隨著寵物市場的持續擴大、產品的不斷細分，寵物零食不再是一個新鮮的品類。近兩年來，寵物賽道競爭激烈，尤其是對于線上流量池的爭奪和搶占，稍有不慎就會在市場競爭中敗下陣來。
而作為寵物零食賽道早期的入局者之一，星鮮寵耗時2年，專心植根線下，迄今為止已占領國內除了少數偏遠地區以外的所有重點城市。由線下市場作為起點，是星鮮寵追求長線經營、穩步發展的保證，讓他們在流量為王的時代牢牢把握了真實且珍貴的線下根基。
2022年是星鮮寵開設天貓品牌旗艦店的第一年，線下的性價比之王也開始著手線上的布局和深耕。今天，我們邀請到了星鮮寵品牌的創始人孫彤 ，請她來談一談品牌創立和發展過程中的故事。
▲《新消費造物者》083期品牌「星鮮寵」
《造物者》：創立星鮮寵的初衷和機緣是什么呢？為什么選擇做寵物零食這一品類？
孫 彤：
2010年到2016年間，我一直從事廣告行業，算是最后一代純傳統廣告人。2016在新媒體時代到來之際，我離開了廣告行業。長達6年的傳統廣告從業經歷，我和我們肩并肩戰斗過的團隊一起服務過幾十個品牌，也幫助過一些公司做早期品牌孵化，以及一些成熟品牌做推廣營銷。所以在離開廣告行業之后，我希望做一個屬于我們自己的品牌，我們可以決定它如何起步，如何成長。
創立星鮮寵品牌初期，國內寵物零食的賽道還處于藍海，我們算得上是新一代國貨品牌第一批開辟者之一。初為寵物主，我和大多數人一樣最開始并不知道養寵物還要喂零食，在身邊朋友的推薦下，開始嘗試購買一些磨牙零食和風干零食，但是當時國內可以選擇的寵物零食品牌有限，像我自己最早買的狗狗肉干零食也是進口品牌。
越往后，為了給狗狗更健康的食品，我開始有針對性的選擇一些純天然、零添加零食，也同時看到了身邊養寵的朋友都對這一塊市場需求量巨大，而當時市場上流通最多的還是來自新西蘭、澳大利亞等國的天然風干零食，價格不菲。而中國作為一個食品工業大國，同品質的純天然零食也應迎來屬于我們自己的國貨時代，于是我創辦了星鮮寵。
《造物者》：在寵物主糧的選擇上，消費者比較傾向于選擇國外的“洋”品牌，星鮮寵是怎樣打開市場、贏得消費者信任的呢？
孫 彤：
贏得消費者信任的關鍵首先還是產品。任何一個消費者都不會拒絕好產品，而且我始終認為消費者是有辨別好壞的能力的。星鮮寵最早推出的零食就是純肉風干，當時市面上的大多風干都是通過添加肉泥、凝膠、淀粉、誘食劑進行合成的，星鮮寵從一開始就堅持只做純肉零食，這在當時的市場上很少見。以此打開市場之后，直到現在我們的粉絲在種草平臺提到星鮮寵，對應的標簽仍然是純肉風干，良心國貨，這是消費者給我們的定義，而非我們自己喊出來的口號。
圖片來源：星鮮寵
贏得消費者市場的第二點是找到渠道下沉的方法。品牌創立至今，線下市場是我們始終不變的渠道根基，而渠道下沉的根本邏輯我認為是極致性價比。好產品配上高性價，讓渠道和消費者都不會拒絕我們。線下渠道作為一個競爭環境非常嚴苛的消費場景，想要不斷在消費者心智中“刷臉”，好產品+高性價+高顏值缺一不可。從第一年10個城市，到如今50余個城市下沉，時間和誠意就是最大的成本。
《造物者》：星鮮寵的產品研發策略、流程是怎樣的？
孫 彤：
產品研發主要分為三個板塊：數據調研、產品設計、產品打樣和產品測試。市場調研大概會持續1-2個月，走訪經銷商以及線下門店經營者，從上述渠道大量收集用戶的反饋和需求。
在搜集整理市場反饋后，團隊內部開始做產品研發，打樣，測試等等。至少經過內測+公測兩輪測試和調整后，我們的產品才會走進市場和消費者見面。
《造物者》：寵物食品的安全問題是樣養寵消費者最關心的問題，星鮮寵在提供安全、高品質的零食方面有何經驗？
孫 彤：
我們非常看重食品安全問題，每年都有固定經費用于產品的質量檢測，質檢結果也會在我們的公眾號平臺、電商品牌上進行發布。到目前已做到了每批原料均可完整溯源。讓消費者安心、放心地購買星鮮寵的產品。
星鮮寵的安全檢測流程有三步：在產品生產之前，要求工廠提供原料溯源報告，對原料端的安全問題進行把控；在第一批次產品生產出后，會將產品全部送檢；另外，我們會不定期從市場中將正在售賣的星鮮寵的產品進行抽檢。在一輪輪檢測中盡可能保證產品的安全穩定。
《造物者》：在寵物零食賽道中，星鮮寵產品的競爭優勢是什么？
孫 彤：
第一個優勢在于創新能力。我們的團隊擅長從人類零食產品中獲得靈感，并將其運用到寵物零食的研發中。像以味型作為區分的蒸煮雞胸肉靈感來源就是人食用的輕食雞胸肉即食包。
圖片來源：星鮮寵
另一個優勢是產品的性價比。我認為在消費品領域，性價比是消費者長期選擇一個品牌最關鍵的因素，就是不管做什么生意，讓你的客戶受益，那么你自己就會受益。
《造物者》：產品的銷售渠道是怎樣的？取得哪些成就？
孫 彤：
目前我們線下大概入駐了6000多家寵物門店，今年的目標是將拓展至10000家。品牌線下渠道的下沉是分階段的，剛起步時線下門店對于寵物零食是求大于供，整個市場處于粗放式增長，那時入駐門店是很容易的；到2020年左右，整個寵物賽道開始向精細化方向轉變，這時期開始，產品本身具不具備差異化競爭力決定了渠道能否做穩。
今年我們上線了星鮮寵天貓品牌旗艦店，目的是在疫情籠罩的這個時期，通過天貓旗艦店將線上流量進行整體拉升。一直以來，我們雖然深耕線下，但是在小紅書、抖音、B站等也有堅持不懈的內容鋪排。但由于沒有一個品牌的流量發生器，星鮮寵始終還是處在“酒香不怕巷子深“的階段，天貓品牌旗艦店就是這樣一個流量發生器。
《造物者》：星鮮寵在打造、運營私域流量方面有何經驗？
孫 彤：
我們品牌私域運營起步比較晚，今年才開始做私域，談不上分享，只能說有一些體驗和感受。
我們和插畫師油條熊聯名打造“萌寵公司二三事“的IP短漫，在運營私域社群時一直在利用這些有趣、好玩的內容深耕我們的受眾和粉絲。因為我認為在互聯網發展到今天，營銷推廣的渠道早已不是問題，現在渠道的價格都是透明的，所有的渠道也好、網紅也好，都明碼標價擺在那兒。真正的競爭不在投入預算，而在內容質量。
圖片來源：星鮮寵
《造物者》：星鮮寵未來的品牌目標和愿景是什么？
孫 彤：
我希望星鮮寵可以成為寵物零食的小帝國。未來我們也會堅持以寵物零食為根基，輻射發展向寵物新主食品類，爭取在這一個細分領域里做到最好。我希望在一個賽道扎根下去，無論是產品還是渠道，我希望能一直深挖做這個領域的全能優等生。市場是非常大的，能達成這個目標，對我和我們的公司來說已經很有成就了。
關鍵詞： 星鮮寵創始人孫彤從線下開始 做寵物零食中的性價比
