文｜北橋 校對(duì)｜北橋

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“過(guò)去十年里，每當(dāng)災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候，京東的物資永遠(yuǎn)是第一個(gè)達(dá)到災(zāi)區(qū)的，我希望京東能夠?yàn)檫@個(gè)時(shí)代和社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的力量”這段話(huà)是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在2018年京東晚宴上所說(shuō)的，劉強(qiáng)東還指出京東已經(jīng)捐出了4500噸的救援物資。事實(shí)上無(wú)論是武漢疫情剛剛發(fā)生的時(shí)候，還是河南鄭州水災(zāi)的時(shí)候，京東確實(shí)都是在第一時(shí)間調(diào)動(dòng)地區(qū)周?chē)膫}(cāng)庫(kù)進(jìn)行援助。

盡管劉強(qiáng)東已經(jīng)辭去了京東CEO的職務(wù)，但是京東新任CEO徐雷仍舊保持著這種援助方式。包括徐雷在剛剛接任京東CEO位置的時(shí)候就發(fā)了朋友圈表示“這兩天隨著各個(gè)環(huán)節(jié)通順，我們已經(jīng)整裝待發(fā)，將會(huì)開(kāi)足馬力盡最大努力支援上海”，許多在上海搶不到菜的網(wǎng)友看到了這條消息也非常感動(dòng)，以為終于可以填飽肚子了，可誰(shuí)曾想又出現(xiàn)了意外。

京東多次延期派送

近日京東為了援助上海，開(kāi)通了專(zhuān)門(mén)提供給上海的保供專(zhuān)場(chǎng)直播，許多位于上海的網(wǎng)友也紛紛在直播間里搶購(gòu)了食物。

可是下單了的網(wǎng)友表示“最開(kāi)始顯示第二天就到了，結(jié)果變成了20多號(hào)送達(dá)，今天直接推遲到了24號(hào)才發(fā)貨，誰(shuí)能撐這么久？”甚至還有網(wǎng)友吐槽“京東比老板都還會(huì)畫(huà)餅，可謂是年度最佳畫(huà)餅大師”“其它平臺(tái)都顯示疫情無(wú)法派送，只有京東說(shuō)可以送，結(jié)果保證了送，又延遲進(jìn)行派送，這是不是在欺騙消費(fèi)者”“ 系統(tǒng)下單時(shí)顯示12號(hào)到，現(xiàn)在已經(jīng)3次延遲到22號(hào)，你不說(shuō)12號(hào)到，我都不買(mǎi)了，搞得我11號(hào)團(tuán)購(gòu)大米沒(méi)下單，錯(cuò)過(guò)了買(mǎi)大米的機(jī)會(huì)”。

對(duì)此，也有網(wǎng)友懷疑是不是京東把物資優(yōu)先提供給江蘇了。至于京東為何大面積的推遲派送日期，京東官方并沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。但是徐雷卻在朋友圈里回應(yīng)了這件事情，表示“現(xiàn)在的一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)壓力很大，訂單量瞬間趕上雙十一了，而且還是在疫情管控的過(guò)程中，有很多突發(fā)情況是京東不可控的，我知道接下來(lái)會(huì)挨罵，我們又不能說(shuō)基層管理人員的不是，走一步看一步吧”。

簡(jiǎn)而言之便是現(xiàn)在京東訂單激增、一線(xiàn)壓力太大，再加上不可控的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致京東大面積的延遲派送了。

其實(shí)對(duì)于這個(gè)說(shuō)法，筆者個(gè)人也是不太認(rèn)同的，畢竟雙十一的配送也沒(méi)有現(xiàn)在這么晚，以京東物流的實(shí)力也完全不應(yīng)該。當(dāng)然，延期并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是許多在京東買(mǎi)到了物資的上海網(wǎng)友因此沒(méi)有在其他平臺(tái)訂購(gòu)物資，從中導(dǎo)致上海網(wǎng)友兩頭空，到頭來(lái)什么東西都沒(méi)有買(mǎi)到，這才是最大的影響。不過(guò)也有心態(tài)好的網(wǎng)友表示“既然會(huì)延遲派送，那么也不排除問(wèn)題解決后提前派送”。

希望下次徐雷還是不要太過(guò)于自信，還是應(yīng)該先做好調(diào)查再進(jìn)行承諾，否則只會(huì)繼續(xù)給京東帶來(lái)罵名。試問(wèn)，你買(mǎi)的東西延期了嗎？你對(duì)此事又有什么看法呢？

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關(guān)鍵詞： 花臂CEO徐雷還是太過(guò)自信這下讓京東被罵慘了