用戶對四川省電信行業的服務質量滿意嗎？老年用戶、學生用戶、中小企業等特定用戶群體打多少分？特別是5G和攜號轉網等重點業務，大家感受如何？紅星新聞記者3月15日從四川省通信管理局獲悉，2021年度四川省電信服務質量用戶滿意度指數測評結果日前出爐。根據測評結果，四川省電信行業服務質量用戶綜合滿意度指數為82.68，達“滿意”水平。
測評由該局組織第三方專業評價機構，按照《電信服務質量用戶滿意度指數評價制度》進行，以維護電信用戶的合法權益，促進四川省基礎電信企業不斷提升通信服務質量和水平。按用戶滿意度指數級度劃分（簡稱“滿意級度”），滿意度指數90至100為很滿意；80至89.99為滿意；70至79.99為較滿意；60至69.99為一般；50至59.99為不太滿意；30至49.99為不滿意；30以下的為很不滿意。
紅星新聞記者從測評結果中注意到，在包括固定電話、移動電話、固定上網和手機上網在內的各類電信業務服務質量上，不管是從行業層面，還是三家基礎電信企業分別測評，用戶滿意度指數都在80分以上。在特定用戶群體中，只有學生用戶測評出現“較滿意”，其余群體均為滿意，甚至有一項“很滿意”。對此，四川省通信管理局向紅星新聞記者表示，接下來將進一步加強校園電信市場監管，強化學生用戶合法權益維護，組織基礎電信企業結合滿意度指數測評結果和學生用戶投申訴問題，不斷改進服務短板，持續提高校園電信服務水平，提升學生用戶滿意度。
記者還從測評結果中看到，5G用戶滿意度均為81分以上，攜號轉網服務用戶滿意度均為85分以上，這兩項重點業務都達到了“滿意”水平。
各類電信業務服務質量用戶滿意度指數
特定用戶群體滿意度指數
5G用戶滿意度
攜號轉網服務用戶滿意度
紅星新聞記者 嚴丹 圖表據四川省通信管理局
