11 月 26 日消息 在今天的《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》國務院政策例行吹風會上，中國人民銀行科技司司長李偉表示高度重視解決老年人運用智能技術困難的問題，準備從三個方面——現金管理、支付服務、普惠金融來采取措施，切實提升老年人日常金融服務的可得性和滿意度。

李偉表示，在支付服務方面，針對部分老年人不會使用移動支付、日常消費不便的問題，我們將指導市場機構從界面、操作等方面入手，切實提升支付產品的便利性、便捷化程度，加強對老年人移動支付的知識宣傳、教育、普及推廣。對利用不正當競爭手段造成商家拒收銀行卡等歧視性支付行為、給老年人消費帶來不便的市場機構，人民銀行將開展查實處置工作，督促其落實整改。

在普惠金融方面，針對部分智能金融服務和產品主要對標青壯年客群、給老年人造成使用困難的問題，人民銀行將指導金融機構，聚焦老年人日常高頻金融場景，打造線上線下一體化、貼合老年人需要的 “適老”金融服務。在線上，深挖人工智能、大數據等技術優勢，因人而異打造一些大字版、語音版、民族語言版和簡潔版等智能金融 APP，為廣大老年人提供定制化、有溫度、貼心的金融服務。在線下，也要通過不斷優化銀行實體網點、農村普惠金融服務站，切實提升老年人面對面金融服務的獲得感和幸福感。

IT之家了解到，11 月 24 日，國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知，要求各部門聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難。

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