小程序，技術發展史上的一小步，卻是商業服務發展史上的一大步。

6年前業界首次出現小程序這一概念，此后各大平臺紛紛入局推出自己的小程序，這一行業也進入了高速發展期。

(資料圖片僅供參考)

作為一種無需下載安裝即可實現部分服務功能需求的輕應用，小程序天生就帶有縮短用戶與商戶連接路徑的優勢。

所以，如今行業內各平臺入局小程序的直接原因正是“服務”，一方面為消費者提供更便捷的信息與交易等方面的服務，另一方面為“服務提供者”們創造更有優勢的品牌服務，助力服務生態從涓涓細流匯入汪洋大海。

在國民線上服務需求持續上升的背景下，智能小程序的玩家們，如何進一步挖掘服務增長新機會？

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智能小程序，從廣泛連接到經營賦能

“百度搜索是用戶規模巨大的流量入口，也是離交易最近的決策入口。我們必須堅持‘信息+服務’戰略，為用戶提供從獲得信息、獲得服務到完成交易閉環的全鏈條順滑體驗。”9月23日，在2022萬象·百度移動生態大會上，百度集團資深副總裁、百度移動生態事業群組（MEG）總經理何俊杰表示。

百度智能小程序作為百度移動生態“信息+服務”戰略落地的重要部分，從面世至今一直保持開源開放特色，同時依托百度移動生態的強大資源合力，在小程序行業內已成為最有爆發力的領路者。

隨著百度移動生態的進一步擴展壯大，百度智能小程序的想象空間也再度擴容。

據百度智能小程序總經理老K介紹，截至目前，百度智能小程序月活躍用戶數環比增長超36%，開源場景月活躍用戶數超1億，超80萬生態伙伴入駐，日均交易規模環比增長超88%。

在經歷了一場穩扎穩打的增長之旅之后，百度智能小程序也有一個明確的愿景：共建小程序經濟體，未來5年為200萬服務提供者建立服務經營新陣地。

基于千行百業的深耕，百度智能小程序在到家服務、到店餐飲、商品交易等多個行業實現了服務規模的顯著提升。增長率超過100%乃至200%的行業比比皆是。

在這種發展態勢之下，此次百度智能小程序在三個層面不斷實現“再進化”。

SaaS賦能、行業深耕、生態開放。

SaaS賦能層面，智能小程序貫通百度生態，普惠各類服務提供者，進行可持續經營。“載體、場景、用戶”三位一體，通過內容種草、直播帶貨等經營途徑，幫助商家低成本提升經營能力，獲取高價值權益。

從開源聯盟到超導計劃，百度智能小程序已覆蓋設備超10億臺，多項搜索用戶指標均有提升，服務轉化貢獻增長超10%。

行業深耕方面，百度智能小程序不僅著眼于用戶的交易行為，更深耕上下游，百度智能小程序打造了面向商品服務、本地服務、咨詢服務三個行業的閉環解決方案，通過更便捷的合作和更高效的經營，助力商家實現長效經營、全域變現。

生態開放方面，百度智能小程序進一步擴大行業與商業場景覆蓋面，為商家、機構與消費者、用戶搭建更豐富、便捷的連接場景。除了商業化應用，在政務、生活等方面也進一步拓展應用范圍，進一步打開智能小程序的應用價值空間。

三個戰略升級點，鎖定一個目標：賦能行業經營者駛向生態的汪洋大海。

百度智能小程序上的超80萬開發者和商家。接下來的每一次動作，都將帶領其駛入更廣袤的價值深海。

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以服務為根基，流量、場景、生態縱深拓展

立足于服務生態的汪洋大海，如今小程序行業競爭，其實背后是三個層面的競爭：

第一，流量的競爭。

小程序要真正“跑”起來，需要足夠的流量作為外部驅動力。所以我們能看到小程序真正繁榮的場景都是平臺級的企業。比如百度，而最直觀的一個原因就是百度有流量優勢，在智能搜索、智能推薦雙引擎發力下，百度App作為匯聚全網用戶的超級入口，每天服務搜索請求數達到十億次。

第二，場景入口的競爭。

沿著流量的話題，有的平臺流量不可謂不小，但可能并不適用于小程序，原因就是場景入口過于分散。我們設想一下用戶在什么樣的場景下、或者是做出一個什么樣的動作時會更自然地用到小程序？最典型的場景入口，正是搜索。

因為搜索是用戶表達意圖最直接、最明顯的“入口”，從交易轉化角度看，搜索具備天然優勢。依托搜索入口，百度承接了用戶強意圖性的搜索請求，更容易實現從用戶意圖到交易達成的高效閉環轉化。

第三，生態的競爭。

在小程序行業背后的巨大空間實際上是“開放生態”。須知小程序本身并不能獨立運轉，必須依附于足夠深厚的底層應用生態之上，其最核心的優勢也不是大而全，而是小而快。生態要豐富，且生態要足夠開放，而百度智能小程序是唯一開源的小程序平臺。

所以從這三個角度來出發，未來將處于領先地位且能夠爆發出更大商業生態空間的小程序，須滿足三個要素：一是足夠充沛的平臺流量，二是足夠有吸引力的場景入口，三是足夠深厚的開放生態。

沿著上述邏輯，百度的流量優勢明顯、場景入口具有吸引力、平臺級戰略路線明確、生態矩陣開放度足夠高，而在這些勢能之下，如何更好地服務更多的商家？

智能小程序便是行業快速發展背景下承接百度服務化戰略的最優選。

表面來看，百度智能小程序在整個行業內有著差異化的服務優勢：流量優勢、場景入口優勢、開放生態優勢。

如何通過進一步的經營動作去放大這種差異化優勢，則成為隱藏在更深層次的挑戰與機遇。

而百度智能小程序正是基于背后深刻的服務根基。透過更完善的、更個性化的品牌與合作商服務，挖掘更多的應用場景，讓百度智能小程序的差異化價值更加充分地賦能合作伙伴。

以美團外賣和OPPO與百度智能小程序的合作為例，一起來解讀其秘。

生活類服務方面，美團百度小程序從起心動念到履約服務全周期為消費者提供了更加便捷的生活服務體驗，美團也有效擴容了消費觸達范圍，挖掘到“萬物皆可外賣”的新可能。

據美團外賣生態流量負責人趙碩介紹，外賣“人頓”指標正在快速上升，城鎮居民每100頓正餐中超過2頓是外賣，這意味著外賣行業仍有巨大增長空間，而依托于外賣業務，美團外賣能挖掘到更多的增長空間。

在這一邏輯基礎上，借助于百度智能小程序，消費者從搜索到外賣的路徑被極限縮短，所搜即所得的體驗，讓美團外賣與百度智能小程序共建的商業生態更具增長活力，完成了從“需求觸達”到“交付商品”的閉環，美團外賣小程序DAU提升6.8倍。

再來看作為手機廠商的OPPO是如何與百度智能小程序深度合作的。

通過合作，豐富了消費者轉化場景，深化了硬件與軟件服務的生態融合度，為更多的行業經營者實現全方位觸達消費者提供了無限的想象空間。

在服務閉環、版權資源、內容補充、購買轉化等方面切實提升了商業價值，擴大了終端用戶的消費場景，提升了使用體驗。

而在創新服務方面也有新的動作，OPPO樂劃鎖屏與百度智能小程序在多個層面展開創新合作，通過美好的鎖屏內容完成了碎片時間內容種草與商業轉化。

顯然，百度智能小程序的開源特征，徹底打開了各行各業開發者的經營想象空間，而百度智能小程序要做的就是繼續開放，不僅是服務商家，更要服務小程序背后的開發者。

為此，通過全生命周期、全場景覆蓋的技術賦能，通過“一次開發，多處運行”的場景化能力支持，幫助開發者優化到達率，助力獲客效率的提升。同時，百度智能小程序成立開發者服務團隊，迅速有效解決開發者在學習、接入、運營百度小程序過程中遇到的各種問題。

可以說，百度智能小程序已成為百度開源生態的基礎設施，用更好的技術底層架構為各行各業經營者提供更加易用而繁榮、低成本卻高效率的經營體驗。

同時，為了將這種經營體驗惠及更多的服務提供者，扶持更多商家實現低成本高效率的經營增長，在本次萬象大會現場，百度智能小程序也宣布推出“聚鑫計劃PLUS”，聚焦流量、補貼、服務三大維度，為開發者帶來10億用戶補貼資金扶持，提供1000億次流量曝光，扶持服務商家0代碼免費入駐。

在生態上的不斷深耕，為行業經營者們在百度移動生態這片繁盛的土壤上找到了有力的增長點，恰逢線上生活服務持續爆發的前夜，以百度智能小程序為入口，深度挖掘流量的源泉活水，將為品牌們打開穿越周期的確定路徑。

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小程序的未來狂想曲

如今整個小程序行業已經步入縱深競爭階段，各平臺都在加快產業布局，加深跨行業賦能生態。

在這一全新維度的競爭中，小程序將進一步發揮自身“小快靈”優勢，深入各行各業，在商家與消費者之間建立更細密的連接。

而誰能在廣度上覆蓋更多的場景，而在深度上嵌入更精細的消費痛點，挖掘消費需求，并給出完整的解決方案，則有可能在競爭中取勝。

小程序行業一方面將匯集長尾效應，虹吸存量，深度挖掘需求，另一方面在串聯生態場景的過程中迸發創新價值，連接更多的生態參與方，創建一片美好的移動經濟新生態。

更多的行業經營者，將在這片全新的陣地上，找到一條生機勃勃的新道路。而小程序行業的終極之爭，則是以科技貫穿全域經營方案，讓消費者獲得更豐盛的商業價值，讓社會民生更美好。

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