2 月 1 日消息，大眾點評今日宣布，將對商戶星級計算規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化。為使商戶星級更如實、客觀地反映用戶的滿意度，評價達(dá)到 10 條后才計算星級，星級計算將更加注重用戶發(fā)布評價的真實性和對其它用戶的幫助。本次調(diào)整覆蓋洗浴、按摩足療、美容美體、美發(fā)、美甲美睫、親子游樂、親子攝影等七個類目，計劃于 2021 年 2 月 3 日生效，后續(xù)將陸續(xù)擴(kuò)展至其它類目。
據(jù)了解，為了更好地了解用戶對商戶星級的滿意度，大眾點評面向百萬級用戶展開調(diào)研，回收了數(shù)萬條反饋，其中 81% 的用戶認(rèn)為評價超過 10 條的商戶其星級才具有參考性。大多用戶表示，個位數(shù)評價因數(shù)據(jù)量過少容易造成星級偏差，會影響消費者對商戶真實情況的判斷，進(jìn)而影響消費決策。
商戶公告中顯示，本次星級計算規(guī)則優(yōu)化主要在兩方面，第一，精選評價達(dá)到 10 條后計算星級。第二，更加注重用戶發(fā)布評價的真實性和對其它用戶的幫助。星級計算規(guī)則秉承對所有商戶一視同仁的原則，與商戶是否與平臺合作無關(guān)，合作商戶中的數(shù)十萬商戶也在調(diào)整之列，與平臺的營銷產(chǎn)品也無任何關(guān)系。
