編輯導語：新產品該如何設計？本文以“做產品是做人性，而不是做功能”展開分析，并將產品設計分為了抄得像、有情緒、有性格、看不透四重境界。分享給你，希望對你有所啟發。
最近翻看之前的資料，其中有一份幾年前的PPT，勾起了我對往事的回憶。
團隊當時的產品上線兩年，數據還行，但是商業化做的不好，變現能力不強，嘗試了各種方式無法突破。于是決定重新開一條產品線，定位為面向球迷的社交產品。如今翻出來的這份PPT，是我在項目啟動會上講的。其中有個章節是我對產品設計的歸納，覺得有點意思，分享給大家。
前文說過我們做了兩年的產品也是一款面向球迷的APP，我們當時做了很多功能：新聞、競猜、商城、球迷圈、約球、游戲、直播等等，彼時市面上主流的球迷產品有的功能，我們幾乎都有，而且是融各家之所長。
這樣做的結果可想而知，逃不過的二八法則，大部分用戶每天上來看看新聞，有比賽的時候看看直播、聊兩句。買球票還算個剛需，但也僅僅是球票的銷量還行。
新的產品我們希望能換個思路，所以我提出“做產品是做人性，而不是做功能”。具體來講，產品設計可以分為四重境界。
一、抄得像
五官都不像的核雕在市場上大約幾元錢一顆。
作為非大廠的產品，我們接到需求后會第一時間去市場找競品，看看頭部怎么搞。
先畫站點地圖，然后梳理流程，最后把截屏放axure里，照著畫。但這個過程并沒有那么容易，因為不可能完全照著抄，因為還要考慮自己的產品特性，考慮分版本，考慮技術實現成本等，這幾點其實挺難把握的，搞不好就抄了個四不像。大家有沒有被老板罵過“抄都不會抄”，反正我是被這樣罵過。
最近三四年做B端比較多，我對“抄”的感受又有了進一步加深，在接觸到一些剛入行的伙伴時，發現大家接到新需求后，上來就跟業務聊，梳理邏輯，畫原型。
我不太建議這樣做，因為這個時候往往業務人員也不清楚他想要啥，或者業務人員想要的也并非最佳解決方案，而我們作為產品可能也沒那么懂業務，或者受當時認知的局限，考慮的不那么充分。這樣導致最終上線的產品，往往就是線下業務流的線上版，很多時候不僅不能帶來方便，反而讓一線人員更加麻煩。
我的建議是在接到新需求后，先做競品分析，換句話說是“看看別人怎么做”。然后帶著自己的理解和認識再和業務聊，最后討論出最佳方案。
當然這里面還有B端產品和C端產品的差異，B端產品用戶調研易，競品調研難；C端產品用戶調研難，競品調研易。但無論B還是C我建議競品調研先于用戶調研。
綜上，想要“抄得像”，至少要過四關，第一、知道去找競品，第二、能夠找到競品，第三、會做競品調研，第四、能夠做好本地化。
通過我對身邊產品經理的觀察，如果你能夠“抄的像”，已經擊敗了80%的產品經理。
五官正常的核雕，能夠賣到幾十元一顆。
二、有情緒
比“抄得像”更高級一級是“有情緒”，什么是有情緒呢？我在上文中就用了這個技巧：“如果你能夠‘抄得像’，已經擊敗了80%的產品經理”，不知道當你看到這句話時，是否會有一些正面或負面的情緒，認同或鄙視的心態，如果有就說明我成功。
大家一定記得360的經典開機提示吧，“你的開機速度擊敗了99%的電腦”，看著多爽啊！
我在做數據平臺時也用到了這個技巧，我們當時做了一套手機端的數據看板，給每個大區、片區的負責人推送日報數據。一開始就是簡單的數據展示，后來我們又增加了“您擊敗了多少個大區、片區”的提示，再配上一些表情，就更能帶動情緒了。
大家可能要問，“這有毛用！”，其實利用情緒能做很多事情，比如我們為數據比較差的大區、片區，加上課程、新功能的引導，“您的排名不太理想，隔壁已經悄悄超過你了，看看他們是怎么做的！”。我們做的是內部產品，這樣做可以為新功能引流，但如果是面向市場的saas產品，這就是真金白銀的增值服務啦！
值得一提的是，電影導演特別擅長調動觀眾的情緒，有興趣的朋友可以研究一下。
帶著情緒的核雕，一顆能賣到百元以上
三、有性格
再高級一點是“有性格”，或者“有個性”、“有情感”。舉個例子，快樂是一種情緒。可口可樂、MM豆、麥當勞都能給我們快樂。
三者不同之處在于，可口可樂是激情的快樂，MM豆是有趣的快樂，麥當勞是分享的快樂。這就是經典產品的“性格”標簽。
放眼望去我們身邊的經典產品，無一不有這種性格標簽，這些性格標簽會給用戶帶來獨特的情感體驗。前幾天和做媒體的朋友聊天，傳播特別講究發聲的渠道，B站、知乎、抖音、微博、公眾號、朋友圈、小紅書、紙媒、廣電，甚至再細分到不同的博主、大V，場景和渠道相匹配才能達到最佳的傳播效果。
再說個我自己的例子，我們做的物業產品中有個功能叫生日祝福，1.0版本是直接給業主發祝福；2.0版本是業主過生日，給物業管家發通知，讓管家給業主送祝福；3.0版本是業主家人過生日，給管家發通知，讓管家提醒業主給家人送祝福。大家是否能感知到這里面情感的運用。
這種高級貨可以買到上千元，甚至上萬。
四、看不透
那么最高級的產品形態是什么呢？
“像不像？”“像！”“像什么？”“看不透！”
“有沒有情緒？”“有！”“有什么情感？”“看不透！”
“有沒有性格？”“有！”“有什么性格？”“看不透！”
我每次講到這里時，很多伙伴都會猜到答案。對，就是“她”——
最后說一下產品經理的小心思。雖然我們的新產品經過了幾次的迭代最終夭折了，但我通過這次分享充分調動了伙伴們的情緒，讓大家信心倍增，動力十足。同時也為新產品確立了性格特征，得到了大家的認同，獲得了共鳴，達到了產品啟動會的目的。
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