四川在線記者 唐澤文

3月15日，記者從省通信管理局獲悉，去年四川電信行業(yè)用戶(hù)綜合滿意度指數(shù)為82.68，同比增長(zhǎng)0.09點(diǎn)，連續(xù)四年達(dá)到“滿意”水平。

四川固定電話、移動(dòng)電話、固定上網(wǎng)、手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)滿意度指數(shù)分別為85.86、84.67、83.51、81.19，均達(dá)到“滿意”水平；中小企業(yè)、農(nóng)村用戶(hù)、老年用戶(hù)滿意度指數(shù)分別為89.07、83.41、85.92，均達(dá)到“滿意”水平；學(xué)生用戶(hù)滿意度指數(shù)為79.64，為“較滿意”水平；5G用戶(hù)滿意度指數(shù)為81.62，達(dá)“滿意”水平；攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)用戶(hù)滿意度指數(shù)為86.10，達(dá)“滿意”水平。

省通信管理局機(jī)關(guān)黨委書(shū)記李林表示，近年來(lái)四川電信服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，但從測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)看，仍然存在服務(wù)短板。下一步，基礎(chǔ)電信企業(yè)要落實(shí)好服務(wù)感知提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、適老化和5G服務(wù)等重點(diǎn)工作，增強(qiáng)民生服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞： 用戶(hù)綜合滿意度 四川電信