9 月 1 日消息 你是否遇到過在蘋果手機 App 上買會員服務(wù)比在安卓手機上購買更貴的情況?據(jù)澎湃新聞報道,不少 App 均存在區(qū)別定價的情況,包括喜馬拉雅、騰訊視頻、愛奇藝、百度網(wǎng)盤、網(wǎng)易云等 App 上,并且在購買會員服務(wù)以及支付的界面中,均未告知蘋果用戶與安卓用戶購買會員存在差價的提示。
對此,8 月 30 日,喜馬拉雅和愛奇藝的工作人員表示,差異收費是因為用戶通過蘋果手機購買會員套餐時,蘋果公司會向平臺方收取 30% 的渠道費用,這部分費用被添加到了服務(wù)價格中。而蘋果公司客服人員針對此事回應(yīng)稱,30% 的渠道費是總公司規(guī)定,無法進行解釋,但如果用戶使用蘋果手機進行充值、訂閱時認為存在不合理收費,可在 60 天有效期內(nèi)在蘋果官網(wǎng)申請退款,也可致電蘋果公司人工客服進行處理。
有上述 App 工作人員稱,蘋果用戶可在手機瀏覽器端或其他非蘋果端購買會員,這樣價格更低,之后再在蘋果手機上登錄使用會員服務(wù)即可。
對于上述區(qū)別定價的情況,有律師分析認為,按照我國《價格法》規(guī)定,蘋果公司和平臺的做法沒有違反相應(yīng)的法律規(guī)定,但蘋果用戶在購買時不知情,此舉傷害了消費者的感情,建議在收費界面進行標注或備注。
IT之家了解到,2016年蘋果開發(fā)者大會上,蘋果調(diào)整抽成規(guī)則,如果訂閱服務(wù)第二年自動續(xù)費,那么抽成從30%下降至15%,但很多企業(yè)并沒有根據(jù)蘋果制定的規(guī)則作出相應(yīng)的變化,仍在按照30%抽成收取。
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