據(jù)國外媒體報道，由于來自COVID-19大流行的影響，美國電商出現(xiàn)了類似黑色星期五的銷售景象。據(jù)Adobe的數(shù)字經(jīng)濟(jì)(Digital Economy)指數(shù)最新數(shù)據(jù)，較3月初因疫情而實施居家令之前的一個月相比，美國4月份電商銷售額增長了49%。其中，3-4月間的在線食品店的銷售額日增長高達(dá)110%，這幫助推動了銷售額的總體增長。同時，電子產(chǎn)品銷售額增長了58%，圖書銷售額翻了一番。
Adobe公司通過與美國100家頂級電商中80家合作收集數(shù)據(jù)，該數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)分析了這些電商提供的1億個不同單品(SKU)的1萬億筆在線交易。
這些數(shù)字表明，消費(fèi)者愿意購買能夠幫助他們應(yīng)對COVID-19危機(jī)的商品，這些商品很大程度上包括在線提貨和送貨。
包括亞馬遜、沃爾瑪和Instacart在內(nèi)的電商都增加了員工招聘，以滿足他們零售業(yè)務(wù)中消費(fèi)者需求的增加。最新信息表明，由于新冠病毒爆發(fā)引發(fā)的需求激增，網(wǎng)絡(luò)雜貨零售商Instacart甚至首次實現(xiàn)了盈利。報道稱，該公司在4月的頭兩周銷售了大約7億美元的雜貨，較2019年12月的銷售額增長了450%。
同時，在線銷售的電子類產(chǎn)品價格出現(xiàn)了多年來首次持穩(wěn)。據(jù)Adobe稱，自2014年以來，在線電子產(chǎn)品價格一直在以穩(wěn)定的速度下滑，但COVID-19疫情保持了電子產(chǎn)品價格在一個穩(wěn)定水平。
由于需求的增加，4月份的電腦價格甚至上漲了。此外，隨著準(zhǔn)播客和各種創(chuàng)意公司建立了他們的家庭工作室，4月份音頻混合器、麥克風(fēng)、麥克風(fēng)連接線和其他音頻設(shè)備的銷售額增長了459%。
整體電子類別的需求現(xiàn)在似乎也在上升。Adobe警告稱，這種情況可能不會很快結(jié)束，因為COVID-19疫情對電子供應(yīng)鏈的影響可能會持續(xù)許多月份。
與此同時，由于價格下跌，消費(fèi)者4月份轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購買服裝，推動服裝銷售額增長了34%。由于失業(yè)或居家令新政策，人們對工作服裝需求下滑，4月份的服裝價格出現(xiàn)了五年多來最大的月度下跌。雖然每年4月份服裝平均銷售價格一般會下滑2.9%，但今年4月份下滑幅度卻高達(dá)12%。銷售價格大幅下滑，也可能有零售商希望通過提前清理庫存來提高銷售額的因素在起作用。
4月，睡衣銷售額上升了143%，而商務(wù)服裝褲子和夾克的銷售額分別下降了13%和33%。
除了特定類別的增長外，4月份還出現(xiàn)了“網(wǎng)上購買、商店取貨”訂單的大幅增長。隨著防疫社交隔離措施的實施，從4月1日到4月20日，此類訂單犯同比增長了208%。
Adobe的數(shù)據(jù)與其他研究公司的數(shù)據(jù)類似，都表明4月份網(wǎng)上購物大幅增加。
例如，Bazaarvoice對6200多個品牌及零售網(wǎng)站的研究數(shù)據(jù)顯示，電商在4月份的業(yè)績要比3月份好得多。消費(fèi)者在3月份完成生活必需品(如衛(wèi)生紙等)的儲備后，他們隨后轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物，購買玩具、游戲機(jī)、娛樂設(shè)備、體育商品和寵物用品的人數(shù)大增。
Adobe的研究報告還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者為了度過COVID-19疫情危機(jī)，4月份消費(fèi)者在線采購葡萄酒、啤酒、烈酒和相關(guān)配套商品的數(shù)量增長了74%。
據(jù)Bazaarvoice稱，就其跟蹤研究的每個指標(biāo)，2020年4月的增長幅度都超過了3月份，包括電商頁面瀏覽量、訂單量、評論提交量和問題的投訴提交量。
Bazaarvoice研究報告稱，3月的電商頁面瀏覽量同比增長了25%，而4月的頁面瀏覽量同比增長了88%。3月份的訂單數(shù)量同比增長了21%，而4月份的訂單數(shù)量同比增長了96%。此外，3月份頁面瀏覽等行為超過了購買行為，但這一趨勢在4月份逆轉(zhuǎn)，購買行為大增。
Adobe警告稱，消費(fèi)者整體轉(zhuǎn)向在線購物所產(chǎn)生的影響，可能導(dǎo)致價格上漲。
“隨著在線購物擠壓了線下零售業(yè)務(wù)，近年來首次出現(xiàn)一些通貨膨脹，特別是電子產(chǎn)品等行業(yè)。”Adobe Digital Insights主管泰勒·施萊納(Taylor Schreiner)表示，“美國人已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)上東西越來越便宜的趨勢，但這種趨勢可能會結(jié)束，電子商務(wù)可能不會再這樣持續(xù)下去了，而COVID-19已經(jīng)加速了這一進(jìn)程。”
