從2019年年底，我國三大運(yùn)營商開始在全國范圍推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，迄今已有半年多，為何市場反應(yīng)平平?

調(diào)研得知，用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在選擇異網(wǎng)資費(fèi)套餐時并無特別之處，同網(wǎng)內(nèi)用戶一樣挑選現(xiàn)有的資費(fèi)套餐，似乎對來自異網(wǎng)的用戶熱情并非很高。因此，導(dǎo)致用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的積極性和主動性較低。運(yùn)營商缺失專屬資費(fèi)套餐無疑成為制約異網(wǎng)用戶快速轉(zhuǎn)網(wǎng)的直接原因之一。

為此，筆者建議運(yùn)營商針對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶盡快推出有競爭力的專屬資費(fèi)套餐。專屬資費(fèi)套餐配置應(yīng)進(jìn)行多樣化設(shè)計，包括語音、流量、光寬帶，以及疊加包、國際漫游包在內(nèi)，以此使專屬資費(fèi)套餐更具有吸引力和競爭力，讓異網(wǎng)用戶看到運(yùn)營商對轉(zhuǎn)網(wǎng)(入)用戶的真實(shí)誠意。同時，運(yùn)營商要通過多種渠道大力宣傳，廣而告之，吸引異網(wǎng)用戶廣泛關(guān)注，歡迎異網(wǎng)用戶隨時攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。此外，在專屬資費(fèi)套餐實(shí)施過程中，應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，廣泛聽取轉(zhuǎn)網(wǎng)(入)用戶的意見或建議，并不斷豐富和完善專屬資費(fèi)套餐。

通過攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)吸引異網(wǎng)用戶，旨在促進(jìn)我國電信服務(wù)水平和質(zhì)量的相繼提升，應(yīng)是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的真正目的。

關(guān)鍵詞： 三大運(yùn)營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)