歷時(shí)一個(gè)多月，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的辛巴“燕窩事件”終于有了處罰結(jié)果。
昨晚，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公布“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件調(diào)查結(jié)果，辛巴涉事直播公司存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，被責(zé)令停止違法行為、罰款90萬(wàn)元。而燕窩銷(xiāo)售方融昱公司則被罰款200萬(wàn)元。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)定涉案商品的銷(xiāo)售主體是融昱公司。
隨后，快手電商官微發(fā)布處罰結(jié)果，辛巴個(gè)人賬號(hào)被封停60天(非此前媒體報(bào)道的永久封禁)。此外，包括涉事主播“時(shí)大漂亮”在內(nèi)的辛巴系主播均受到不同程度的封停處罰。
辛巴方緊接著也在官微做出說(shuō)明，稱(chēng)接受相關(guān)行政處罰規(guī)定，積極整改，并對(duì)此事給社會(huì)公眾造成的影響致歉。
自11月14日職業(yè)打假人王海揭露辛巴燕窩為糖水以來(lái)，辛巴作為帶貨主播，曾一度否認(rèn)售假燕窩，但隨后遭報(bào)告打臉，后道歉認(rèn)錯(cuò)，如今，這出好戲終于以相應(yīng)行政處罰收尾。
不過(guò)，直播電商假貨場(chǎng)上假貨泛濫，作為揭露辛巴、羅永浩售假的“打假斗士”，王海也只是撕開(kāi)了冰山一角。
王海稱(chēng)自己是吹哨人，他認(rèn)為每一個(gè)職業(yè)打假人都是吹哨人，吹哨叫停假貨現(xiàn)象，提醒大家存在的欺詐行為。近日，王海接受了新浪科技專(zhuān)訪，坦言針對(duì)辛巴、羅永浩的打假，打的就是吹噓“認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)”的假人設(shè)。
他認(rèn)為，直播電商消費(fèi)的是消費(fèi)者對(duì)主播的信任，在相關(guān)假貨問(wèn)題上，主播就應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任，平臺(tái)更應(yīng)該擔(dān)責(zé)。 “羅永浩是高智商的騙子，但是他的騙局都很低劣”“接下來(lái)要起訴快手等平臺(tái)”……
“最看不慣辛巴、羅永浩的這種假人設(shè)”
“燕窩這個(gè)事情鬧這么大，我覺(jué)得辛巴是犯了眾怒了，一般來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)騙子你悄悄騙點(diǎn)錢(qián)就行了。他行騙被消費(fèi)者質(zhì)疑后，還跳出來(lái)用新的謊言進(jìn)行蒙蔽，還要暴露消費(fèi)者隱私，故意假裝不經(jīng)意間把消費(fèi)者的電話(huà)泄露出來(lái)，導(dǎo)致消費(fèi)者被網(wǎng)暴。性質(zhì)特別惡劣。 ”
距離首次就燕窩騙局發(fā)聲已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月了，王海在談到辛巴燕窩事件的時(shí)候，依然義憤填膺。
在昨晚辛巴處罰結(jié)果公布后，王海在個(gè)人微博稱(chēng)還是會(huì)啟動(dòng)行政復(fù)議或訴訟，似乎對(duì)處罰結(jié)果并不滿(mǎn)意。他認(rèn)為不含燕窩卻標(biāo)示含有燕窩不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)起質(zhì)問(wèn)：“指著海藻酸鈉凝膠說(shuō)是燕窩絲、道歉時(shí)說(shuō)含有不到兩克燕窩都涉嫌詐騙，咋不移交警方?”
這樣的王海，像個(gè)偏執(zhí)的斗士。他直指當(dāng)下直播帶貨存在的諸多問(wèn)題：普遍是虛假宣傳，價(jià)格欺詐，銷(xiāo)售假冒偽劣，虛假宣傳，宣傳假人設(shè)，假功效假原料……
而辛巴和羅永浩，就是被他盯上的典型。
王海一早就知道辛巴和羅永浩，也關(guān)注到他們高調(diào)做事的行為。比如關(guān)注到辛巴是因?yàn)樗槎Y邀請(qǐng)眾多明星的新聞;而羅永浩在做直播帶貨之前，王海就關(guān)注到他了。“這人整天吹牛。他做手機(jī)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)宣傳錘子手機(jī)是全球第二好用手機(jī)，東半球最好用的手機(jī)。我們就舉報(bào)過(guò)他虛假宣傳。”
這一次集中打假，起因是收到不少消費(fèi)者反映——王海團(tuán)隊(duì)平時(shí)主要是根據(jù)消費(fèi)者需求和反饋選擇打假對(duì)象。
但其中也有個(gè)人因素，“打的就是這種假人設(shè)”——王海認(rèn)為，羅永浩對(duì)外宣稱(chēng)的是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜嗽O(shè)，但實(shí)際上不然，這讓他很看不慣——“羅永浩假人設(shè)不是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真嗎?我們打假就能把你揭露了。辛巴不是嚴(yán)選，是瞎選!”
專(zhuān)訪王海：最看不慣辛巴、羅永浩的這種假人設(shè)!
在采訪中，王海直言，羅永浩是高智商的騙子，但是他的騙局都很低劣。“79.9塊的皮爾卡丹羊毛衫(市場(chǎng)價(jià)688元)，看著價(jià)格就知道是假的。”
繼皮爾克丹羊毛衫之后，羅永浩直播間的其他幾款產(chǎn)品——鄧特艾克Dentyl Active 星空漱口水、蘭蔻口紅等也先后被盯上。王海指出，鄧特艾克漱口水包裝標(biāo)示的生產(chǎn)廠家(代工廠)DDD有限公司的明確回復(fù)——2020年3月以后沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)，但是羅永浩直播間已售漱口水顯示2020年5月生產(chǎn)。
“有一些宣傳視頻說(shuō)吐出來(lái)的絮狀物是咱們嘴里的臟東西，而實(shí)際上是這款漱口水的PH值偏酸性在我們口中與蛋白質(zhì)發(fā)生了反應(yīng)形成的絮狀物。”王海接連指出，這款漱口水的發(fā)明人是假的、功效是假的、品牌是中國(guó)注冊(cè)、英國(guó)馬甲公司代工，但英國(guó)代工廠是破產(chǎn)的，發(fā)貨地就是中國(guó)保稅區(qū)……
王海在微博喊話(huà)：羅老師，這回得準(zhǔn)備錢(qián)了吧?被騙消費(fèi)者退一賠三走起吧，起步價(jià)500元。
“索賠只是手段，打假才是目的”
“你打假真的是為了正義嗎?還是為了盈利?”
隨著王海的打假事業(yè)逐漸顯露在公眾視野，不少聲音質(zhì)疑王海打假的目的性。
但是對(duì)于打假代理費(fèi)一事，王海并不避諱。
以鄧特艾克Dentyl Active 星空漱口水為例，王海告訴新浪科技，如果代理的消費(fèi)者一單能獲賠500，自己就能拿到每單250元的分成。“如果我們能全部代理的話(huà)，理論上能分一個(gè)億，但實(shí)際上不可能每個(gè)消費(fèi)者都來(lái)維權(quán)，更不可能每個(gè)消費(fèi)者都委托我們。 ”
辛巴燕窩事件中，聯(lián)系王海團(tuán)隊(duì)的消費(fèi)者有2萬(wàn)個(gè)，如果都代理的話(huà)，理論上也是一個(gè)很大單的代理費(fèi)，王海目前也在安排律師跟進(jìn)登記核實(shí)。
在王海團(tuán)隊(duì)代理的維權(quán)案件中，不同的案件有不同的流程，有的案件先交錢(qián)，如果維權(quán)失敗再退掉;有的案件，尤其是涉及人數(shù)較多的案件，會(huì)事后分成，無(wú)效果不收費(fèi)。
不過(guò)，盡管打假事件中王海都有分成收入，但他仍堅(jiān)持認(rèn)為，職業(yè)打假人是個(gè)監(jiān)管志愿者的角色，并不算職業(yè)。“從我個(gè)人而言，我們做的叫非營(yíng)利事業(yè)，與分成沒(méi)沖突，不影響。”
他的邏輯是，索賠只是手段，打假才是目的，自己做的事情是宗旨優(yōu)先，宗旨是指引為大家維權(quán)，而不是盈利優(yōu)先、利潤(rùn)最大化優(yōu)先、什么掙錢(qián)干什么。
“職業(yè)打假不需要敲詐勒索也與假打無(wú)關(guān)，更極大的節(jié)約了行政和司法資源。職業(yè)打假人就像紅綠燈上面的監(jiān)控電子警察，會(huì)讓制假售假被懲罰變得不可避免。”
“如果是從利益優(yōu)先或者利潤(rùn)優(yōu)先的話(huà)，我們?cè)缇腿ジ罹虏巳チ恕?rdquo;王海笑了笑說(shuō)。
但不可否認(rèn)的是，打假確實(shí)成了王海的事業(yè)。
從1995年第一次因?yàn)橘I(mǎi)到假的索尼耳機(jī)而維權(quán)成功獲賠至今，王海已經(jīng)積累了二十多年的打假經(jīng)歷。百科資料顯示，王海是“中國(guó)打假第一人”“中央電視臺(tái)315晚會(huì)年度人物”。
近期，王海背后的關(guān)聯(lián)公司也被大眾拿出來(lái)討論。資料顯示，王海共關(guān)聯(lián)了8家公司，其中有兩家公司被工商局吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，王海在線資訊公司在2019年11月被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，王海本人也曾多次被列為失信執(zhí)行人員并限制高消費(fèi)。
一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)口調(diào)轉(zhuǎn)，大家對(duì)于王海的評(píng)價(jià)褒貶不一，有人認(rèn)為王海打假為牟利，有人認(rèn)為打假?zèng)]錯(cuò)，與失信無(wú)關(guān)。
后續(xù)，王海對(duì)相關(guān)往事做了回應(yīng)：成立醴陵王海公司是幫職工維權(quán)，;南寧王海公司工作人員失誤辦了稅務(wù)注銷(xiāo)沒(méi)注銷(xiāo)工商;自己曾在2006年舉報(bào)北京王海在線資訊有限公司虛報(bào)注冊(cè)資本，提交虛假材料證明，王海在線資訊公司則因偽造簽名和他互訴。
據(jù)其透露，在中國(guó)，像他這樣的職業(yè)打假人并不多，不到1000人的規(guī)模，但是從事假打的人(惡意舉報(bào)，比如在產(chǎn)品里放根頭發(fā)、蟲(chóng)子)可能就上萬(wàn)人了，他們?nèi)藬?shù)巨大、團(tuán)隊(duì)化作業(yè)，還通過(guò)QQ群、微信群傳播犯罪方法。王海也曾在微博上專(zhuān)門(mén)揭露過(guò)假打現(xiàn)象，自己也曾被混淆和誤解。
王海告訴新浪科技，在打假事業(yè)上團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在公司化運(yùn)作了，也有想過(guò)做一個(gè)平臺(tái)來(lái)做大維權(quán)、打假品牌，但現(xiàn)在因?yàn)槿肆Y源有限，幫助消費(fèi)者打假這塊目前還是以公益為主，以告知消費(fèi)者真相為主，接下來(lái)會(huì)把這塊業(yè)務(wù)做大。
“2020年的賠償收入是1000萬(wàn)元左右。”他表示，團(tuán)隊(duì)有自己的律所，更多還是以律所的模式去做維權(quán)，只不過(guò)聚焦在細(xì)分的法律服務(wù)。
“只有懲罰才能約束作惡，下一步將舉報(bào)快手”
王海的下一個(gè)目標(biāo)，是快手等直播帶貨背后的平臺(tái)。
雖然快手對(duì)辛巴及關(guān)聯(lián)主播進(jìn)行了不同程度的封停，但王海仍表示，平臺(tái)責(zé)任重大，接下來(lái)要起訴快手。
“因?yàn)槠脚_(tái)也是抽流水的，那就意味著平臺(tái)也是經(jīng)營(yíng)者，就得遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，不得設(shè)定不合理不公平的交易條件。比如直播完之后視頻就下架了，訂單信息一段時(shí)間后會(huì)下架。”據(jù)其所說(shuō)，消費(fèi)者的維權(quán)訴訟時(shí)效是三年，期間消費(fèi)者都有權(quán)利提起訴訟、主張權(quán)利。但直播帶貨主播的一些商品是60天以后發(fā)貨，這就意味著消費(fèi)者也沒(méi)法維權(quán)了。
王海認(rèn)為，作為平臺(tái)，不保留直播視頻和刪除訂單信息就屬于不公平不合理的交易條件，消費(fèi)者維權(quán)無(wú)據(jù)可依，無(wú)法有效去約束帶貨。“如果現(xiàn)在整個(gè)直播帶貨假貨泛濫，責(zé)任最大的是平臺(tái)。平臺(tái)應(yīng)該起到監(jiān)督和追溯的作用，證據(jù)保全。 ”
正處于上市沖刺期的快手，對(duì)相關(guān)事件也頗為重視和謹(jǐn)慎。
在燕窩事件后，王海在微博多次@快手官方，原因是快手上幾個(gè)支持辛巴的主播在直播間直接喊話(huà)、謾罵，甚至語(yǔ)言威脅王海。
新浪科技日前發(fā)現(xiàn)，涉及辱罵的快手主播“丈門(mén)大欣”賬號(hào)已經(jīng)無(wú)法搜到;而另一個(gè)主播“凡達(dá)”的賬號(hào)則顯示直播功能被封禁，將于12月26號(hào)解封。
“只有不可避免的懲罰，才能約束作惡。 ”王海告訴新浪科技，打假路上最大的阻礙就是消費(fèi)者觀念的滯后：大家不知道立法的初衷和目的，不知道懲罰才能約束作惡，這是最讓人感到遺憾的。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越快，但是從其二十多年的打假經(jīng)歷來(lái)看，無(wú)論龐氏騙局、傳銷(xiāo)、原始股還是各種保健品、收藏品騙局，都能經(jīng)久不衰，大發(fā)其財(cái)。假貨和騙局依然存在。
王海最后表示，要遏制假貨現(xiàn)象，或要建立一個(gè)良好的審查秩序，主要還靠社會(huì)共治，因?yàn)楸O(jiān)管資源是有限的，小政府大社會(huì)也是個(gè)趨勢(shì)，用懲罰性賠償保障就更好保障安全。
“我們希望幫助直播電商回歸商業(yè)本質(zhì)，不偷不搶不騙，讓消費(fèi)者知情同意，得到公平的交易。”他說(shuō)。
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