今年，上海電信將解決普通居民的數(shù)字困擾納入了服務(wù)清單，“幸福課堂”走進(jìn)社區(qū)來(lái)到居民家門(mén)口。3月5日至3月15日期間，上海電信將在全市近200個(gè)指定社區(qū)設(shè)置“學(xué)雷鋒服務(wù)點(diǎn)”，為有需要的居民提供多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的免費(fèi)服務(wù)，讓上海市民充分享受到信息化“數(shù)字紅利”。
“幸福課堂”進(jìn)社區(qū)，家門(mén)口解難題“我家廚房里的網(wǎng)絡(luò)特別不好。”今天上午，家住長(zhǎng)峰馨園的邵老先生下樓時(shí)看到，小區(qū)里多了個(gè)上海電信設(shè)置的“學(xué)雷鋒服務(wù)點(diǎn)”。他告訴現(xiàn)場(chǎng)工作人員，他家其他房間網(wǎng)絡(luò)都挺好的，就是廚房信號(hào)不好，有時(shí)想看手機(jī)看不了。
大致了解情況后，上海電信的維修工作人員朱師傅跟著邵老先生前往他家檢查網(wǎng)絡(luò)情況。檢測(cè)完成后，朱師傅告訴他：“路由器正常，WiFi下行速率達(dá)到500M，廚房網(wǎng)絡(luò)不好應(yīng)該是和房屋結(jié)構(gòu)有關(guān)，信號(hào)穿不過(guò)去，可以再裝個(gè)路由器，實(shí)現(xiàn)更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。”
在朱師傅仔細(xì)說(shuō)明情況后，邵老先生豎起了大拇指，他表示，“我們對(duì)這些東西不太懂，有時(shí)候剛說(shuō)的就忘了，現(xiàn)在有事情就找朱師傅，幫我們解決了很多問(wèn)題。”
據(jù)介紹，上海電信“幸福課堂”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，旨在為居民解決家庭通信生活中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題。比如家庭無(wú)線網(wǎng)信號(hào)覆蓋不理想、家中信息箱雜亂、寬帶網(wǎng)絡(luò)卡頓等，共包含5項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，分別為Wi-Fi免費(fèi)檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)告、家庭信息箱免費(fèi)整理、免費(fèi)代裝路由器及家用攝像頭等終端、IPTV免費(fèi)教學(xué)以及寬帶網(wǎng)絡(luò)測(cè)速和線路排查。
服務(wù)點(diǎn)所在社區(qū)的居民可以通過(guò)“上海電信”APP等線上預(yù)約渠道提前預(yù)約，并在5項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)中任意選擇一項(xiàng)進(jìn)行享受。
此外，線上查賬單繳話費(fèi)、掃碼乘車(chē)、取快遞，這些通往便捷數(shù)字生活的必備技能，對(duì)許多老年人而言卻十分陌生。上海電信自2021年重陽(yáng)節(jié)起，每周二在營(yíng)業(yè)廳固定開(kāi)設(shè)“幸福課堂”，為老年人講解消費(fèi)維權(quán)及防詐、中醫(yī)養(yǎng)生、手機(jī)應(yīng)用等智慧助老課程。
截止到2022年2月，“幸福課堂”已累計(jì)開(kāi)展2054場(chǎng)，線下參與人數(shù)5764人次，線上參與人數(shù)近30萬(wàn)人次。
建成135家 “愛(ài)心翼站”，提供愛(ài)心服務(wù)除了“進(jìn)社區(qū)解難題”，上海電信還將“學(xué)雷鋒”常態(tài)化。從前“只辦業(yè)務(wù)”的營(yíng)業(yè)廳，如今“花樣百出”。
基于遍布全市的營(yíng)業(yè)廳，上海電信大力推廣“愛(ài)心翼站”建設(shè)，為老年人提供愛(ài)心臺(tái)席優(yōu)先辦理、手機(jī)輔導(dǎo)、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)等便民服務(wù)，同時(shí)還為環(huán)衛(wèi)工人、城管、輔警、出租車(chē)司機(jī)、快遞小哥等外勤人員提供進(jìn)廳休息、飲水供給、手機(jī)充電、飯菜加熱等周到服務(wù)，吸引戶(hù)外工作者“走進(jìn)來(lái)”。
截至目前，上海電信已建成135家 “愛(ài)心翼站”，232名愛(ài)心大使為市民提供愛(ài)心服務(wù)。
3月5日至3月8日，上海電信還聯(lián)合熊爪咖啡，探索線下實(shí)體的新模式，通過(guò)搭建滬上咖啡文化的交流平臺(tái)，向大眾傳遞上海電信對(duì)女性以及對(duì)特殊群體的愛(ài)與關(guān)懷。此次女神節(jié)主題活動(dòng)將持續(xù)4天，市民可在活動(dòng)當(dāng)天前往上海電信莘東路營(yíng)業(yè)廳、漕溪北路營(yíng)業(yè)廳與四川北路營(yíng)業(yè)廳報(bào)名參與。
上海電信表示，接下來(lái)將為市民帶來(lái)更多內(nèi)容豐富、便捷可及的數(shù)字化新體驗(yàn)。
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