北京時(shí)間 8 月 9 日消息，眼下，“直播帶貨”在中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)和各類(lèi)市場(chǎng)上的發(fā)展蒸蒸日上。然而作為中國(guó)鄰國(guó)的日本，一些堪稱日本國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的電子商務(wù)公司卻關(guān)閉某些賣(mài)家 “直播售賣(mài)”功能，讓業(yè)界感到不可思議。一方面，很多日本企業(yè)熱切想要復(fù)制中國(guó) “直播帶貨”的模式和熱潮，但現(xiàn)實(shí)的情況卻是——這條路布滿荊棘，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者、企業(yè)和技術(shù)缺一不可。
附屬于軟銀集團(tuán)的購(gòu)物網(wǎng)站的雅虎日本 (Yahoo Japan)今年 5 月宣布，將在 6 月前結(jié)束其 live commerce(直播商務(wù))功能，不過(guò)后來(lái)其將這一期限又向后延長(zhǎng)。另外，幫助用戶建立電子商務(wù)網(wǎng)站的 Base 在 3 月份結(jié)束了 live commerce 服務(wù)。去年里，頗受歡迎的在線二手商品市場(chǎng) Mercari 也關(guān)閉了這一功能。
經(jīng)營(yíng)著日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站 “樂(lè)天市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)者樂(lè)天株式會(huì)社 (Rakuten，下文簡(jiǎn)稱：樂(lè)天)仍然通過(guò)其直播應(yīng)用程序提供這項(xiàng)服務(wù)。但該應(yīng)用程序遠(yuǎn)不如樂(lè)天的在線購(gòu)物網(wǎng)站受歡迎。在樂(lè)天帶貨主播們的直播過(guò)程中，大多數(shù)直播間只有幾十名觀眾。
Live commerce 允許賣(mài)家展示他們的產(chǎn)品，并通過(guò)智能手機(jī)與購(gòu)物者互動(dòng)。這一模式在中國(guó)獲得井噴式的增長(zhǎng)，因冠狀病毒疫情的爆發(fā)，人們被迫待在家中足不出戶。
面對(duì)龐大的中國(guó)市場(chǎng)，阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東等主要電子商務(wù)網(wǎng)站，以及抖音 (TikTok 的中文版本)等視頻流媒體服務(wù)平臺(tái)，無(wú)一不想分得一杯羹。
但直播帶貨在在日本卻遭遇困境，對(duì)那些押注這一趨勢(shì)可以在全球復(fù)制的公司來(lái)說(shuō)，這樣的現(xiàn)實(shí)成為一種警示。對(duì)參與者的采訪表明，直播帶貨還沒(méi)有成為賣(mài)家、買(mǎi)家和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的必備功能。
在 Mercari 等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷(xiāo)售健康食品的賣(mài)家 Akira Takeuchi 向記者表示，直播帶貨幫助他吸引了忠實(shí)顧客，他也得以向每位顧客銷(xiāo)售多款產(chǎn)品。他通過(guò) Mercari 搞一場(chǎng)直播帶貨掙到了 25 萬(wàn)日元 (約合 2340 美元)，其相當(dāng)于兩天的銷(xiāo)售額。
值得一提的是，直播帶貨過(guò)程中一些流媒體平臺(tái)發(fā)生技術(shù)故障，他擔(dān)心這些問(wèn)題會(huì)給購(gòu)物者留下不好的印象。他說(shuō)到：“我會(huì)努力吸引 100 名觀眾，但因?yàn)檫B接出現(xiàn)問(wèn)題，觀眾數(shù)量突然降至零。”他說(shuō)他相信電子商務(wù)公司最終會(huì)選擇終止這些功能，而不是投資用于增加服務(wù)器的容量。
Mercari 表示，直播帶貨活動(dòng)被叫停是為了 “集中集團(tuán)的資源”。
Rika Murata 已經(jīng)舉辦了數(shù)百場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)，介紹她公司的女性護(hù)理產(chǎn)品。她說(shuō)，她對(duì)直播帶貨活動(dòng)的突然結(jié)束感到 “有點(diǎn)震驚”。線上直播活動(dòng)不僅促進(jìn)了銷(xiāo)售，還成為她與女性購(gòu)物者互動(dòng)、了解她們 “痛點(diǎn)”的地方。
Rika Murata 已經(jīng)改行在照片分享應(yīng)用 Instagram 上進(jìn)行直播。她說(shuō)，雖然 Instagram 沒(méi)有提供購(gòu)物功能，但它的設(shè)計(jì) “對(duì)用戶更友好”?，F(xiàn)在，她積極使用社交媒體來(lái)吸引顧客到該公司的在線購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物。
雅虎發(fā)言人此前表示，“考慮到用戶的使用情況”，雅虎已經(jīng)計(jì)劃終止直播流媒體服務(wù)。然而，該公司現(xiàn)在正在重新考慮該計(jì)劃。
日本當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)巨頭為打造受歡迎的直播帶貨服務(wù)而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，促使中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的 M17 等新進(jìn)入者登陸日本市場(chǎng)。M17 因直播應(yīng)用程序 17Live 而聞名。去年其推出了 HandsUP，可向商家提供直播帶貨服務(wù)，據(jù)此收取月度費(fèi)用并從商家的銷(xiāo)售額中抽取分成。
日本 17 媒體公司 (17 Media Japan)的首席執(zhí)行官 Hirofumi Ono 在接受記者采訪時(shí)表示：“訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站的典型用戶是為了尋找一種特定的產(chǎn)品，而不是某家特定的商店。直播帶貨就是要對(duì)信息流感興趣。這兩種服務(wù)之間的消費(fèi)者行為存在明顯的差。”
HandsUP 最近吸引了像原宿購(gòu)物中心 Lafore 這樣的企業(yè)用戶，因?yàn)榱闶凵虃冮_(kāi)始使用虛擬購(gòu)物來(lái)抵消新冠疫情大流行期間游客數(shù)量下降的影響。Hirofumi Ono 說(shuō)到：“那些擁有物流、庫(kù)存、產(chǎn)品知識(shí)以及粉絲的人，在直播帶貨中具備一定的優(yōu)勢(shì)。我們將專(zhuān)注于培養(yǎng)與這些客戶間的關(guān)系。”
歐睿國(guó)際 (Euromonitor International)分析師 Tatsunori Kuniyoshi 指出，日本缺乏 “一站式購(gòu)物應(yīng)用”，這使得賣(mài)家很難在直播帶貨活動(dòng)中吸引大量購(gòu)物者。他還表示：“但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它還是有可能變得流行起來(lái)的，原因在于冠狀病毒大流行促使人們留在家里使得在線頻道的普及得以加速。”
Katsuta Yuya 是幾家皮革飾品店的經(jīng)理，在游客數(shù)量驟減后，他于 5 月初開(kāi)始了直播帶貨。盡管最近購(gòu)物者又回到了商店，但他計(jì)劃將繼續(xù)舉辦直播活動(dòng)。他向記者說(shuō)到：“有些顧客在觀看了視頻后，就會(huì)來(lái)到店里試用超薄皮革錢(qián)包。直播確實(shí)是介紹我們產(chǎn)品的好方法。”
消費(fèi)者接受程度、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境、相關(guān)企業(yè)的支持程度，這無(wú)一不是直播帶貨能否在日本掀起熱潮的重要因素。隨著時(shí)間的推移以及新冠疫情的發(fā)展，直播帶貨在日本的發(fā)展前景也將愈發(fā)明朗。
關(guān)鍵詞： 復(fù)制中國(guó)直播帶貨
