文/在前線 老涼
在楊元慶眼中，來酷科技就像一個孩子，看著ta茁壯成長，心里滿是欣慰。
一個平常日子（4月24日）的上午，聯想集團董事長兼CEO楊元慶來到來酷科技視察和參觀，并給予了高度評價。陪同元慶來訪的還有聯想集團的幾位高管，聯想集團執行副總裁、中國區總裁、來酷科技董事長劉軍，聯想集團高級副總裁、首席戰略官喬健，聯想集團副總裁、中國區消費業務群總經理、來酷科技副董事長張華。
圖為聯想集團董事長兼CEO楊元慶（中）；聯想集團執行副總裁、中國區總裁、來酷科技董事長劉軍（右二）；聯想集團高級副總裁、首席戰略官喬健（左二）；聯想集團副總裁、中國區消費業務群總經理、來酷科技副董事長張華（左三）；來酷科技CEO周銘（右三）；來酷科技副總裁張繼兵（右一）；來酷科技OMO戰略官洪迪（左一）一行考察來酷科技
楊元慶等聯想集團高層一行，聽取來酷科技CEO 周銘做業務匯報，對來酷團隊所取得的行業領先性及競爭力給予高度認可和充分鼓勵。楊元慶興致高昂，欣然送給來酷科技八字寄語，“元創動力 智慧零售”。
在前線認為，聯想集團高管團隊參觀來酷科技，這無形中釋放出一個信號：只有四歲、但茁壯成長來酷科技，在取得了一系列亮眼成績的同時，很好地完成了藍軍的角色和使命，不但獲得了市場和用戶的青睞，也引起了聯想集團內部的高度重視，意味著來酷科技將迎來全新的發展勢頭，而且在聯想未來發展版圖中會承擔更加重要的角色。
立足全場景，探索數字化多元營銷
成立于4年前的來酷科技，是聯想集團走出來的第一支藍軍，承擔著聯想集團轉型、變革的重任。來酷科技不單是聯想集團客戶直達戰略的生力軍，更是承擔著對智慧零售未來方向的探索。
4年的時間，讓來酷發展、壯大，目前已在全國布局了330家直營門店，這些店面不僅對聯想集團起到了品牌宣傳的作用，同時創新的全時全域OMO及銷服一體來酷模式更是助力消費業務新發展，為大聯想伙伴在新商業環境下的升級轉型起到了關鍵作用。
圖為聯想集團董事長兼CEO楊元慶（左）、來酷科技CEO周銘（右）
推動聯想集團的轉型，是楊元慶親自掛帥的核心戰略，在兩大轉型（以客戶為中心轉型和智能化轉型）戰略中，劉軍率領的聯想中國區首當其沖，而這之中來酷科技恰恰擔任了先鋒軍的角色。
在楊元慶看來，“如果不是全國一盤棋、如果不是線上線下一盤棋、如果不是多重產品一盤棋，就永遠是單店營銷。現在是系統化的設計、高屋建瓴的戰法，實現了不同維度的打法，更有效率。這些業務模式的升級、線上線下配合，信息化工具的全面應用，讓我們看到了智慧零售的內涵，以及更高屋建瓴的戰法。”
楊元慶對來酷科技給予了高度評價，可以說這個創業公司既傳承了聯想過去30多年零售市場的基因，也開辟了全新的智慧零售商業模式。
回顧來酷4年的發展歷程，時間雖短，但已經在智慧零售領域寫下濃墨重彩的一筆。2018年初，來酷呱呱落地，站在聯想這個巨人的肩膀上，汲取數字化養分，快速成長。
以世紀金源店為代表的智慧零售門店開業，標志著來酷進入新零售領域，同時依托聯想強大的品牌影響力，創新性提出前置倉和云倉模式，顛覆傳統廠商分銷經銷的零售模式。這一年，世紀金源店率先突破了400萬銷售業績，成為當年業界標桿，同時也完成了來酷新零售模式的價值驗證。
方向對了，還需要準確地洞察及業務創新能力。2019年，來酷啟動了以會員為中心的全場景運營架構，更加靈活地滿足消費者到店和在線的多樣化需求。同年，疫情爆發，來酷的這套架構體系也經受住了疫情封城的考驗，這體現出了來酷對零售行業需求和發展趨勢的前瞻性。
也是在2019年，來酷提出線上線下OMO模式，這是根據聯想在渠道體現多年的探索與沉淀，更契合來酷發展的業務模式，通過引入以流量為核心的互聯網零售思維，與京東到家、美團、餓了么、抖音、快手等流量平臺建立合作，充分利用線下連鎖門店的規模優勢，打造出3C行業的同城小時達，率先進入了即時零售賽道。
近兩年，雖然疫情還在持續，但來酷卻憑借全面的業務布局及打造爆款的理念進入高速發展階段。相比于以往，來酷更關注于私域運營體系的建設，為了把公域向私域轉化，來酷在業內率先引入銷服一體，把流量留在私域。如今，來酷全時全域的OMO已經可以和互聯網平臺直接對接，本著生態整合的優勢，致力于以技術創新賦能智慧零售，不斷推動商業價值的升級。
加碼元宇宙，打造智慧零售倍增器
商業業態的更新往往帶來的是新的市場機遇，新零售趨勢下出現的電商、直播等都是新業態里的新形式，但究其根本，從傳統零售到新零售對市場的改變要大于對用戶消費習慣和消費體驗的改變。
來酷一直致力于突破產業邊界，在這個目標下打造的OMO智慧零售模型不僅有利于用戶的體驗升級，同時也通過數字手段不斷賦能各行各業進行轉型變革。特別是在疫情期間，來酷OMO模式幫助眾多商家實現了銷售的突破。
隨著目標客群更加年輕化，數碼產品已經不能滿足來酷客群的需求，元宇宙的出現，就是為了全面革新用戶的消費體驗。
周銘介紹到，目前來酷科技業務模式及創新，主要定位以會員私域和OMO為核心的智慧零售體系，以及為Z世代、M世代為年輕客戶提供創新、高品質消費電子產品，其中就包括全新的元宇宙主題數字藏品。
數字藏品，是指可以通過區塊鏈加密貨幣交易的任何東西，包括藝術品、動圖、視頻剪輯、表情包、音樂和數字交易卡等。數據顯示，在元宇宙概念興起后，數字藏品產業也隨風而漲，2020年，數字藏品市場價值3.38億美元；到2021年一季度，數字藏品市場總交易額超過15億美元，環比漲幅超過2627%；2021年4月份，數字藏品總市值首次突破300億美元，創下歷史新高。
在這樣的背景下，眾多業者開始投入其中，搶灘布局，而來酷則成為數碼行業首個“登陸”的一支奇兵。
在不久前舉辦的元宇宙生態發布會上，來酷立足于Z世代、M世代用戶的實際需求，基于積淀的產品和產業優勢，聯合羅技、洛可可等企業共同推出多款數字藏品，包括G435玩不設限星球耳機、POP無限MAX鍵鼠、“如花來酷”系列數碼女孩等，這些數字藏品會成為潮酷的代名詞，同時也能讓用戶在探索元宇宙的過程中，逐漸解鎖更多權益玩法。
聚焦新征程，以創新力爭行業獨角獸
依托優勢，層層遞進，在以用戶為核心的基礎上，來酷走出了一條獨特的來酷模式，元慶也對這個模式十分贊賞：“有原創有借鑒有學習，要在大方向上持續建立自己的特色和領先優勢，集團會加大支持力度，加速來酷在智慧零售賽道的彎道超車。”
不得不說，來酷是讓聯想集團驕傲的“孩子”，“元創動力 智慧零售”八字寄語的背后，折射出了聯想新征程下來酷成為消費業務先鋒軍，促進智能零售再進步的全新愿景。
本月初的2022/23財年誓師大會，聯想展示出優異的財報成績，前三個季度總營業額年比年增長22%，凈利潤額上升76%，全財年營收有望跨越4500億人民幣大關，達成新的里程碑。面向未來，聯想將打造技術創新、以服務為導向的轉型、社會價值三大支柱，強化“同一個聯想”與數字化兩大基石，以此來穩健穿越發展周期，實現業務的長期發展與進步。
以技術創新為例，作為三大支柱的第一支柱，按照規劃，至23/24財年結束，聯想集團的研發投入將在20/21財年的基礎上實現翻番，未來五年，研發總投入將超過1000億人民幣。圍繞“端-邊-云-網-智”的技術架構，加強基礎性研究及突破性技術，并著眼近期（1-2年）、中期（2-3）、長期（3年及更長遠時間）三個賽道，實現產品、業務和技術創新的相繼突破。
在這個新征程下，智慧零售的發展也會邁出新步伐。從4年前入局，到如今對元宇宙的率先布局，來酷推出數字藏品，是對人、貨、場三個維度的又一次新詮釋，也是其打造元宇宙生態的重要一環。基于數字藏品的發布，來酷將在未來攜手更多合作伙伴不斷創新拓展數字藏品的品類和玩法，并將元宇宙場景與現有OMO模式深度結合，進一步加快數字技術對零售產業的變革與轉型。
回顧來酷科技發展的歷程，可謂步步為營、步步為贏：2017年成軍出海；2018年渠道合伙人入股、建立前置倉云倉、營收達到3億；2019年獲得及股東戰略投資、會員為中心運營、營收達到10億；2020年構建OMO同城零售、成為英特爾第五大零售商、營收達到35億；2021年推出全時全域模式、成為麥肯錫/清華案例、營收達到67億。
可想而知，來酷將在未來的發展中成為聯想在產品、服務及技術創新方面與消費用戶連接的橋梁，也會基于OMO模式聯合合作伙伴進行更多市場及業務延伸。在以場景化、個性化為代表新零售發展趨勢中，來酷高舉創新大旗，以智能化手段重塑消費業態。
而，2022年將是來酷科技發展的重要節點，除了此前發布的云宇宙戰略，其也將啟動IPO計劃。持續關注，來酷科技將引爆用戶期待和產業未來。
