全民抗“疫”掀起了“宅經(jīng)濟(jì)”風(fēng)潮。在此背景下，“在線協(xié)作”越來越被大眾喜愛，尤其是線上線下融合的新零售也由此取得不俗成績，原本的春節(jié)淡季轉(zhuǎn)為旺季。
商超開到家門口
2月12日，國務(wù)院應(yīng)對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制下發(fā)《關(guān)于壓實“菜籃子”市長負(fù)責(zé)制做好農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供工作的通知》，要求把“菜籃子”產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供作為一項重要政治任務(wù)，地方政府特別是市級政府要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)蔬菜、肉蛋奶、水產(chǎn)品等供應(yīng)。
百姓餐桌，民生大事。為保障市民“菜籃子”產(chǎn)品豐富、實惠，除各地方政府推出舉措外，電商外賣平臺也擼起袖子齊上陣，助力連鎖超市、便利店將重心從“到店”轉(zhuǎn)到“到家”服務(wù)上，讓消費者足不出戶就能配齊“菜籃子”、裝滿“米袋子”。
以電商外賣平臺為例，為減少外出，互聯(lián)網(wǎng)購物變成全民剛需，電商外賣平臺則成為消費者的“新菜籃子”。
京東到家城市業(yè)務(wù)部總經(jīng)理羅嘉興告訴《證券日報》記者，京東到家于2月2日就啟動了“到家新鮮菜場”項目，重點保障每日0時-10時的新鮮蔬菜等生鮮、民生物資的充分供應(yīng)、穩(wěn)定價格和及時配送。目前，已有沃爾瑪、永輝、華潤萬家等近50家連鎖商超，以及錢大媽、生鮮傳奇等30個社區(qū)生鮮和菜市場商家加入。
“春節(jié)期間，京東到家全平臺銷售額相比2019年同期增長370%，米面糧油、肉禽蛋奶、蔬菜水果和水餃餛飩等速凍食品均十分暢銷。其中，1月24日至2月2日，糧油副食商品、肉品、休閑食品、蔬菜和水果銷售額同比2019年分別增長了740%、710%、530%、440%和380%。”羅嘉興表示。
此外，據(jù)每日優(yōu)鮮發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1月24日至28日，每日優(yōu)鮮平臺實收交易額較2019年同期增長321%。春節(jié)期間，多點Dmall全平臺到家的銷售額同比2019年增長225.7%。
傳統(tǒng)零售業(yè)迎轉(zhuǎn)型契機(jī)
以實體商超為例，一部分依靠京東到家、美團(tuán)、餓了么等電商外賣平臺提升線上訂單銷量，另一部分則多通過App、小程序等線上入口大力推動到家服務(wù)。
與京東到家緊密合作的沃爾瑪廈門SM店電商主管涂越洋向《證券日報》記者透露，從春節(jié)到現(xiàn)在，京東到家的訂單持續(xù)增加，幾乎每筆訂單都會包含蔬菜生鮮。為進(jìn)一步提升揀貨的效率，還專門在店內(nèi)的京東到家訂單揀貨區(qū)大批量儲備蔬菜。熱銷的蔬菜被分門別類一筐筐擺放，方便揀貨員迅速挑選。
蘇寧小店則以實體店搭配線上App和微信小程序為消費者服務(wù)，北京蘇寧物流有限公司總經(jīng)辦主任富有博在接受《證券日報》記者采訪時坦言，除了日用百貨等，線上端口還有蘇寧菜場頻道，包含蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)、蛋品、面點、豆制品和鹵制品等。消費者可以通過蘇寧小店App或小程序在當(dāng)天21時前下單完成付款，次日即可到小區(qū)附近的蘇寧小店自提，如有特殊情況也可與小店員工溝通幫忙送至小區(qū)門口。
雙管齊下的實體商超不在少數(shù)。家樂福于日前宣布其“一小時到家服務(wù)”正式接入蘇寧易購App。目前，用戶可通過家樂福中國小程序，以及蘇寧易購App、美團(tuán)、餓了么等第三方電商外賣平臺搜索附近門店，多渠道在線訂購，坐享“到家”服務(wù)。
記者了解到，近日，消費者定鬧鐘在電商外賣平臺上“搶菜”的激烈程度，絲毫不亞于“搶口罩”。2月20日中午，記者在北京市西城區(qū)某小區(qū)門口遇上了提著大包小包果蔬的尹女士。她告訴記者，“家中有糧才能放心宅”。
據(jù)了解，尹女士剛從外地返京，目前還在自我隔離中，一日三餐的原材料及生活必需品都是從電商外賣平臺上購買，然后自行去小區(qū)門口取。她認(rèn)為這樣既安全又放心，且物價也在預(yù)期范圍內(nèi)，沒有大幅上漲。不過，每日“搶菜”成了難題。很多平臺都在夜間開放訂購，但即便如此，有些熱門平臺訂購時間剛到，很多商品還是會“秒空”。所以，尹女士為了“搶菜”不得不定了提前幾分鐘的鬧鐘，且每次都會選擇很多商品放入購物車以保證能搶得到。
對于電商外賣平臺、實體商超及消費者的生活“不見面”，服務(wù)“不打烊”，蘇寧金融研究院消費金融研究中心高級研究員付一夫向《證券日報》記者總結(jié)道，由于居家隔離而導(dǎo)致廣大消費者線上需求“井噴”，這對于電商外賣平臺來說必然是一大利好，而食品飲料、日常消費品及戰(zhàn)“疫”相關(guān)的消毒液、洗手液等商品都將迎來爆發(fā)式增長。值得注意的是，新冠肺炎的起因在于“病從口入”，這讓所有人意識到了食材質(zhì)量與食品安全的重要性，同時也強(qiáng)化了老百姓對于生鮮食品的訴求，進(jìn)而給電商的發(fā)展帶來全新機(jī)遇。
另外，從“到家”服務(wù)的模式上看，其深層次內(nèi)涵在于傳統(tǒng)零售業(yè)將迎來轉(zhuǎn)型的契機(jī)。雖然新零售的到來讓線下零售重?zé)ㄉ鷻C(jī)，但仍有很多傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型步伐過慢，而導(dǎo)致經(jīng)營每況愈下。為此，線下零售應(yīng)借此機(jī)會，加強(qiáng)與線上電商的合作，加快線上線下全融合的步伐，在產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和服務(wù)等方面為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗;同時還要時刻聚焦廣大消費者需求變化的趨勢，從而不斷地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富場景搭建以及優(yōu)化服務(wù)方式，以帶動自身業(yè)務(wù)的增長。
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