12月1日消息 據(jù)中國鐵路發(fā)布，近日各大火車站完成設備升級，自動售票機增加電子客票退票功能，旅客可辦理未打印報銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務。

如何在售票機上退票?

在自動售票機主頁面點擊 “退票”選項開始退票。

點擊 “退未打印的車票”，讀取身份證信息。

▲點擊 “退未打印的車票”進入身份證件讀取頁面。

▲將身份證件放置在自動售票機身份證件識讀區(qū)。

選擇需退票車次。

▲確認您所需退票車次，點擊圓圈選定。

▲點擊 “確認退票”，進入下一步。

確認退票。

▲再次確認所退車票信息，確認無誤后點擊確認退票。

▲退票成功

IT之家獲悉，中國鐵路溫馨提示：目前自動售票機退票功能尚未完善，若您的車票無法在自動售票機辦理退票，請到人工售票窗口辦理。

退票途徑還有哪些?

1、辦理退票都有哪幾種途徑?

可通過鐵路 12306 官方網(wǎng)站、手機客戶端、自動售票機 、人工窗口辦理進行辦理。

2、如何在網(wǎng)上辦理退票?

購買電子客票的旅客，可通過 12306 網(wǎng)站(含手機客戶端)在不晚于票面發(fā)車時間前 25 分鐘辦理退票。

在車站窗口、自動售票機等途徑購買電子客票的旅客也可通過該方法辦理。如果不是鐵路 12306 網(wǎng)站(含手機客戶端)的注冊用戶，按提示刷臉認證即可同步訂單。

3、辦理退票的注意事項?

如果換取了報銷憑證，您可通過鐵路 12306 網(wǎng)站(含手機客戶端)先行在線辦理退票，自辦理之日起 180 天內(nèi)，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù)。同時交回報銷憑證。

退票需要憑購票時所使用的身份證原件辦理。

4、退票費怎么算，錢款退到哪里?

在票面乘車站開車時間前 48 小時以上的按票價 5% 計算，24 小時以上、不足 48 小時的按票價 10% 計算，不足 24 小時的按票價 20% 計算。

退票費是原路退回的，也就是說您使用銀行卡付的票款就退到銀行卡內(nèi)，微信付款就退到微信里，現(xiàn)金付款當然是退還現(xiàn)金啦。

5、哪些情況下，免費退票?

距開車時間 15 天以上的車票不收退票費。停運列車不收退票費。乘坐晚點列車的旅客到窗口辦理退票時不收退票費。

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