□信息時報記者 陳武東

通訊員 蕭穎斯

近日，廣發銀行東莞分行及時堵截一起電信詐騙案，成功為客戶避免20萬元損失。

據廣發銀行東莞分行介紹，事件發生當天，客戶黃先生前往廣發銀行東莞厚街支行辦理一筆20萬元的轉賬業務，廳堂經理在協助業務辦理過程中，得知黃先生轉賬的收款方信息為某平臺客服專員提供，且要求黃先生務必在10分鐘內完成轉賬，否則逾時后果自負。得知情況后，該廳堂經理反復詢問黃先生是否認識交易對象，但黃先生含糊其詞，沒有正面回答。

面對客戶的反常，該廳堂經理立即產生警惕，及時對黃先生的相關情況作進一步詳細了解。經過交談，得知黃先生即將把錢轉到某網上外匯投資理財公司，目的是為了激活一年前轉入該平臺做理財投資的50萬元。為盡快完成激活，黃先生現場再次使用QQ與客服溝通，但對方要求黃先生馬上離開銀行。

為切實保護客戶的資金安全，廣發銀行東莞厚街支行廳堂經理耐心向黃先生講解分析疑點，普及電信詐騙知識，并及時撥打110電話報警。最后，在民警的協助下，證實了該QQ客服人證不符，及時阻止黃先生上當受騙，成功避免了20萬元的經濟損失。黃先生對廣發銀行東莞厚街支行工作人員的盡責行為表示了深深感謝。

廣發銀行東莞分行表示，一直以來，廣發銀行東莞分行深入開展防范電信網絡詐騙宣傳，積極幫助客戶認清電信詐騙手段。下階段，東莞分行將持續勇挑社會職責，切實保護人民群眾財產安全，積極與客戶共筑反詐防火墻，確保守好群眾的“錢袋子”。

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