5月10日消息，一位名為“盲人運(yùn)動(dòng)員李歡”的抖音賬戶發(fā)短視頻稱，坐了這么多年飛機(jī)，第一次被東航拒載。
據(jù)悉，這位盲人運(yùn)動(dòng)員計(jì)劃乘坐從浙江溫州乘坐飛往上海的東航航班，被工作人員以無家屬陪同、飛機(jī)降落點(diǎn)不在廊橋?yàn)橛删芙^登機(jī)，因此被滯留機(jī)場(chǎng)。
該運(yùn)動(dòng)員發(fā)視頻稱坐了這么多年飛機(jī)，今天第一次被東航無情地拒載，東航以各種理由就是不讓我登機(jī)，其他航空公司都是很人性化地接納殘疾群體。
對(duì)此，東航客服回應(yīng)，不清楚其他航空公司規(guī)定，但東航要求特殊人員需提前4小時(shí)申請(qǐng)?zhí)刈o(hù)服務(wù)，以便對(duì)接特護(hù)人員對(duì)其照顧，臨時(shí)到機(jī)場(chǎng)無法申請(qǐng)?jiān)摲?wù)。
該事件經(jīng)曝光后東航提供改簽服務(wù)，當(dāng)事人質(zhì)疑“為什么事情沒有發(fā)酵之前提供退票或者改簽服務(wù)，而是等事情發(fā)酵了之后才提供改簽”。
