據國外媒體報道，3月下旬谷歌宣布了一項8億美元的一攬子計劃，旨在幫助因新型冠狀病毒疫情而陷入困境的企業。其中明確向所有行業的中小企業提供總額為3.4億美元的廣告信貸額度，將年底到期的廣告信用授予擁有活躍谷歌廣告賬戶的企業。但公司老板們均表示，谷歌的援助只是公關噱頭，根本不足以挽救旅游業，“這些錢基本上都燒光了”。
總部位于得克薩斯州奧斯汀的旅游公司Walks公司曾向谷歌尋求幫助，想合作制定一個考慮到預期收入下滑的廣告支付方案。該公司每年在廣告上的支出約為100萬美元。
但雙方沒有達成協議。Walks不得不解雇了一半以上的員工，把團隊從100多人減少到45人左右。
谷歌發言人在電子郵件中承認旅游業面臨“前所未有的挑戰”，但拒絕討論旅游業老板們提出的具體要求。
這位發言人說，谷歌的旅游搜索產品也出臺了取消政策，他提到了該公司上個月擴大的試點項目，只有在客人實際住宿時才向酒店廣告客戶收費。
旅游研究公司Arival首席執行官道格拉斯·昆比(Douglas Quinby)說，旅游業正處于崩潰的邊緣。昆比表示，谷歌發放的廣告信貸對一家年收入1600億美元的公司來說微不足道。
總部位于倫敦的露營房源預訂公司Pitchup首席執行官丹·耶茨(Dan Yates)說，將廣告信貸設定在年底到期意味著根本不會得到使用。耶茨說，許多旅游公司通常在第一和第二季度發布季節性廣告，為春秋兩季的旅游旺季招攬業務。
很多老板呼吁谷歌提供廣告銷售返款，而不是信貸額度。今年4月，一群德國旅游初創企業給谷歌首席商務官菲利普·辛德勒(Philipp Schindler)寫信要求提供包括現金返還在內的更多幫助。
Pitchup還使用了該公司的云托管服務，以及搜索巨頭為企業提供的一系列高效應用GSuite。耶茨說，谷歌已經提出推遲付款，但他說，如果公司不能生存下去，推遲付款無濟于事。
在一封電子郵件中，谷歌拒絕了客戶要求減免云服務款項的請求。“我們強烈建議你盡可能降低成本，谷歌可以提出另一個解決方案。”一名發言人在電郵中如是指出。
