“互聯(lián)網(wǎng)可以“免費(fèi)”使用，但互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不該免費(fèi)！”
——我們應(yīng)該怎樣理解這種概念？
人們似乎已經(jīng)習(xí)慣了“免費(fèi)”概念模式，尤其是某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖做出改變、略顯忐忑不安地推出“用戶付費(fèi)”方案，總會(huì)招致互聯(lián)網(wǎng)用戶毫不留情的斥責(zé)……
一句刺耳的“憑什么收費(fèi)”能引發(fā)共鳴，不知道諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又會(huì)作何感想？
從傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)延伸，從電腦“轉(zhuǎn)移”到智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備“陣地”，一批批互聯(lián)網(wǎng)用戶從少年“覆蓋”到老年群體，都覺(jué)得“免費(fèi)”是天經(jīng)地義……
實(shí)際上，深陷“盈利剛需大坑”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，確實(shí)有些啞巴吃黃連有口說(shuō)不出、乃至于直接說(shuō)是自作自受也不為過(guò)！
一方面，可能是為了某項(xiàng)業(yè)務(wù)跑馬圈地、先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而快速搶占市場(chǎng)，也可能是想著“先上車(chē)后買(mǎi)票”，進(jìn)而打出了“免費(fèi)使用”的宣傳口號(hào)……
某種程度上，所謂的“免費(fèi)服務(wù)才是正道”的概念，其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“灌輸”給用戶的。
可另一方面，一旦互聯(lián)網(wǎng)用戶“享受免費(fèi)的認(rèn)知”被培育形成，再想回過(guò)頭來(lái)改變這種局面、施行具備良性循環(huán)的“付費(fèi)服務(wù)才是正道”就難以行得通了！
互聯(lián)網(wǎng)用戶“抵觸”付費(fèi)式服務(wù)的程度，到底有多深？
從網(wǎng)友見(jiàn)縫插針“諷刺”騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就基本可以窺一斑而知全豹了。
馬化騰作為主要?jiǎng)?chuàng)始人之一的騰訊公司，從早期“QQ用戶增長(zhǎng)爆發(fā)”帶來(lái)驚喜，到隨之而來(lái)需要面對(duì)的高昂寬帶接入費(fèi)、支撐海量數(shù)據(jù)的服務(wù)器設(shè)備需求，變成了驚嚇……
一開(kāi)始的時(shí)候，騰訊旗下QQ產(chǎn)品與某家通信運(yùn)營(yíng)商（后來(lái)的三大運(yùn)營(yíng)商之一）展開(kāi)合作，接連嘗試了 注冊(cè)QQ賬號(hào)需要付費(fèi)、基于「夢(mèng)網(wǎng)」使用QQ需要付費(fèi)等方案。
可后來(lái)衍生至今的行之有效策略是：使用QQ基本服務(wù)免費(fèi)、提供差異化增值服務(wù)！
簡(jiǎn)而言之，就是將一些不是功能性必需的、卻又有吸引力的QQ服務(wù)“分離”，提供各式各樣的所謂VIP會(huì)員、鉆石用戶專享模式等等。
不過(guò)，這種“直接面向用戶進(jìn)行差異化服務(wù)收費(fèi)”形式，引發(fā)了諸多QQ用戶的吐槽聲~
在某些習(xí)慣享受“免費(fèi)服務(wù)”的用戶眼中，似乎“看不到”為了支撐QQ等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、諸如騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在寬帶接入費(fèi)用、數(shù)據(jù)服務(wù)器等方面持續(xù)“無(wú)底洞”資源投入？
以至于到了2022年的今天，還有某些用戶質(zhì)疑騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：“你在網(wǎng)絡(luò)游戲上賺錢(qián)了，足以支撐其它互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)免費(fèi)模式”……
360公司 周鴻祎、騰訊公司 馬化騰
一個(gè)令互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感到悲哀的事實(shí)是：支撐互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)執(zhí)行所謂“免費(fèi)服務(wù)”、占據(jù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)極高營(yíng)收比例的業(yè)務(wù)——在線數(shù)字廣告，長(zhǎng)期是重中之重的存在……
互聯(lián)網(wǎng)基本上是免費(fèi)使用的，但互聯(lián)網(wǎng)「服務(wù)」不該免費(fèi)；
實(shí)際上也不存在“真正免費(fèi)”，不過(guò)是換了一種“方式”付費(fèi)。
為了保障團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)、填上寬帶接入費(fèi)用與數(shù)據(jù)服務(wù)器設(shè)施的“無(wú)底洞”支出，以保持用戶繼續(xù)使用“免費(fèi)”服務(wù)，引入第三方在線數(shù)字廣告，其實(shí)是很無(wú)奈的選擇！
互聯(lián)網(wǎng)用戶被培養(yǎng)成了“免費(fèi)享受服務(wù)”習(xí)慣、很大比例不愿意接受天經(jīng)地義的付費(fèi)，快被當(dāng)成“公益服務(wù)提供者”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，作為“商業(yè)化企業(yè)”的盈利需求被嚴(yán)重忽視~
2000年3月26日，人民日?qǐng)?bào)某個(gè)板塊援引某份時(shí)評(píng)感慨：張小龍只是個(gè)悲劇人物。
騰訊旗下微信事業(yè)群“掌門(mén)人”：張小龍
據(jù)悉，彼時(shí)經(jīng)常與張小龍“碰面”的周鴻祎（對(duì)，后來(lái)的360公司周鴻祎）碰面，周鴻祎“點(diǎn)撥”張小龍：你得加廣告啊！裝機(jī)量那么大的Foxmail軟件，塞上廣告才賺錢(qián)！
張小龍說(shuō)了一句令人難以置信的話：
為什么要（在軟件里）加廣告？有情懷就夠了……
后來(lái)的后來(lái)，張小龍個(gè)人實(shí)在沒(méi)有錢(qián)滿足Foxmail用戶免費(fèi)使用的“情懷”、連人帶軟件“打包”出售給了另一家公司，所謂的“免費(fèi)情懷”并不現(xiàn)實(shí)！
再后來(lái)，已經(jīng)聯(lián)合同學(xué)好友創(chuàng)辦了騰訊公司的馬化騰，“如饑似渴”的收購(gòu)了那家「之前收購(gòu)張小龍F(tuán)oxmail」的公司。
再后來(lái)，已經(jīng)聯(lián)合同學(xué)好友創(chuàng)辦了騰訊公司的馬化騰，“如饑似渴”的收購(gòu)了那家「之前收購(gòu)張小龍F(tuán)oxmail」的公司。
依仗著騰訊公司“大樹(shù)”的張小龍，手到擒來(lái)的“改良”了騰訊QQ郵箱，最后憑借“引流QQ資源”、淡定自若的搞出了「微信」生態(tài)巨無(wú)霸平臺(tái)……
如果沒(méi)有馬化騰的騰訊“伯樂(lè)”，那個(gè)講情懷的張小龍會(huì)怎樣？
那些免費(fèi)使用Foxmail的用戶，恐怕都不會(huì)多看一眼 張小龍！
網(wǎng)友們可能不清楚、或者說(shuō)“不愿意承認(rèn)”：為了支撐幾十億用戶“免費(fèi)”聊天、發(fā)圖片、開(kāi)視頻，微信需要部署海量的數(shù)據(jù)服務(wù)器設(shè)備，耗巨資購(gòu)買(mǎi)寬帶流量接口等等。
這同樣適用于字節(jié)跳動(dòng)等更多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)佼佼者的企業(yè)。
比如，字節(jié)旗下運(yùn)營(yíng)的今日頭條、抖音等App服務(wù)，為了支撐「億級(jí)」用戶的“免費(fèi)”使用，需要字節(jié)跳動(dòng)公司付出何等級(jí)別的寬帶、數(shù)據(jù)服務(wù)器設(shè)備投入！
美國(guó)蘋(píng)果公司iPhone等設(shè)備內(nèi)置的“數(shù)字廣告模塊”
當(dāng)然了，在線數(shù)字廣告為了獲得更好的KPI指標(biāo)，或者說(shuō)是為了針對(duì)不同用戶、提供各自不同的高匹配廣告資源，深陷“挖掘用戶隱私數(shù)據(jù)”爭(zhēng)議……也是難理清的事實(shí)。
有觀點(diǎn)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不該免費(fèi)”，
至今依然是一個(gè)值得反思的問(wèn)題！
話說(shuō)回來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們各自推出的IT服務(wù)，載體無(wú)非是網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容或者App產(chǎn)品，這些「互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)」運(yùn)行在電腦、智能手機(jī)等設(shè)備。
那么，電腦上常見(jiàn)的Windows操作系統(tǒng)“免費(fèi)”嗎？
——不免費(fèi)。
美國(guó)微軟推出了Office辦公軟件產(chǎn)品服務(wù)，也收費(fèi)！
美國(guó)蘋(píng)果發(fā)展多年后倒是提供macOS免費(fèi)升級(jí)，可有個(gè)前提是購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果Mac電腦……就算是被稱為“純凈系統(tǒng)”的iOS平臺(tái)，
美國(guó)谷歌收購(gòu)Android初版后所謂的“免費(fèi)開(kāi)源”，卻又向安卓設(shè)備廠商收取GMS設(shè)備認(rèn)證費(fèi)用；即使國(guó)內(nèi)廠商基于Android定制UI界面、某米UI都被戲稱為“廣告UI主題”！
總之，所謂互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)“免費(fèi)”并沒(méi)有真正的免費(fèi)：一部分是通過(guò)在線數(shù)字廣告“隱形營(yíng)收”支撐，一部分是其它業(yè)務(wù)“反哺”進(jìn)行戰(zhàn)略性布局，剩下走投無(wú)路的在風(fēng)中凌亂……
美國(guó)微軟公司現(xiàn)任印度裔CEO：納德拉
2022年1月份左右，美國(guó)微軟公司搞出了一個(gè)“怪胎”：微軟電腦管家，而且僅面向我們中國(guó)市場(chǎng)的Windows電腦用戶！（至少現(xiàn)階段只有中國(guó)市場(chǎng)版本）
一提起某某「電腦管家」之類(lèi)軟件，不少人會(huì)聯(lián)想到「騰訊電腦管家」……也就是經(jīng)常被調(diào)侃“核心殺毒技術(shù)不行、雜七雜八功能來(lái)湊”的電腦功能管理軟件“套裝”！
這種所謂“管家類(lèi)”電腦軟件普遍“臃腫”，誰(shuí)又能想到美國(guó)微軟也趟這趟渾水了？
免費(fèi)且命名「微軟電腦管家」的軟件，竟然也集成了所謂的垃圾清理等功能，內(nèi)置的殺毒軟件引擎則是Windows Defender……
要知道，Windows系統(tǒng)本身集成了Windows Defender防護(hù)程序，也不知道美國(guó)微軟公司的中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，到底是“犯了哪門(mén)子邪”、搞這種令Windows難堪的服務(wù)？
值得一提的是，騰訊旗下的所謂「電腦管家」軟件產(chǎn)品，前身也是2006年推出的一款還算“安分守己”、功能單一指向防護(hù)的QQ醫(yī)生！
不過(guò)，最初定位于“專門(mén)防止QQ程序被技術(shù)破壞”的QQ醫(yī)生，到了所謂4.0版本的時(shí)候搖身一變、改頭換面成了功能疊加異常復(fù)雜的 電腦管家……
騰訊公司主要?jiǎng)?chuàng)始人之一：馬化騰
就在外界質(zhì)疑「美國(guó)微軟是否針對(duì)騰訊或360公司」的時(shí)候，騰訊電腦管家出招了！
——收費(fèi)。
你沒(méi)有看錯(cuò)……美國(guó)微軟親自下場(chǎng)后，騰訊電腦管家想收費(fèi)~
事實(shí)上，美國(guó)微軟極有可能專門(mén)針對(duì)我們中國(guó)市場(chǎng)推出的所謂「微軟電腦管家」目前還處于測(cè)試階段。（嚴(yán)重質(zhì)疑微軟是否認(rèn)為我們中國(guó)用戶不會(huì)正確使用Windows~）
另一邊，如果算上2006年起步的“QQ醫(yī)生”、已迭代16年時(shí)間的「騰訊電腦管家」，卻是扎扎實(shí)實(shí)搞出了「收費(fèi)服務(wù)」……
難道不花錢(qián)不給用了嗎？
——那倒不是。
依舊是馬化騰掌舵的騰訊公司，其實(shí)也算是玩起了“老本行”：基礎(chǔ)功能使用免費(fèi)，提供付費(fèi)增值化服務(wù)！
實(shí)際安裝并驗(yàn)證后發(fā)現(xiàn)：騰訊在其電腦管家“捆綁”自帶的「軟件管理」模塊中，提供了所謂「20元使用正版軟件」服務(wù)。（注意了，每月20元費(fèi)用，不是一次性扣費(fèi)…）
雖然每月20多元的服務(wù)費(fèi)用不多，但也還是勸大家不要過(guò)于激動(dòng)了……
至少現(xiàn)階段中，每月支付20元的所謂「正版軟件」使用范圍，也僅僅數(shù)款包括辦公套件為主的國(guó)產(chǎn)軟件產(chǎn)品。（終于正版Windows授權(quán)？這個(gè)價(jià)格，想都不要想了！）
美國(guó)微軟親自下場(chǎng)搞出“電腦管家”軟件，同時(shí)騰訊電腦管家出招「收費(fèi)」的局面，外界的感受是“算不上意外的小意外”……
需要了解的是，騰訊公司是投資了“大半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”的平臺(tái)型巨無(wú)霸，竟然也如同印度裔CEO納德拉搞出了微軟軟件服務(wù)連續(xù)包月、搞出了蠅頭小利的20元包月服務(wù)？
并沒(méi)有太大意外的根源在于：
支撐了眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)維持“免費(fèi)”服務(wù)的「在線數(shù)字廣告」業(yè)務(wù)、以及各類(lèi)電腦管家之類(lèi)軟件的「主動(dòng)彈窗推廣」盈利方式，目前已經(jīng)演化到了“難以收拾殘局”的地步！
在線數(shù)字廣告依賴有效用戶行為數(shù)據(jù)提供精準(zhǔn)推送，卻難免有些觸及到用戶個(gè)人隱私資料 ，而在不少“極為敏感”用戶持續(xù)的不滿中，越來(lái)越變得猶如“老鼠過(guò)街”那般……
各類(lèi)電腦管家并不是默默守候在后臺(tái)運(yùn)行，基本沒(méi)有規(guī)范的「桌面彈窗」推廣行為，存在騷擾用戶行為而得到了相關(guān)部門(mén)重視！
于是，我們看到了騰訊的電腦管家變化：提供「正版軟件」付費(fèi)、尋求營(yíng)收多樣化~
這到底是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的正本清源、還是整個(gè)行業(yè)開(kāi)始步入返璞歸真？
諸如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不該免費(fèi)的爭(zhēng)議，一個(gè)值得反思的問(wèn)題竟殘喘至今……
關(guān)鍵詞： 一個(gè)值得反思的問(wèn)題美國(guó)微軟親自下場(chǎng)后 騰訊電腦管家想
