N97 是諾基亞公司于 2008 年末推出的采用 Symbian 9.4 S60 操作系統的 3G 智能手機。彼時 iPhone 已經脫離了最初的青澀感，開始被更多人們所注意，手機行業老大諾基亞急需一部手機來救場，這個任務，就落在了初出茅廬的 N97 身上。

在 N97 之前，諾基亞 5800 XpressMusic 是芬蘭廠商發布的第一款具有觸摸屏的 Symbian S60 手機。這不是一部出色的手機，但第一年取得了 800 萬部的銷量，取得了可喜的成績。諾基亞想就勢推出一部更高端的產品，延續 N5800 的輝煌。

但結果，它失敗了，諾基亞當時負責市場的副總裁 Anssi Vanjoki 說。“ 從出貨量數據和銷售額這角度看，N97 對我們來說是一個巨大的成功。但是，就消費者的體驗以及我們未曾預料到的事情而言，這產品令人非常失望。”

諾基亞當時仍舊是行業老大，僅憑其商標就可以賣出手機。過去的智能手機僅運行少數幾個應用程序，并只能訪問有限的網絡。未來的智能手機必須面對 PC 頁面類似的站點，并運行與臺式計算機一樣復雜的應用程序，這遠遠超出了諾基亞平臺的硬件和軟件能力。

iPhone 使觸摸屏流行，N97 也具有觸摸屏。3.5 英寸屏幕具有對視頻友好的 16：9 長寬比，并且比 5800 配備的屏幕更大。但是，它仍然使用電阻式觸摸，與電容式觸摸相比，它始終是較差的選擇，其靈敏度較低，缺乏多點觸控支持。

史蒂夫 · 喬布斯(Steve Jobs)通過兩指捏屏幕縮放和 iPhone 豐富的 App 令整個世界著迷。與之競爭的觸屏版塞班感覺就像是修補拼湊而成，目標只是讓塞班系統的操作界面能夠與觸摸屏配合使用。

這項任務絕非易事，至今，微軟仍在努力平衡 Windows 10 的界面，使其在平板電腦的觸摸屏上與在傳統筆記本電腦上同樣出色地工作。你可能還記得 UIQ，它是 Symbian 專為觸摸屏手機設計的分支，但 UIQ 也沒成為最終答案。相比 iOS 它更接近 Windows Mobile，其背后的公司也在不久后陷入困境，并在 2009 年初破產。

N97 怎么就失敗了?這是一個有爭議的問題，因為它跟 N97 的屏幕似乎沒多大關系，甚至也不是笨拙的 Symbian 軟件導致的。主要因為是諾基亞當時的心態，這才是真正的問題。N97 于 2009 年中期推出，其單核處理器的主頻為 434 MHz，只有 128MB 的 RAM。在加載操作系統后，只有約 50MB 的可用空間。

這其實并不是關鍵因素，這些參數與原始 iPhone 以及兩年前推出的 iPhone 一樣。另外，N97 還與擁有 600MHz 處理器和 256MB RAM 的 iPhone 3GS 競爭。

其實當時的手機處理器能力都很弱，iOS 也直到多年后才學會多任務處理。

Symbian 系統多年來一直支持真正的多任務處理，只是它運行的是相對簡單的 App，可以輕松適應可用的有限資源。關鍵是，在蘋果和谷歌打開了他們應用程序商店的大門之后，開發人員多快速轉向創建針對臺式機的 App 和游戲，而 N97 對這類 App 無法應對。

與 N97 動力不足的硬件相比，未能建立有競爭力的應用程序商店可能是一個更大的問題。在 2009 年 6 月，諾基亞 Ovi 商店擁有 “多達 525 個應用程序”。為了進行比較，蘋果于 2009 年 11 月發布了一份新聞稿，宣稱其 App Store 可以下載 100，000 個應用程序(幾個月前，App Store 已達到 10 億個應用程序下載量)。大約在同一時間，Android 應用商店擁有大約 11，000 個應用。

諾基亞 N97 具有滑出式設計，在顯示屏下方顯示了三行 QWERTY 鍵盤。當時那是一種優勢，但這只是諾基亞過時想法的另一種體現。隨著輸入法的改進，觸摸屏鍵盤變得越來越準確，并且很快讓物理鍵盤黯然失色。

觸摸屏甚至打破了打字輸入速度記錄。去年，BBC 報道說，智能手機的平均打字速度為每分鐘 38 個單詞，而全尺寸 PC 鍵盤的平均打字速度為 52 個單詞 / 分鐘。N97 上狹窄的鍵盤永遠無法達到這樣的速度，觸摸屏才是未來。

雖然現在，還有人懷念 QWERTY 鍵盤，但那已經是明日黃花，脫離的主流用戶選擇。

其他硬件方面。從表面上看，諾基亞 N97 似乎占了上風。它帶有 32GB 的內置存儲，還有 microSD 插槽支持拓展。還帶有立體聲揚聲器，3.5 毫米耳機插孔甚至支持 FM，用戶可以隨時隨地欣賞多媒體。而同期 iPhone 的最高存儲容量為 16GB，第二年推出的最初的 Galaxy S 也是如此。諾基亞還為其手機配備了帶有卡爾蔡司光學元件的 500 萬攝像頭，并支持 30fps 的 480p 視頻錄制。照片和視頻的圖像質量也很好，這點也比 3GS 上的 300 萬像素鏡頭好很多。

也正因為這些漂亮的硬件，諾基亞 N97 發布后的前三個月，銷售達到 200 萬大關，但是在軟件和硬件開發過程中出現的質量問題使消費者感到失望。

如果您觀看了 Vanjoki 的完整訪談，您會發現他希望通過 OTA 升級解決軟件問題，并改善生產線的質量控制。但是，損害已經造成，諾基亞的 “ iPhone 殺手”已經無能為力。

隨后，諾基亞公司開始了一些強力變革，他們全面轉向微軟的 Windows Phone 時。從好的方面來說，WP7 系統要求硬件平臺要比 Symbian 當時運行的硬件平臺先進。不好的一面，也是非常要命的地方，WP7 既遲到又沒完工，只是個半成品系統。

因為這一系列緣故，諾基亞追趕競爭對手的嘗試失敗了。最主要的原因是當時巨大的戰艦已經來不及掉頭，更來不及在已經著火的船邊建一艘新船，蘋果和一眾安卓手機廠商，合力將諾基亞推出了手機行業。

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