨財產安全，使王阿姨完全相信自己被騙的事實，警察同志現場為王阿姨操作資金提取，但資金并沒有返回王阿姨銀行賬戶，直到此時王阿姨方才如夢方醒，相信自己的確遇到了電信詐騙，并連連對我行工作人員表示感謝，同時也表示愿意配合警察同志前往派出所做進一步核實。
3月17日中午，王女士為感謝我行幫其守住了養老錢再次來到浙商銀行北京通州支行，以“反詐先鋒，為民挽損”為題向支行贈送錦旗，并再次向支行負責人陳曉宇表示感謝。
在各種電信詐騙層出不窮的環境下，浙商銀行北京分行保持高度警惕，積極踐行社會責任，為守護金融消費者財產安全而努力，本年度，分行已成功攔截電信詐騙2起。面對電信詐騙橫行的嚴峻環境，浙商銀行北京分行在此再次向廣大金融消費者做出提示：
1.老年人不亂投，樹立理性投資觀念。廣大金融消費者特別是老年人購買理財投資產品要選擇正規金融機構，多咨詢正規金融機構的專業人員。牢記天上不會掉餡餅，高收益必然伴隨高風險，不要輕信低風險高收益的投資回報，凡事多與家人商量，不輕信他人，不沖動投資。
2.學習金融知識，保持高度警惕。老年消費者要多參加正規金融機構舉辦的金融消費者權益保護宣傳活動，多多學習金融知識，增強風險識別、防范能力。
3.提高安全意識，注重個人信息保護。在日常工作生活中增強個人信息安全意識，不隨意提供身份證、銀行卡、手機驗證碼等重要個人信息，防止個人信息外泄，給不法份子可乘之機。
(圖為浙商銀行北京分行授權中國網財經使用)
