抖音想加速摘掉單一的娛樂性標簽。
(資料圖片僅供參考)
文丨時嫻
編輯丨高洪浩
《晚點 LatePost》獨家獲悉，抖音經(jīng)營辦公室負責人朱時雨將轉(zhuǎn)崗負責抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)，他的直接匯報對象將從抖音 CEO 張楠轉(zhuǎn)為抖音副總裁韓尚佑。韓尚佑也是抖音的核心高管，負責抖音的直播、開放平臺等業(yè)務(wù)。
一些抖音員工表示，他們對此次人事調(diào)整感到突然。經(jīng)營辦公室是字節(jié)跳動的一個中臺部門，負責抖音 BU 與字節(jié)商業(yè)化部門的戰(zhàn)略規(guī)劃、用戶研究和數(shù)據(jù)分析等工作。朱時雨在經(jīng)辦的歷練有助于他接手抖音生活服務(wù)這樣涉及多部門協(xié)同的業(yè)務(wù)。
朱時雨曾帶隊的抖音 BU 戰(zhàn)略團隊、商業(yè)化部門戰(zhàn)略團隊也有變動，部分戰(zhàn)略小組或?qū)⒉鹬粮鳂I(yè)務(wù)線中，經(jīng)營辦公室只保留一小部分戰(zhàn)略人員。調(diào)整還在進行中，最終方案未定，但調(diào)整將波及近 100 名員工。
戰(zhàn)略團隊在多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中都有著重要地位。阿里巴巴和美團，都設(shè)有規(guī)模不小的戰(zhàn)略與商業(yè)分析團隊。高峰時期，抖音經(jīng)營辦公室的團隊規(guī)模也達到了 700 余人，與美團的商業(yè)分析團隊規(guī)模接近。
美團的業(yè)務(wù)復(fù)雜且試錯成本高，比如其外賣業(yè)務(wù)就需要商分團隊進行充分調(diào)研，針對不同城市做出不同策略以應(yīng)對競爭；而抖音這樣的產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式相對單一，可以快速試錯，調(diào)整業(yè)務(wù)方向的難度和成本也相對較小，因此在字節(jié)的業(yè)務(wù)方眼里，戰(zhàn)略的重要性相對沒有那么顯性。
進入 2022 年，字節(jié)各業(yè)務(wù)相繼進入成熟期，業(yè)務(wù)動作變少；新項目立項通過的難度加大，戰(zhàn)略能做的事情則更少了。抖音經(jīng)辦團隊人數(shù)也因此在 2022 年初下降至 400 人左右。“主要是鼓勵轉(zhuǎn)崗，但沒有進行規(guī)模化裁員。” 一位字節(jié)人士說。
成立超過十年的字節(jié)跳動曾在 “大力出奇跡” 的信條之下，通過大規(guī)模的人力擴張和人才冗余推動了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。這個龐大的戰(zhàn)略團隊就是此背景下的產(chǎn)物。但如今，這家全球員工數(shù)達十余萬人的公司已步入成熟期，如何持續(xù)保持組織靈活、避免組織變得臃腫成為了它的新命題。
抖音戰(zhàn)略團隊的合與拆
與多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司相似，字節(jié)的各戰(zhàn)略團隊此前曾長期歸屬在業(yè)務(wù)線中，包括抖音、飛書、朝夕光年、火山引擎，他們均向各自業(yè)務(wù)負責人匯報。而經(jīng)營辦公室在創(chuàng)建之初，則主要是服務(wù)字節(jié)的商業(yè)化部門，為字節(jié)的商業(yè)化制定目標、做業(yè)務(wù)拆解等經(jīng)營分析工作。
2021 年中，抖音 BU 的戰(zhàn)略團隊與商業(yè)化戰(zhàn)略團隊被一同收攏至朱時雨手中，歸屬至經(jīng)營辦公室。朱時雨的直屬上級也由現(xiàn)抖音集團董事長張利東轉(zhuǎn)變?yōu)槎兑?BU 負責人、現(xiàn)抖音集團 CEO 張楠。
這是字節(jié)第一次將兩個部門的戰(zhàn)略團隊進行統(tǒng)一規(guī)劃。這次合并有一個特殊的背景：擁有 7 億日活躍用戶數(shù)的抖音不僅成為了全國最大的短視頻平臺，同時也是全國廣告收入最高的平臺，平衡好商業(yè)化變現(xiàn)與用戶體驗是其在當下最重要的任務(wù)之一。
一位接近經(jīng)營辦公室人士回憶，抖音的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過去只看用戶規(guī)模、產(chǎn)品功能等情況，調(diào)整后他們需要關(guān)注起產(chǎn)品變動是否對商業(yè)化收入的影響；商業(yè)化戰(zhàn)略則不再僅僅聚焦如何提升收入增長，也需要重視起商業(yè)化對用戶以及生態(tài)健康度的影響。
在今年的這次新的變動中，抖音 BU 與商業(yè)化部門的戰(zhàn)略團隊或?qū)⒃俅伪环植稹Ｒ晃蛔止?jié)跳動人士評價，經(jīng)過了一年的實踐后，這樣的組織形式已經(jīng)完成了它階段性的歷史使命——抖音團隊對于如平衡好商業(yè)化與用戶體驗已經(jīng)有了比較明確的認識。
此外，抖音這款產(chǎn)品本身也變得比過去復(fù)雜，涵蓋電商和生活服務(wù)等涉及線下的業(yè)務(wù)板塊，戰(zhàn)略團隊終究不能離業(yè)務(wù)線太遠，需要與各業(yè)務(wù)線一號位和團隊有更緊密的溝通。
朱時雨離開經(jīng)營辦公室后，其團隊將轉(zhuǎn)向黃建匯報。黃建此前在字節(jié)跳動戰(zhàn)投部門工作。
字節(jié)人才與字節(jié)速度
朱時雨曾長期從事戰(zhàn)略分析工作。2017 年 3 月加入字節(jié)跳動以前，他先后在百度、新浪任戰(zhàn)略總監(jiān)，他的同事評價其 “理性，關(guān)注本質(zhì)”。
對朱時雨的任命體現(xiàn)了字節(jié)一貫的用人風格——用聰明的人，而不是有經(jīng)驗的人。
抖音今年上半年已經(jīng)定下了生活服務(wù)的長期目標——一個并不輕松的目標。《晚點 LatePost》獲悉，抖音生活服務(wù) 2024 年計劃完成超 2500 億元的交易額。這一數(shù)字與市場測算的美團 2021 年到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)交易總額接近。2022 年，抖音生活服務(wù)預(yù)計將實現(xiàn) 500 億元 GMV。
抖音生活服務(wù)最初依靠供給端的 “低價” 策略迅速起量，但代價也很明顯：當商家端的利潤空間被大幅壓縮，他們在抖音長期經(jīng)營的意愿度會下降，隨之而來的是，商家在抖音上花錢打廣告的預(yù)算空間也變小了。
抖音也清楚上述策略不可持續(xù)，于是，從今年下半年開始，他們積極清退部分不合格的第三方服務(wù)商，同時在多城市組建直營銷售團隊，引導(dǎo)商家及服務(wù)商從 “拼價格” 到 “拼好內(nèi)容”。一位抖音生活服務(wù)人士稱，經(jīng)過一段時間的引導(dǎo)，商家在抖音上線的團餐價格低于五折的比例有所降低。“當然，抖音明確要求調(diào)整后的價格仍然要比美團有明顯優(yōu)勢。”
他們還在學習大眾點評，打造商家的評分體系。
新的負責人到位和生活服務(wù)業(yè)務(wù)對抖音的重要性上升同步。作為日活用戶已經(jīng)超過 7 億的抖音，他們有著更明確的目標，即摘掉單一的娛樂性標簽，成為用戶日常生活的萬能入口，讓人們的娛樂、購物、吃飯、社交等行為都能在其中完成。
陳晶對本文亦有貢獻。
關(guān)鍵詞： 晚點獨家丨抖音經(jīng)辦負責人朱時雨帶隊本地生活 抖音戰(zhàn)略團
