關于品牌忠誠度(loyalty)研究由來已久，機構SellCell給出額最新研究顯示，在美國(調查對象是5000名美國人)，iPhone用戶的忠誠度達到了91.9%的歷史新高，比2019年提高了1.4個百分點。
這里的忠誠度是指，當前使用iPhone手機的用戶，在下一次升級時繼續選擇蘋果的概率。
在入手iPhone的前四大理由方面，65%的票都投給了蘋果最好或者沒有毛病這一點，其次是iOS生態依賴(21%)，再次是換到Android太麻煩(10%)。
當然，那些計劃換從iPhone換用Android的用戶給出的前三大理由分別是其它品牌擁有更好的屏幕、相機、電池技術等，占比38%，喜歡其它工業設計，占比26.4%，喜歡更多的功能特性，占比12.9%。
品牌方面，這些想換安卓的iPhone用戶，半數選擇三星，3成選擇谷歌Pixel。
相較而言，三星手機的品牌忠誠度則出現暴跌，從2019年的85.7%衰退到74%。
那些想要逃離三星到iPhone的用戶指出，蘋果有著更好的隱私保護(接近1/3)、甚至有著更佳的性價比(1/4)等。
最后是大家最喜歡的手機，iPhone 12以17%高居第一，其次是12 Pro Max的12.7%，第三名是三星S21(11.4%)。
