如果給消費者和一款手機的幸福生活加上一個期限，會是多久?現在，Android 廠商們已經開始越發(fā)注意到這一問題，并且給出了 “三年”承諾，而這一承諾甚至已經成為了產品賣點之一。
三星索尼相繼說 “三年!”
8 月初，三星在 Galaxy Unpacked 上除了發(fā)布年度旗艦 Galaxy Note 20 系列外，還宣布將為自 Galaxy S10 之后發(fā)布的機型均提供三個大版本的 Android 更新。也就是說，將三星手機系統(tǒng)更新提升至三年。
這其中既包括了旗艦的 Galaxy S 與 Note 系列，也包括了折疊 Z 系列的 Flip 與 Fold 機型，甚至還包括中端級別的 A 系列，以及三星的平板產品 Galaxy Tab 系列。也就是說，三星基本上為消費者給自家的全線產品打下了系統(tǒng)升級保票，讓用戶在購買后能夠持續(xù)獲得升級保障。
隨即，在近期有報告稱，索尼也準備計劃為 2020 年內發(fā)布的旗艦產品提供三年的 Android 大版本更新，也就是說今年年初發(fā)布的 Sony Xperia 1 II，以及即將面世的 Xperia 5 II 在預裝最新 Android 10 的同時，還能在未來一直更新至 Android 13。
實際上，這并不是 Android 手機廠商第一次以 “三年”系統(tǒng)更新作為賣點吸引消費者，“三年”一直是 Google 對于 Pixel 手機的賣點之一，而且由于是自家手機，該系列機型也總能在第一時間獲得大版本更新。甚至，Google 對于曾經推出的平板產品，以及 Chromebook 筆記本產品，同樣做出了會提供持續(xù) Chrome OS 系統(tǒng)更新的承諾。
Android 升級問題較 iOS 存明顯
而 Android 手機廠商紛紛給出的三年承諾，恰恰反映出了 Android 手機一直以來的一大痛點，那就是系統(tǒng)版本更新十分不及時，甚至大量用戶會無緣系統(tǒng)更新。
以 4 月份的統(tǒng)計數據為例，當時最新的版本為 Android 10，但該版本的市場份額卻不足 10%，去年 5 月份時 Android 9 份額已經達到了 10.4%，也就是說 Android 機型的版本占比增長動能更多的是來自銷售新手機，這對于消費者來說并不是一件好事。而當下占比最高的是 Android 9，高達 31.3%，其次是 21.3% 的 Android 8，甚至 Android 7 和 Android 6 的份額也都超過了 10%，分別為 12.9% 和 11.2%。
而如以往基本相同，當 Google 在本周推送 Android 11 正式版后，首批獲得該更新的機型，也僅有 Google 自家 Pixel 的多款手機。
反觀蘋果 iOS 方面，2019 年 10 月份在剛剛發(fā)布 iOS13 后，該版本的占比就達到了 55%，iOS 12 降至 38%，早期版本僅占 7%。顯然，蘋果 iPhone 用戶獲得了比 Android 用戶不知強上多少倍的系統(tǒng)升級上的福利。通過升級，用戶也能獲得新的功能，甚至在長期使用中擁有更多新鮮感。也難怪嘲諷 Android 手機版本更新慢，往往是蘋果發(fā)布會中的固定環(huán)節(jié)。
此外，盡管 Android 廠商已經開始重視手機的系統(tǒng)更新，但實現讓用戶的手機能夠在第一時間獲得版本更新往往是件不可能的事。從 Android 10 發(fā)布后，各廠商的及時更新情況就能看出，僅 Essential 與 Redmi 在第一時間為其下一款機型及時進行了更新，一加在 18 天后為一加 7 與一加 7 Pro 帶來了更新。而小米則在 63 天后才為小米 9 帶來升級，三星更是在 86 天后為 S10 系列發(fā)布升級推送。而無論是等上 2 個月還是三個月，這還都是幸運的機型，很多 Android 機型都很可能自始至終無緣新的大版本更新。顯然，作為 Android 用戶，基本在版本更新上要有一顆平常心，完全急不得。
換機周期變長，用戶需要 “三年”
當手機廠商開始關心用戶手機的大版本升級問題，也意味著一部手機的壽命正在變長。
一般而言，蘋果手機用戶的換機周期會長于 Android 用戶，根據統(tǒng)計顯示有 28% 的美國用戶使用老款 iPhone 的時間高達三年以上。而其固件也常常能得到多年的可升級保障，例如 2013 年 9 月發(fā)布的 iPhone 5s，當時預裝系統(tǒng)為 iOS7，蘋果官網一直為其提供到了 iOS12，整整五年五個大版本的迭代，而直到 2020 年，盡管已經無緣 iOS13，蘋果也依舊在為該機型推送小版本的系統(tǒng)更新。反觀 Android 用戶，如果想把一部手機用上 5 年，卻很難獲得 5 年的官方大版本升級。
而從全部手機用戶的換機周期調查來看，根據 2019 年年底的調查數據，近 30% 用戶的換機周期可達 18 個月以上，另有近 25% 的用戶換機周期可達 2-3 年，三年以上的用戶同樣有近 25%。這三類人群相加，占比可達全部消費者的 8 成。
恰恰，近期以來三星、索尼為用戶給出的三年大版本更新承諾，無疑滿足了絕大多數消費者的手機使用習慣，況且全球的用戶換機周期近年來都在呈現出逐年延長的趨勢，讓用戶在購買手機時覺得可以在未來的使用中更踏實更放心。
此外，如果用戶能夠長時間在某一品牌的生態(tài)下長期使用，也更容易產生粘性，在使用期間也同樣能夠創(chuàng)造各種服務類的消費價值，而留存在品牌生態(tài)上的資料，以及常年所形成的使用習慣，更讓用戶擁有更高的品牌忠誠度，在下一次換機時，還會選擇此前的品牌。
對于廠商來說，三年的承諾無疑也是一個一舉多得好事。而隨著硬件的過剩，手機創(chuàng)新力如果仍然不足，這一承諾期也許還會更長。
關鍵詞：
