一年前的萬象大會上，百度移動生態重點發布了X+Y的戰略布局，“橫向開拓用戶規模，縱向深耕行業垂類”，推進整個生態向服務化、人格化升級。

在橫向，百度APP、好看視頻、愛奇藝、百度貼吧等多個用戶入口產品，覆蓋不同場景下用戶需求；在縱向，則深耕行業垂類，一種是百度百科、百度知道等產品為核心的生態護城河類產品，另一種則是要重點發力的健康、直播、電商、教育等大行業大垂類。

(資料圖片僅供參考)

經歷一年，面對外部環境與行業形勢的復雜變化，百度自身也有自己的變和不變。今年5月5日，百度高層迎來新一輪干部輪崗，何俊杰（Jackson）晉升為集團資深副總裁，并輪崗擔任百度移動生態事業群組（MEG）負責人。

作為百度移動生態的核心產品，百度APP如何承載頂層戰略？具體到業務層面的搜索生態的發展、商業化變現的新玩法和AIGC的未來走向，這些都是業界關注的動向。

在2022年百度萬象大會上，就此，我們與百度副總裁、百度APP總經理平曉黎進行了對話。

奇偶派：百度移動生態戰略，從外部的客觀數據和公司整體內部的感知上來說，曉黎自己有什么感受？

平曉黎：移動生態整個戰略，如果說感受的話，第一個是整體戰略確定以后，我們的戰略定力是堅定的，戰略執行是持續的，走過這兩年，我們對大勢的戰略判斷也被證明是正確的。

在具體戰略執行上，我們進行了很多局部的調整和變化，我們的移動生態主要以搜索+信息流為雙引擎的基礎上，確定了“X+Y”，以內容和服務為核心載體，我們的平臺和垂類也在共同的發展。

從客觀數據上看，搜索+推薦的雙引擎都有不錯的表現，搜索是非常成熟的產品，仍然保持了年度兩位數（17%）的增長。而信息流方面，在賽道非常擁擠，短視頻競爭壓力非常大的情況下，我們仍然保持了視頻分發30%、視頻時長42%的增長。

從結果看，我們的戰略判斷力和執行力都不錯。從我自己的感受來講，這一年多我們看準就做，有前瞻視角，堅定信心，中間遇到困難波折，就用解決問題和交付答卷的心態應對。

搜索外，百度APP更多還在做服務

問：我們看到百度用了很多方法提升用戶的留存時長。但是，對搜索引擎來說，提升用戶留存時長是非常困難的，因為用戶用完即走。百度接下來會有什么動作，進一步提升用戶的留存時長？

平曉黎：針對搜索而言，所謂的“用完即走”是用戶需求滿足問題。我們的目標從來不是讓用戶在這里搜十遍也沒有搜到想要的結果。我們提升的是滿足率，不是說滿足之后，用戶就不來了。用戶滿意度在提升的時候，自然用戶留存度也就高了。這是我們做搜索的用戶邏輯。

大家可能會覺得搜索不像刷短視頻那么高頻次。但是搜索的場流，其實留存率是非常高的，是一個特別剛需和持久的需求，證明它的用戶滿足率很高。

同時，我們在搜索場景里也有提升用戶留存時長的辦法。

比如，用戶搜家里花園如何裝修，這種問題確實沒辦法做到首條搜索結果就滿足，它不像搜姚明的身高，第一條顯示結果搜索就結束了，花園怎么裝修這個事情要看比較多的東西，所以要搜比較多的內容。

我們現在還有一個理念，搜這種東西的人，一般家里在搞裝修，對用戶的需求進行深層次理解和挖掘，我們可以推點裝修相關的搜索結果，這樣用戶留存時長自然就提升了。

問：我們看到越來越多百度用戶，習慣于通過百度APP進行搜索之后直接購買這些服務，復購率甚至達到60%。百度從做綜合信息平臺延伸到做服務有什么進展？

平曉黎：服務這個事情我們更客觀一點，百度APP這兩年才剛開始做。對我們來講，真的是從0開始搭建，之所以可以做這件事情，首先得益于現在互聯網技術設施非常完善，其次當前供應鏈也非常豐富，用戶的消費習慣不再拘泥于非得去電商平臺進行消費購買。內容即消費的習慣也培養出來了，借勢我們在百度APP推消費這樣的服務就相對比較順。

這兩年，我們百度APP的服務業務增長速度非常快。

我們一開始做服務的初衷，就是發現在百度上有很多搜索需求背后，有明確的服務需求。我們做服務和電商，一直以來的目的，都是解決用戶在百度的需求。

以這個為出發點，我們這兩年與京東、淘寶、美團、攜程在供給端合作，讓這些有能力的服務者，通過小程序把各種服務接進來，先滿足好用戶體驗。在體驗比較好的情況下，用戶自然進行購買。

為什么會有比較高的復購率，我認為主要是我們以廣泛連接、閉環服務為第一導向，逐漸建好服務基礎設施后，用戶有比較便捷的體驗。用戶粘性強了，慢慢積累，用戶的服務體驗和復購規模越來越大。

今天我講到一個概念“服務搜索PV（頁面瀏覽量）”，我發現這類比較明確獲取需求的PV原來是開始往下走，現在又開始提升，這說明我們百度APP的服務體驗做得更好了，用戶體驗和復購就來了。

問：那么，有沒有打算由百度自己提供服務的品類？百度未來會主推哪些服務場景？

平曉黎：除了健康和汽車等，我們大部分都沒有自己做服務，我們肯定還是引入外部服務更多。為什么不自己做？我們做服務的原因和出發點是從用戶需求出發，同時百度作為開放平臺的特點，都決定我們不會更多自己下場做各品類的服務，絕大部分是通過平臺生態來提供服務。所以很早的時候，我們就選擇智能小程序這些開放生態提供服務，目前還是堅持這種邏輯。

接下來我們可能會重點推一些吃喝玩樂休閑的服務場景，為什么推這部分呢？因為吃喝玩樂的場景比較分散，又有地域化，這部分需求在百度上不能忽視，我們想把這部分的服務體驗好好做一做，但是更多還是引入外部來承接這部分服務。

問：在用戶的內容消費服務上，百度有沒有發現什么規律？

平曉黎：內容消費我們確實有幾個觀察。第一，以前用戶對偏娛樂性內容消費更多，現在對能提供價值的內容更感興趣。一種是職業教育、三農致富這些對工作學習有價值的內容，比較受歡迎。另一種是生活勵志、處世哲學、財經投資這種內容，用戶也蠻喜歡的，這部分消費有增長。

第二，內容驅動的用戶線上購買行為增長很快。比如說數碼和美食這些內容，在我們這里做得很不錯。數碼測評內容做得好，就會有很多人想到數碼產品的購買。美食內容做得好，就有線上購買和線下消費的需求。這些，都是自然而然從內容到消費的服務承接。

問：當前互聯網無疑走到了視頻時代，用戶的注意力都在往視頻轉，很多創作者也都往視頻類轉型，百度在這方面有哪些舉措？

平曉黎：視頻是用戶獲取信息的載體，根據觀察，我們認為還是圖文和視頻缺一不可，兩種載體都有不同的的表現形式和不同的用戶群體。

當然，視頻對我們來講，確實是要加強的地方。在過去一年時間里，我們百度APP的視頻增速更快。

首先，產品界面上做了改變，百度原來的橫版視頻比較豐富，豎版視頻相對少一些，但是今年我們的豎版視頻增加了。我們把橫版視頻和豎版視頻進行了融合，通過短小融合、純靜態的方式在信息流中分發。

我們做了這個動作之后，我們的內容生態了很大變化，分發漲了非常多，用戶愿意在百度APP花更多時長。

對于創作者，我們也在進行更精細化的運營，我們對視頻特點進行分析，對作者也進行分級，把這些顯現給我們的創作者，讓他們能夠更好地經營自己的帳號。

同時，我們在技術上做了一些改變，可能是大家感知不到的，其實在整個推薦過程中，我們建立了一套關注模型，非常有效地識別優質內容和作者，通過帶試探性的預測，把創作者的隱性粉絲找出來，這使整個推薦體驗得到大幅度提升。

百家號創作者商業化和百度商業體系完全打通了

問：百度的創作者整體生態分布是什么樣的？商業化情況如何？有沒有可供創作者接單的商業平臺？

平曉黎：從整個創作者生態分布看，百家號生態創作者是金字塔型，頭部作者相對較少，但他們占據絕大多數的流量，腰部作者更堅實一些，長尾比一些偏UGC的平臺來說少一些。百家號平臺的創作者生態是更PGC的。

度星選平臺就是創作者商業化的接單平臺。百家號做這個挺早的，最早叫品牌故事，剛開始做內容營銷，不成體系化。視頻起來之后，廣告主對這種形態認可度很高，去年我們推出了度星選，今年做了升級。

商業這塊，百家號創作者的商業化和百度的商業體系是完全打通的，我們把商單部分放到商業團隊、銷售團隊直接負責，通過把百度從大廣告主到中小廣告主的商業體系全部聯動起來，整個商業體系進來之后，百家號創作者的商業資源也多起來了。有些創作者的商單數增長了10倍。

我跟百家號很多創作者聊，他們不僅是接到了更多廣告，他們很多內容的上下產業鏈也越來越成熟了。確實需要度星選這樣的平臺，百度正好有這種機會，我們連接的觸點非常多。這些與創作者、廣告主、產業鏈連接的機會，能不能更好地整合出來，今年我們會進一步挖掘。

問：過去一年，百度APP多元化收入作者的數量增長300%，是哪種多元收入？在當前的情況下，如何實現多元收入作者數量大幅增長？

平曉黎：作者收益除了平臺分潤以外，還有商單、站內電商帶貨、付費專欄、付費訂閱、用戶贊賞、問一問等豐富的形式。目前，汽車行業的廣告商單上漲非常多，尤其是新能源汽車這個比較好的賽道。

問：在百度商家生態層面，不是每家商家都有那么大規模，如何幫助不同規模的商家壯大？

平曉黎：我重點說說中小商家，我們在連接這些中小商家的時候，他們的數量很多，規模不一定很大。但對他們來說，百度是性價比比較高的渠道。

有一個做線下手機的商家和我說，它在百度上線了智能小程序，因為成本不高，每天在百度有幾單就夠了。他們說通常在百度過來的用戶，一個是穩定，再一個是精準，復購率很高，質量很高，他們覺得每天有幾單就非常不錯。

我們給用戶的不是唯一選擇，同樣是訂酒店，也不是全都提供的是一家的服務，還有很多家，我們秉承的理念是給用戶最適合他的選擇。有人偏向價格優惠，有人偏向綜合服務更好，用戶的選擇可以是非常多的。

我們做服務的時候，一定是聚合了多家服務方，通過一種更好的方式讓用戶進行綜合比較，這樣不僅大商家能夠在百度上都有訂單，中小商家也有生存空間。

數字人成本越來越低，很快開放給創作者

問：這兩年的內容創作新玩法，都非常強調AIGC，通過AI幫助我們更好地創作內容。那么除了創作，內容分發、粉絲運營和商業變現，AI對這些方面能有什么幫助嗎？

平曉黎：今天講的比較多的是AIGC，AI生產內容，在寫文字這件事情上的應用已經比較多了。

這一年多，AI作畫發展非常迅猛，大家有機會體驗的話，可以看到AI作畫的水平真的可以達到一個美術生的水平，這部分應用還不是很多，我們把這些產品進行了公測，把它加入了百家號后臺，讓創作者可以用。

還有AI制作視頻，過去這段時間，我們開放一部分AI圖文自動轉視頻的功能，不少媒體創作者都用了，這很好地幫助一部分非常擅長寫文字的，不擅長做視頻的創作者。

更重要的是它解決了時效性非常強的新聞的視頻制作問題。通常，這類新聞第一時間出來的只有文字，視頻不太容易第一時間制作出來，現在有了這個功能之后，它分鐘級就可以從圖文生成視頻，這非常有利于時效性新聞資訊視頻的制作發布。

這方面的應用，現在已經越來越多了。

冬奧會的時候，大家看到很多報道都是AI寫出來的，創作者授權之后，啟用這個功能，如果中間有需要調整的地方，我們也支持AI進行微調。

至于內容分發和運營，我們通過算法、建立模型、內容識別這些方式，更好地把內容推薦體驗做得更好，讓用戶和內容的互動，包括評論轉發點贊這些動作變得更多。創作者的漲粉率也比原來提升很多。

問：曉黎剛才講的AI作畫和AI制作視頻，會怎么落到創作者在百度的內容創作上？

平曉黎：首先是百家號平臺，我們會陸續上線AI作畫和AI制作視頻這些功能。我們會在百度APP增加一些入口，讓大家低門檻使用。這些功能歡迎大家多去體驗，給我們提建議。我自己體驗，感覺確實比以前好很多，技術確實在不斷的進步。

問：百度最近AI制作的數字人越來越逼真了，這種數字人成本需要多少？未來會越來越低嗎？

平曉黎：數字人，當然你花幾千萬可以做，花幾百萬也可以做，通常真人感的，逼真強的，成本就會高一些。我們跟媒體定制合作的數字人，現在成本已經沒有那么高。之前百度內部討論我們做數字人成本一定要降低。現在我們數字人生成的視頻內容，以前行業水平需要一個月時間，花費大幾百萬成本。我們要實現規模化，給更多人使用，至少要降低1/10的成本。

過去一年時間，數字人成本降的非常快，我跟技術部的同學們討論，他們是比較樂觀的，在未來兩三年時間，成本會繼續大幅度下降，效率會大幅度提升。當成本進一步下降的時候，我們會把這些能力開放給創作者，讓他們也能夠生成有自己特色的數字人，我相信很快了。

關鍵詞： 對話百度平曉黎延續整體戰略 局部打法調整 數字人規模