北京時間 1 月 20 日消息，雖然不再設立公關部門，特斯拉似乎在招聘一名員工負責處理發送給 CEO 埃隆 · 馬斯克 (Elon Musk)的推文。

這一職位屬于 “銷售和客戶支持”類崗位，是遠程 “能源客戶支持專家”全職崗位。

招聘信息稱，“特斯拉能源客戶支持專家提供世界一流客戶服務，回答客戶各類問題。能源客戶支持專家的職責，是解決通過恰當渠道提出的客戶投訴，解決通過社交媒體發送給 CEO 的投訴。”

馬斯克的推文多次引發麻煩。他經常通過 Twitter，向其 4260 萬粉絲披露產品升級信息，對公司股價發表自己的看法，刷存在感，回應客戶有關公司產品的問題。

目前尚不清楚的是，新招聘的職位會分擔馬斯克的部分 Twitter“工作”，還是僅僅對馬斯克的推文進行補充，以及促使特斯拉招聘這一職位的原因。2016 年 6 月，Twitter 上出現了一個經過認證的 “特斯拉支持”賬戶，但尚未發過一條推文。

更可能的情況是，新招聘職位將在社交媒體上搜索、協助解決客戶投訴，因為客戶已經習慣遇到問題時直接給馬斯克發推文。特斯拉官方 Twitter 賬戶通常不會回應客戶投訴。

雖然目前尚不清楚新招聘職位將利用特斯拉官方賬戶還是其他賬戶回復客戶投訴，最近數年，越來越多的公司都讓客戶服務人員在社交媒體上回復客戶投訴，例如聯邦快遞和亞馬遜。

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