3月5日，上海公益網紅店熊爪咖啡亮相上海電信莘東路營業廳，配以手語，向在場的觀眾科普咖啡相關知識。這是中國電信上海公司(以下簡稱上海電信)在3月5日學雷鋒紀念日創新開展的“電信美好家，服務你我他”主題活動之一，上海電信致力于用各色各樣的服務，讓“幸福課堂”從營業廳走進了社區，讓用戶體會到上海電信“以客戶為中心”的服務宗旨，讓市民充分享受到信息化“數字紅利”。

3月5日至8日期間，上海電信創新推出“‘翼’起來做‘啡’一般的女神”活動，聯合上海公益網紅店熊爪咖啡，探索線下實體的新模式，通過搭建滬上咖啡文化的交流平臺，向大眾傳遞上海電信對女性以及對特殊群體的愛與關懷。

“我們特意邀請了一些喜歡咖啡的殘障人士來參加本次活動，在跟我們約的時候，他們就說特別喜歡咖啡，所以大老遠地趕過來參加這個活動。”談到本次活動的主要對象，上海電信莘東路營業廳的店長張娟娟道。

據張娟娟介紹，在此之前，上海電信就通過每周二舉辦的“幸福課堂”不斷關注社會老年群體，主動向他們介紹智能手機的用法、反詐貼士以及隨申辦如何使用等關乎日常生活的注意事項，幫助老年群體跨越數字鴻溝。

而在此次主題活動中，上海電信注意到了社會中的殘障人士，為此，聯合上海公益網紅店熊爪咖啡舉辦了“‘翼’起來做‘啡’一般的女神”活動，邀請熱愛咖啡的殘障人士來到營業廳學習咖啡知識，并且借婦女節的時機表達了對女性的關愛。

在活動中，熊爪咖啡的店員分工明確，在介紹咖啡知識的同時，精通手語的咖啡師一直在通過手語向殘障人士傳達信息，眼花繚亂的手部動作讓每一位特殊群體都能體會咖啡之美。

女神節主題活動將持續4天，用戶可在活動當天前往上海電信莘東路營業廳、漕溪北路營業廳與四川北路營業廳報名參與。

除此之外，上海電信還開設了手機免費貼膜、滿意服務進社區等活動，并且大力推廣“愛心翼站”建設，力爭將“學雷鋒”常態化。“愛心翼站”為老年用戶提供便民服務的同時，還為環衛工人、城管、輔警、出租車司機、快遞小哥等外勤人員提供進廳休息、飲水供給、手機充電、飯菜加熱等周到服務，以優質的服務態度和企業關懷，吸引戶外工作者“走進來”。張娟娟表示，平均每天都有二十多人走進營業廳，體驗“愛心翼站”的服務。

從“只辦業務”到“花樣百出”，上海電信始終牢記紅色電信初心，將“幸福課堂”、“愛心翼站”、“滿意服務”作為深入踐行“以客戶為中心”的重要體現，用心用情用力服務居民，以滿足不同群體對美好生活的多元多樣多層次需求為己任，創造內容豐富、便捷可及的數字化新體驗。(完)

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編輯：許兵??

關鍵詞： 上海電信