3月5日，江蘇省連云港市海州區發現1名新冠肺炎病毒核酸檢測陽性人員，中國電信連云港分公司立即啟動突發事件應急預案，主動作為，積極配合市相關部門開展疫情防控應急通信保障服務工作，彰顯國企的初心與擔當。

為確保市政務云平臺、市電子政務內外網等安全穩定運行，連云港電信主動加強與市政府相關部門工作對接，及時安排15名專業技術人員進行24小時重點保障。針對市政府“12345”民生服務平臺疫情防控需要，連云港電信第一時間增加人員值班值守，現場開通話務坐席24個，并抽調15名自有話務骨干通過云坐席平臺遠程接線，全力保障話務接通率。

3月5日上午，設在花果山大酒店的市新冠疫情臨時指揮中心需要緊急接通公安內網，接到通知后，該公司電信專業技術人員迅速趕赴現場，緊急調度施工，調測成功公安專網，并現場保障網絡暢通。3月5日晚，設在云臺賓館的流調中心急需安裝50部固話和2條寬帶，該公司相關技術人員連夜奮戰，于夜里3點圓滿完成任務。為給在市體育中心建設的方艙實驗室提供專線通信服務，該公司迅速抽調工程技術人員開展光纜鋪設施工，為方艙實驗室及時開通500M互聯網專線和200M互聯網專線各2條，確保方艙實驗室需要。與此同時，該公司還為市第一人民醫院緊急開通4個手機號及4部5G手機用于醫院掃碼使用。