為深入推進(jìn)金融知識(shí)教育活動(dòng)，提升消費(fèi)者金融素質(zhì)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)監(jiān)管部門(mén)及上級(jí)行要求，2022年3月7日至3月20日，工行玉林分行開(kāi)展了以“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”、“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動(dòng)。

高度重視宣教，精心策劃籌備。該行堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感和滿(mǎn)意度為目標(biāo)，聚焦金融消費(fèi)安全熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)主題宣傳促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”，同時(shí)根據(jù)老年人、殘障人士等重點(diǎn)人群以及重點(diǎn)區(qū)域的個(gè)性化、差異化金融知識(shí)需求，圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，倡導(dǎo)消費(fèi)公平、依法維權(quán)，高效務(wù)實(shí)開(kāi)展各類(lèi)消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)。

工商銀行玉林分行組織開(kāi)展的消保宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布置，營(yíng)造陣地氛圍。該行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕、電子屏以及海報(bào)張貼等形式宣傳本次活動(dòng)主題，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置消保公眾教育專(zhuān)區(qū)擺放金融消費(fèi)者宣傳手冊(cè)、宣傳折頁(yè)等宣傳材料，同時(shí)設(shè)置金融知識(shí)宣傳臺(tái)為到店客戶(hù)詳盡介紹關(guān)于消保知識(shí)、消保維權(quán)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，形成醒目的3.15主題宣教的專(zhuān)門(mén)區(qū)域。

工商銀行玉林分行行長(zhǎng)丁昌鋒在消保宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)普及金融知識(shí)

注重外部宣教，提高宣傳質(zhì)效。該行在三八婦女節(jié)之際在五彩田園組織開(kāi)展了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳，向活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的女性介紹了數(shù)字金融時(shí)代的反詐手段等金融知識(shí)以幫助大家更好地使用金融工具和維護(hù)自身合法權(quán)益。此外，該行還利用普惠金融服務(wù)點(diǎn)以及轄內(nèi)支行周邊較大街區(qū)、社區(qū)開(kāi)展消保集中宣傳，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性的有效識(shí)別和打擊防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、盲目投資、非理性借貸、違約逾期等宣教，營(yíng)造良好的宣教氛圍，助力消費(fèi)者運(yùn)用有效手段保護(hù)消費(fèi)權(quán)益。

工商銀行玉林分行進(jìn)社區(qū)開(kāi)展消保集中宣傳

積極擔(dān)當(dāng)使命，履行主體責(zé)任。該行將為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)作為宗旨，強(qiáng)化“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，高度重視消費(fèi)者金融知識(shí)普及工作，努力提升員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)素養(yǎng)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效率，將消費(fèi)者金融知識(shí)普及工作與客戶(hù)服務(wù)工作更加緊密結(jié)合，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，積極踐行社會(huì)責(zé)任。

關(guān)鍵詞： 電信網(wǎng)絡(luò)